本書圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶關(guān)系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內(nèi)容進行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗，智能客服的使用，客戶關(guān)系管理，打造金牌客服團隊等內(nèi)容；最后講解了全國職業(yè)院校技能大

本書基于2022年新修訂了中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)標準，面向零售業(yè)的線上線下商品營業(yè)員等職業(yè)和商品銷售等崗位群，是連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)基礎(chǔ)性課程。 本書共分為6個項目15個任務(wù)，主要介紹了商品與商品學(xué)、商品質(zhì)量與標準、商品包裝、商品檢驗、商品的儲存與科學(xué)養(yǎng)護、新零售業(yè)態(tài)下的商品管理的知識內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握商品定位、商品

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)模式的代表平臺之一，在電子商務(wù)網(wǎng)站中具有相當廣泛的影響力。它一方面為消費者提供了非常多樣的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，另一方面為各大商家提供了良好的銷售平臺。本書共11章，包括開通淘寶網(wǎng)店、選擇并發(fā)布商品、網(wǎng)店管理、拍攝并美化商品素材、設(shè)計與裝修網(wǎng)店、搜索引擎排名與優(yōu)化、利用站外和站內(nèi)資源推廣網(wǎng)店、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢下做好轉(zhuǎn)型和精細化管理，提高競爭能力，提升內(nèi)外部用戶體驗，本書從組織設(shè)計、業(yè)務(wù)運營、管理提升三個層面，對餐飲管理的各項工作進行了詳細介紹，包括餐飲管理團隊建設(shè)、智能餐飲管理、餐飲品牌與營銷管理、食材采購與儲存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書內(nèi)容通俗易懂、案例豐富，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。全書共10章，主要內(nèi)容包括概述、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈采購管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈庫存管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理和電子商務(wù)供應(yīng)鏈績效

本書以“構(gòu)建產(chǎn)融合作生態(tài)圈”為核心思想，從含義、背景、意義、目標、原則、試點城市工作介紹等方面，闡述了產(chǎn)融合作內(nèi)容的新進展；其次，圍繞建設(shè)背景、定位及目標、解決的核心問題、設(shè)計思路、服務(wù)功能等多個維度，分析了國家產(chǎn)融合作平臺；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各地優(yōu)秀平臺案例實踐，從解決難點、亮點、應(yīng)用落地多個角度，詳細介紹了地方平臺具

在短視頻、直播等新傳播方式的帶動下，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展迅速，但相關(guān)從業(yè)者對“人、貨、場”三要素專業(yè)化發(fā)展趨勢認識不深、主播素質(zhì)有待提高等因素仍制約著行業(yè)的發(fā)展。本書作者基于豐富的農(nóng)產(chǎn)品推廣和“新農(nóng)人”培養(yǎng)經(jīng)驗創(chuàng)作了《農(nóng)產(chǎn)品電商成長課堂：從短視頻引流到直播賣貨全程指南》一書，旨在為農(nóng)產(chǎn)品電商從業(yè)者提供一套可有效指導(dǎo)實戰(zhàn)的思路

本書的主要內(nèi)容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設(shè)、渠道協(xié)同、選擇經(jīng)銷商、經(jīng)銷商激勵、經(jīng)銷商評估、渠道價格、渠道物流、渠道賬款、渠道績效評估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策；掌握廠商共贏核心理念，建立廠商共贏體系;掌握開發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理，解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經(jīng)

抖音盒子作為一種新型賣貨渠道，代表著各領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢和新方向，其對人們的購物方式產(chǎn)生了很大的影響。學(xué)習(xí)抖音盒子的開店、裝修與運營技巧，是廣大商家尋找全新商業(yè)變現(xiàn)之路的開始。本書旨在幫助大家找到適合自己的抖音盒子運營技巧，輕松有效地實現(xiàn)運營目標。本書具體內(nèi)容安排如下。開店篇：主要介紹了抖店和抖音盒子，以及開通抖店和商品

隨著網(wǎng)絡(luò)廣告活動的日趨活躍和市場規(guī)模的飛速增長、網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)研究成果大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)正逐漸擺脫網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)專業(yè)一個重要的知識領(lǐng)域，在該專業(yè)人才的培養(yǎng)中已經(jīng)占據(jù)越來越重要的地位。本書系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)絡(luò)廣告理論與實務(wù)的若干重要課題，共分七章，主要內(nèi)容包括廣告與廣告?zhèn)惱�、網(wǎng)絡(luò)廣告概述、網(wǎng)民行為及其心理規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)廣