本教材共分為九個教學(xué)項目，具體內(nèi)容包括：認知消費者行為，消費者的心理活動過程，消費者需要和動機，消費者的個性、自我概念和生活方式，消費者購買快策，消費者群體的心理行為，社會環(huán)境與消費行為，文化、經(jīng)濟環(huán)境與消費者行為，營銷組合與消費行為的關(guān)系，廣告與營銷，以及消費者購后行為。

為了讓廣大師生更好地把握餐飲管理運行職業(yè)技能等級認證要求，中國飯店協(xié)會依據(jù)餐飲管理運行職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)和考核大綱，組織開發(fā)了《餐飲管理運行1+X證書制度系列教材》及配套課程資源。系列教材包括“職業(yè)基礎(chǔ)”“初級”“中級”“高級”。本教材主要包括餐廳服務(wù)與管理、酒(水)吧服務(wù)與管理、廚房生產(chǎn)與管理、餐飲營銷四個項目。

本書以課程思政為導(dǎo)向、以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識為目標(biāo)。根據(jù)電子商務(wù)所依托的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)群和崗位群的特點，主要幫助教材使用者對電商行業(yè)的認知和對電商產(chǎn)業(yè)群各崗位工作內(nèi)容的了解和崗位技能的掌握，提升電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能和能力，從而實現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。本書內(nèi)容主要包括：模塊一電商市場分析，模塊二電商技術(shù)選擇，模塊三電商創(chuàng)業(yè)及開

本書系統(tǒng)地介紹了新媒體營銷的基礎(chǔ)知識、基本概念，以及新媒體營銷的方法、技巧和策略。全書共分為八個項目，包括新媒體營銷認知、新媒體營銷定位與策劃、微信營銷、微博營銷、社群營銷、短視頻營銷、直播營銷、新媒體營銷數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。本書結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)密，案例新穎，且包含大量實訓(xùn)操作，有助于加深讀者對新媒體營銷策略的理解，提高讀

本書分為廣告設(shè)計概述、廣告的創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣告中的圖形與色彩、廣告呂的文字與版式、廣告的媒介五部分。主要內(nèi)容包括：廣告與廣告設(shè)計；廣告設(shè)計的主體與客體；廣告設(shè)計的任務(wù)等。

本書的內(nèi)容完全契合《區(qū)塊鏈應(yīng)用操作員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)》的要求和精神,內(nèi)容豐富全面,案例翔實。本書作者深耕區(qū)塊鏈行業(yè)多年,一直致力于探索區(qū)塊鏈技術(shù)前沿和行業(yè)應(yīng)用,在區(qū)塊鏈領(lǐng)域有著豐富的研發(fā)經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。本書以《區(qū)塊鏈應(yīng)用操作員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)》為依據(jù),深入淺出地介紹了區(qū)塊鏈基礎(chǔ)知識、區(qū)塊

本書主要介紹了服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，以及應(yīng)了解的禮儀知識。全書共分為八個項目，內(nèi)容包括服務(wù)禮儀知識、服務(wù)人員的形象塑造、服務(wù)人員的語言規(guī)范、人際交往禮儀、國際交往禮儀及各種常見禮儀等。

本書以課程思政為導(dǎo)向、以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)物流意識和能力為目標(biāo)。本書主要包括：項目1電子商務(wù)物流認知，項目2電子商務(wù)物流服務(wù)管理，項目3電子商務(wù)物流采購管理，項目電子商務(wù)物流倉儲管理，項目5電子商務(wù)物流信息管理，項目6電子商務(wù)物流成本控制，項目7電子商務(wù)物流績效管理，項目8電子商務(wù)的新型物流。本書配備了教學(xué)案例和知識拓

本書主要介紹了商務(wù)禮儀的相關(guān)知識及其應(yīng)用。全書共分五個部分，具體內(nèi)容包括商務(wù)禮儀概述商務(wù)形象禮儀篇、商務(wù)交往禮儀篇、商務(wù)會議與儀式禮儀篇、商務(wù)宴請禮儀篇。本書內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)合理，講述具體，語言通俗易懂，且設(shè)置了豐富的實踐活動，能夠幫助學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的相關(guān)知識，并將其運用于實踐，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。

本書以服務(wù)為研究對象,借鑒和吸收了國內(nèi)外關(guān)于服務(wù)營銷管理的最新研究成果,以國際學(xué)界公認的7P經(jīng)典理論為核心對服務(wù)營銷管理進行系統(tǒng)的介紹。本書分4個部分,首先對服務(wù)營銷進行概述,其次介紹服務(wù)營銷相關(guān)理論,再次闡述服務(wù)營銷的7個方面,接著論述服務(wù)營銷質(zhì)量管理和績效管理,最后介紹服務(wù)營銷的前沿,數(shù)字經(jīng)濟時代的服務(wù)創(chuàng)新。