本書以服務(wù)業(yè)員工為研究對(duì)象,探究服務(wù)業(yè)相關(guān)工作因素對(duì)員工工作投入的影響。通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)和理論,實(shí)證驗(yàn)證組織支持、工作壓力認(rèn)知、情緒表達(dá)規(guī)則、多任務(wù)處理要求等服務(wù)業(yè)工作的典型因素對(duì)員工工作投入的影響機(jī)制。研究結(jié)果豐富了相關(guān)理論,為服務(wù)業(yè)員工工作投入的提升提供相應(yīng)建議。

本書給讀者展現(xiàn)了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)“三農(nóng)”現(xiàn)狀及我國(guó)脫貧攻堅(jiān)過程、各區(qū)域農(nóng)業(yè)發(fā)展水平的生動(dòng)而豐富的畫面。從居民人均可支配收入全方位分析,看我國(guó)縱橫向發(fā)展、城鄉(xiāng)之間、各區(qū)域之間“三農(nóng)”之“農(nóng)民”問題;從區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展分析,使讀者能全方位了解我國(guó)當(dāng)今“三農(nóng)”之“農(nóng)業(yè)”問題;從脫貧攻堅(jiān)過程分析,看我國(guó)

本書是美國(guó)辛辛那提大學(xué)的安德森教授、斯威尼教授,羅切斯特理工學(xué)院的威廉斯教授和來自其他四位教授等七人再度合作的結(jié)晶。第14版在保留了以前版本的敘述風(fēng)格和可讀性的基礎(chǔ)上,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了一些修訂,對(duì)個(gè)別章節(jié)做了更為合理的調(diào)整,并更新了一定數(shù)量的習(xí)題。應(yīng)用性強(qiáng)是本書的一大特色。特別地,作者精心設(shè)計(jì)了“方法”“應(yīng)用”和“補(bǔ)充練習(xí)

本書以“崗位→知識(shí)點(diǎn)+技能點(diǎn)→教學(xué)內(nèi)容+實(shí)訓(xùn)內(nèi)容→實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”邏輯構(gòu)建課程學(xué)習(xí)內(nèi)容,分解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn),全面提升學(xué)生直播帶貨能力,融入思政元素,厚植愛國(guó)情懷,助力鄉(xiāng)村振興及品牌出海,引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確理解并踐行職業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。包括10個(gè)項(xiàng)目,分別為:認(rèn)識(shí)短視頻直播電商、短視頻內(nèi)容創(chuàng)意策劃與拍攝、短視頻剪輯與制作、直播電

本書共設(shè)計(jì)9個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，分別為電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)采購管理、電子商務(wù)倉儲(chǔ)管理、電子商務(wù)運(yùn)輸與配送管理、電子商務(wù)物流信息管理、電子商務(wù)與第三方物流、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流成本管理和跨境電商物流管理。

本書以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位工作流程為主線，以淘寶天貓平臺(tái)為例，引入平臺(tái)規(guī)則、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)工作案例等，結(jié)合1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣（中級(jí)）考綱，開發(fā)課證融合的項(xiàng)目式教材，滿足學(xué)生多層次、多元化的學(xué)習(xí)需求。本書包括七個(gè)項(xiàng)目：網(wǎng)店規(guī)劃、商品運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、店鋪日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析。本書邏輯結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容翔實(shí)

本書分析了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提出背景和重要意義,辨析了優(yōu)質(zhì)服務(wù)與基本服務(wù)、精益服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等的關(guān)系。構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)服務(wù)組織能力建設(shè)模型,并圍繞模型的四大模塊,如優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化與員工參與、優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施與監(jiān)管等,分章進(jìn)行闡述。在理論研究基礎(chǔ)上,圍繞四大模塊選擇若干行業(yè)進(jìn)行案例分析。書稿的最后

本書向讀者介紹了下沉式營(yíng)銷的概念、前景、方式,讓有志于另辟蹊徑自主創(chuàng)業(yè)的人和銷售類企業(yè)家,能夠?qū)ο鲁潦綘I(yíng)銷有一個(gè)全面的了解,并最終學(xué)以致用。書稿共分八章,分別為新格局:殺出北上廣深;中國(guó)到底有幾個(gè)市場(chǎng);革新,始于戰(zhàn)略思維;占山頭,區(qū)域開發(fā)的謹(jǐn)記和禁忌;市場(chǎng)孵化,雞和蛋都不能少;下沉進(jìn)化論,忘掉以前的打法;城市不丟,農(nóng)村

本書面向電子商務(wù)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)需求,以PMBOK?6.0項(xiàng)目管理的十大知識(shí)模塊和項(xiàng)目生命周期的5個(gè)階段為主線,充分結(jié)合電子商務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn),系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)項(xiàng)目管理的主要業(yè)務(wù)模塊,如范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等。本書將OBE(OutcomeBasedEducation,成果導(dǎo)向教育)理念導(dǎo)向的教

本書從全球營(yíng)銷環(huán)境研究、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)決策及中國(guó)企業(yè)的全球化進(jìn)程等幾方面討論了全球營(yíng)銷理論，同時(shí)更注重全球營(yíng)銷實(shí)踐的總結(jié)。對(duì)企業(yè)實(shí)踐的介紹，主要有三方面：一是外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的全球營(yíng)銷實(shí)踐；二是中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的全球營(yíng)銷實(shí)踐；三是外國(guó)企業(yè)在其他國(guó)家和區(qū)域的全球營(yíng)銷實(shí)踐。