提起“為客戶服務(wù)”，很多人就會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要給予客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)即可。但在華為看來(lái)，為客戶服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它還包括幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值、保護(hù)客戶投資、為客戶提供解決方案、幫助客戶成長(zhǎng)等關(guān)鍵內(nèi)容。華為一切的服務(wù)工作都是圍繞“以客戶為中心”這一企業(yè)核心價(jià)值觀而展開(kāi)。華為人不管在什么樣的環(huán)境中、對(duì)什么樣的客戶，始終堅(jiān)持以客
大客戶營(yíng)銷(xiāo)不同于普通營(yíng)銷(xiāo)，它要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜得多，需要企業(yè)有著對(duì)自我的高要求、對(duì)客戶的全面分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入了解。華為發(fā)展初期，缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平尚不能與當(dāng)時(shí)的行業(yè)巨頭相抗衡，但是華為人敢于奮斗，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱的環(huán)節(jié)打出了一片屬于自己的市場(chǎng)。本書(shū)按照全面分析客戶、管理客戶關(guān)系、發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)教練、識(shí)別客戶需求、分
銷(xiāo)售這樣一個(gè)既充滿無(wú)數(shù)機(jī)遇又充滿無(wú)限未知因素的職業(yè)，考驗(yàn)從業(yè)人員的并非只有專業(yè)的銷(xiāo)售技巧，還有個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。本書(shū)以華為金牌銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)技巧為核心內(nèi)容，從華為金牌銷(xiāo)售的狼性基因、盯緊目標(biāo)客戶、開(kāi)啟銷(xiāo)售大門(mén)、在一線實(shí)踐中快速成長(zhǎng)、在銷(xiāo)售過(guò)程中強(qiáng)化銷(xiāo)售能力、借助自己的銷(xiāo)售能力拿下更多銷(xiāo)售額、開(kāi)闊自己的視野、挑戰(zhàn)自我等多個(gè)方面
本書(shū)以扎實(shí)的野外調(diào)查為基礎(chǔ)，以足夠的勘探試驗(yàn)為保障，在環(huán)境地質(zhì)背景研究的基礎(chǔ)上，從滑坡發(fā)育條件及演化規(guī)律、滑坡體結(jié)構(gòu)及變形破壞特征、滑坡成因機(jī)制及影響因素等方面入手，確定滑坡體物質(zhì)組成、結(jié)構(gòu)特征、滑帶土特征及變形破壞特征，并據(jù)此進(jìn)行滑坡體工程地質(zhì)分區(qū)，對(duì)滑坡體整體穩(wěn)定性和局部穩(wěn)定性進(jìn)行地質(zhì)宏觀判斷，探討滑坡體變形特征及
很多企業(yè)管理者都意識(shí)到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)的重要性，但是在實(shí)際操作過(guò)程中往往感覺(jué)無(wú)從下手。作為當(dāng)今****的通信設(shè)備供應(yīng)商，華為服務(wù)于全球九十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶。從最初艱難市場(chǎng)環(huán)境下的求生存，到近幾年終端業(yè)務(wù)的崛起，華為在這個(gè)過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有了自己的一套方法。華為在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，狼群的
2018年8月全球智能手機(jī)出貨量華為首次超過(guò)蘋(píng)果居全球第二。 華為資深管理顧問(wèn)，親歷華為成長(zhǎng)23年。 精選30余萬(wàn)字研究成果精華，解讀華為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與成長(zhǎng)邏輯。 企業(yè)成長(zhǎng)不需要秘密，要的是探索、敬畏、遵從和堅(jiān)守常識(shí)。 這本書(shū)是近兩年吳春波教授對(duì)華為深度思考的筆記。主要內(nèi)容聚焦于華為30年的成長(zhǎng)與發(fā)展歷程及其間的重大關(guān)鍵事
任正非是中國(guó)有思想、富號(hào)召力與影響力的企業(yè)家。任正非帶領(lǐng)華為快速崛起并不斷創(chuàng)造奇跡，被很多外國(guó)跨國(guó)公司認(rèn)為是一場(chǎng)災(zāi)難。任正非憑借其企業(yè)家智慧以及奮斗不息的精神，攻破企業(yè)發(fā)展中的層層壁壘，帶領(lǐng)華為走出困境，成為中國(guó)企業(yè)走上國(guó)際舞臺(tái)的成功典范，是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀樣板。《奮斗不息：任正非的24堂創(chuàng)業(yè)課》全面梳理和總結(jié)了
本年鑒客觀記載、全面反映了2017年我國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進(jìn)展和主要成就。全書(shū)共11部分，分別為:特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場(chǎng)主體、各地縱覽、協(xié)會(huì)活動(dòng)、人物志、行業(yè)展望和附錄。本書(shū)為我國(guó)快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊(cè)性工具書(shū)，是讀者全面了解我國(guó)2017年快遞領(lǐng)域發(fā)展情況的翔實(shí)史料，可供快遞
1987年，華為以2萬(wàn)元起家。30年后的今天，華為從一家追趕型企業(yè)變成了行業(yè)中的領(lǐng)先者。 《從追趕到領(lǐng)先：華為啟示錄》的作者團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)10年觀察調(diào)研，對(duì)華為過(guò)去30年的發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)梳理、總結(jié)，并與華為的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手思科公司進(jìn)行了全方位比較，將華為從追趕到領(lǐng)先發(fā)展過(guò)程中*關(guān)鍵的十個(gè)成功要素總結(jié)提煉為雄鷹模型�？v向決定組織
本書(shū)從流程文化、流程組織、流程規(guī)劃、流程梳理、流程規(guī)范、流程執(zhí)行、流程檢查、流程優(yōu)化8個(gè)方面解讀了華為是如何進(jìn)行流程體系建設(shè)，使其支撐華為公司全球化業(yè)務(wù)開(kāi)展的。
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