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隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電商商家越來(lái)越重視對(duì)客服崗位的打造與研究。但現(xiàn)有市場(chǎng)中，關(guān)于電商客服的教材有一些，但整體在實(shí)操性方面比較缺乏，導(dǎo)致學(xué)生或商家學(xué)習(xí)了教材仍然不能掌握良好的電商客服技能，作者基于目前市面上同類教材的這些弊端，從工作過(guò)程化的思路出發(fā)，立足崗位工作實(shí)操，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生32層次學(xué)生電商客服課程的教學(xué)特點(diǎn)

本書是JonathanCalof的論文自選集，收錄其自2003年以來(lái)在美國(guó)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）會(huì)員刊物CompetitiveIntelligenceMagazine上獨(dú)立或與他人合作撰寫的會(huì)展情報(bào)文章。書中提供了作者在世界各地舉辦項(xiàng)目、參加貿(mào)易展覽和活動(dòng)的技巧與經(jīng)驗(yàn)。全書分為5個(gè)部分。第1部分是活動(dòng)情報(bào)

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大宗商品是人類社會(huì)存在和發(fā)展不可或缺的必需品，關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)防安全。在當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局的時(shí)代大背景下，國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)愈發(fā)復(fù)雜，戰(zhàn)略性大宗商品的生產(chǎn)、進(jìn)出口、儲(chǔ)備提前布局、未雨綢繆顯得尤為重要。同樣，與大宗商品現(xiàn)貨供需和交易量相關(guān)的期貨、期權(quán)等金融資產(chǎn)在全球金融領(lǐng)域所占份額不斷提升，如何利用好大宗商

悅己至上，為熱愛(ài)買單。 Z世代消費(fèi)者作為當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展有著決定性的影響。 要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得Z世代消費(fèi)者的青睞，營(yíng)銷者必須與Z世代深入交流，了解Z世代的圈層文化，熟悉Z世代的消費(fèi)需求，打造深受Z世代喜愛(ài)的爆款產(chǎn)品和超級(jí)品牌。 閱讀本書，與Z世代同頻共振，玩轉(zhuǎn)Z世代營(yíng)銷新潮流

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