本書是中等職業(yè)教育高星級飯店運營與管理國家規(guī)劃教材。本書主要內容包括：康樂印象、康樂服務人員與基本技能、康體項目服務、保健項目服務、娛樂項目服務、康樂服務質量管理、康樂服務安全管理、康樂服務物資管理。本次修訂對原書內容及體系結構進行了調整：刪除了過時的內容，增加了新的內容，增加了新內容；在體系結構上，注重理論與實際相結

本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是浙江省中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)課程改革成果教材，是在第一版的基礎上修訂而成的。本書主要內容包括：售前準備、接近顧客、推介商品、交易促成、售后服務。

本教材共分為八個項目，主要介紹了門店數(shù)字化運營基礎認知、商品數(shù)字化管理、門店作業(yè)數(shù)字化管理、銷售數(shù)字化管理、顧客數(shù)字化管理、員工數(shù)字化管理、門店防損與安全數(shù)字化管理、門店經營績效數(shù)字化管理等多方面的內容，每個項目設置了知識目標、能力目標、拓展閱讀等模塊，讓學生全方面、多方位地學習如何有效進行門店數(shù)字化運營管理的知識和技

本書通過兩大篇“覺醒”與“共贏”，從思維到落地，幫助企業(yè)家找到適合自己企業(yè)的盈利之路。全書分為八大章節(jié)，從戰(zhàn)略、模式、產品、團隊、服務、流量、變現(xiàn)七個方面詮釋了企業(yè)在盈利過程中應轉變的思維，以及在實際經營企業(yè)過程中可以使用的實操方法，闡述了獲取流量是企業(yè)沖出盈利困境的第一要務，并給予獲取流量的四大策略，通過產品變現(xiàn)和團

本書為適應教學改革要求，結合電子商務最新發(fā)展，突出思政引領特點，采用項目教學、任務驅動理念，以期達到理實一體的教學要求。本書共有初識電子商務、電子商務模式、電子商務技術與安全、電子支付、電子商務物流、網絡營銷、旅游電子商務、酒店電子商務、農村電子商務、跨境電子商務等十個項目，每個項目均有項目導讀、導入案例、導入案例分析

本書內容包括：市場信息收集與分析、客戶服務、營銷文案撰寫、市場走訪、產品銷售實施、產品營銷策劃、網絡營銷策劃、公關策劃、品牌營銷推廣、營銷團隊管理等。

本書基于社會網絡視角，系統(tǒng)地探討了游客體驗價值共創(chuàng)行為的內涵、特征及過程，并實證檢驗了游客體驗價值共創(chuàng)行為的驅動因素及效應，從而揭示了移動互聯(lián)網時代游客參與旅游體驗價值共創(chuàng)的內在機理，對旅游地和旅游企業(yè)如何通過營銷活動引導和促進游客參與旅游體驗價值共創(chuàng)具有重要的參考和借鑒意義。本書篇章結構為：緒論，理論基礎及研究進展，

本書是根據“項目導向、任務驅動”的能力本位教學改革需要進行編寫的，體現(xiàn)了高職高專教育的特色，突出了市場營銷的實用性、可讀性、實踐性和操作靈活性。在編寫過程中，力求內容新穎、觀點正確、概念清晰。本書共10個項目，包括市場營銷導論、市場營銷環(huán)境分析、消費者市場及其購買行為分析、市場營銷調研、目標市場營銷戰(zhàn)略、產品策略、價格

《酒店英語》從酒店各個部門的工作出發(fā)，包含了前臺工作、客房部工作、餐飲部工作和健身和水療中心4個方面的內容。書中語言秉承生動、簡潔、有效的原則，生詞、難詞很少見，盡量采用英美人士間耳熟能詳?shù)墓潭ū磉_法，便于讀者模仿記憶并在實際工作與交流中運用。《酒店英語》體例上以Unit為單位，每個Unit由以下幾部分組成：學習目標、

本書由“認識移動電子商務”“熟悉移動電子商務商業(yè)模式”“掌握移動電子商務技術”“認識移動電子商務交易”“認識移動電子商務平臺”“運用移動營銷”6個項目組成,共安排17個任務,每個任務設計了“直擊大賽”“知識鏈接”“拓展閱讀”“團隊實訓”“項目評價”等欄目。