本書(shū)對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展歷程作簡(jiǎn)要的介紹，對(duì)物流的七大功能作詳細(xì)的講解。全書(shū)主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代物流認(rèn)知、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息、第三方物流、企業(yè)物流、國(guó)際物流、供應(yīng)鏈管理、物流標(biāo)準(zhǔn)化、綠色物流、行業(yè)物流等。
本書(shū)分為物流客戶服務(wù)的基本概念、物流客戶業(yè)務(wù)受理、呼叫中心操作、物流企業(yè)客戶滿意度評(píng)估、物流客戶關(guān)系跟進(jìn)與維護(hù)五個(gè)項(xiàng)目，涵蓋了認(rèn)知客戶與服務(wù)、了解物流產(chǎn)業(yè)特征與物流服務(wù)內(nèi)容、認(rèn)知物流客戶服務(wù)崗位職責(zé)及禮儀等內(nèi)容。
本教材注重學(xué)生技能的訓(xùn)練和可持續(xù)發(fā)展，重點(diǎn)是對(duì)物流企業(yè)最基本的物流操作進(jìn)行訓(xùn)練。本書(shū)的內(nèi)容具體包括：認(rèn)識(shí)物流、物流崗位認(rèn)知、物流職業(yè)規(guī)劃、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、配送、包裝、流通加工、物流信息及從市場(chǎng)和行業(yè)看物流等。 本書(shū)可作為高等院校、應(yīng)用型本科、成人院校的物流管理專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為工商管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)與策劃類(lèi)、電
本書(shū)除對(duì)物流信息技術(shù)進(jìn)行概述外，還介紹了條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、物流EDI技術(shù)、GIS技術(shù)、GPS技術(shù)，并結(jié)合物流信息技術(shù)的應(yīng)用介紹了典型的物流信息系統(tǒng)。本書(shū)內(nèi)容豐富，文字簡(jiǎn)潔，案例翔實(shí)；配有案例分析、實(shí)訓(xùn)與考核和實(shí)訓(xùn)參考，以加強(qiáng)和鞏固學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用。本書(shū)適合作為高職院校物流管理、工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的
本書(shū)分為供應(yīng)鏈管理原理及沙盤(pán)、組建你的供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)規(guī)則解析、供應(yīng)鏈沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)流程詳解、供應(yīng)鏈管理電子沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)、管理你的供應(yīng)鏈6章，結(jié)合供應(yīng)鏈管理的理論、案例對(duì)供應(yīng)鏈管理模擬實(shí)訓(xùn)的物理沙盤(pán)及電子沙盤(pán)操作進(jìn)行全面而詳細(xì)的講解。本書(shū)既可以作為高等院校供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)課程的教材，又可以作為企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的培訓(xùn)教材
本書(shū)是十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，是工學(xué)結(jié)合課程改革立體化教材。本書(shū)按照高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求，在總結(jié)近幾年國(guó)家示范性高職院校建設(shè)、國(guó)家骨干高職院校建設(shè)和優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革成果的基礎(chǔ)上編寫(xiě)而成。本書(shū)按照職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的理念，遵循由淺入深的認(rèn)知規(guī)律，對(duì)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)的課程內(nèi)容體系進(jìn)行了重構(gòu)，設(shè)置了
從國(guó)際物流與貨運(yùn)代理的基本概念和相關(guān)知識(shí)出發(fā)，在介紹國(guó)際物流與貨運(yùn)代理一般知識(shí)的基礎(chǔ)上，圍繞貨運(yùn)代理如何配合國(guó)際物流的運(yùn)作，闡明了國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識(shí)、商檢、報(bào)關(guān)、國(guó)際貨運(yùn)代理如何配合國(guó)際物流運(yùn)作等，介紹了國(guó)際貿(mào)易口岸基本知識(shí)、國(guó)際物流的分布狀況，詳細(xì)說(shuō)明了國(guó)際物流的貨物運(yùn)輸方式、貨運(yùn)代理的租船業(yè)務(wù)、國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)包裝、出
《中國(guó)冷鏈物流發(fā)展報(bào)告（2019）》是中國(guó)物流與采購(gòu)合會(huì)冷鏈物流業(yè)員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中物冷鏈）連續(xù)九年編寫(xiě)出版的冷鏈物流業(yè)全景研究報(bào)告。編會(huì)圖通過(guò)謹(jǐn)?shù)奈淖直硎鱿鑼?shí)的數(shù)據(jù)分析，給讀者帶來(lái)冷鏈物流業(yè)新的思與啟發(fā)。2018年，受外整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)綜合物流環(huán)境變化的影響，我國(guó)冷鏈物流發(fā)展環(huán)境受到影響，部分企業(yè)成本上升、利潤(rùn)下滑，競(jìng)爭(zhēng)力
與第2版相比：1.全書(shū)由原書(shū)的總15章內(nèi)容，壓縮為第3版的總14章內(nèi)容；2.新增“第14章物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，同時(shí)刪除第2版中的：“第8章物流創(chuàng)新效益分析”，“第15章全球物流經(jīng)濟(jì)”；3.全面更換第2版中各章的開(kāi)篇“案例導(dǎo)入”、章后“案例分析”，以及正文中的“閱讀材料”。
本書(shū)主要包括倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理概述、倉(cāng)儲(chǔ)與配送系統(tǒng)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)與配送設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)收貨管理、在庫(kù)作業(yè)管理、出庫(kù)作業(yè)管理、配送作業(yè)管理和倉(cāng)儲(chǔ)配送成本與績(jī)效管理等內(nèi)容。本書(shū)特點(diǎn)是：介紹了一些簡(jiǎn)便實(shí)用的定量?jī)?yōu)化方法，并且多數(shù)優(yōu)化方法用Excel軟件求解，既能提高學(xué)生運(yùn)用Excel解決實(shí)際問(wèn)題的能力，又能提升教學(xué)效果和效率；配有詳細(xì)的P
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