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本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)客戶服務(wù)相關(guān)的知識(shí)，包括電子商務(wù)客戶服務(wù)的 基礎(chǔ)知識(shí)、客服溝通工具、客戶分析、售前客戶服務(wù)、售中客戶服務(wù)、售后客 戶服務(wù)、客服數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系管理等知識(shí)。 本書采用項(xiàng)目任務(wù)式結(jié)構(gòu)講解，知識(shí)全面、結(jié)構(gòu)清晰、實(shí)用性強(qiáng)，在講解基 礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，充分滿足中等職業(yè)教育教學(xué)需求； 本書

這是一部追溯與探討中外廣告發(fā)生、發(fā)展與演變的教材。作者站在當(dāng)今廣告發(fā)展全球化與數(shù)字化的高度，以全新的視角，全面、客觀地審視中外廣告發(fā)展的歷程，通過對(duì)不同歷史時(shí)期、不同國家和地區(qū)的不同歷史場(chǎng)景、豐富多彩的廣告表現(xiàn)形態(tài)以及不同廣告表現(xiàn)形態(tài)之間的演進(jìn)關(guān)系的闡述，突出廣告嬗變的歷時(shí)性與繼承性、豐富性與多樣性，力求清晰地揭示廣告

本書內(nèi)容分為基礎(chǔ)篇、平臺(tái)篇和拓展篇。其中，基礎(chǔ)篇包括跨境電商視覺營銷概述、跨境電商視覺設(shè)計(jì)法則、產(chǎn)品拍攝、Photoshop圖像美化；平臺(tái)篇包括速賣通視覺營銷、亞馬遜視覺營銷、其他主流跨境電商平臺(tái)視覺營銷（含eBay平臺(tái)視覺營銷、Shopee平臺(tái)視覺營銷與Wish平臺(tái)視覺營銷）；拓展篇包括短視頻視覺營銷、獨(dú)立站視覺營銷

本書使用大量商業(yè)案例，結(jié)合多種統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，介紹不同商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析理念與方法。本書內(nèi)容安排如下：第一章為認(rèn)識(shí)商業(yè)分析，介紹了商業(yè)分析的基本概念、商業(yè)分析流程、商業(yè)分析常用的分析工具和商業(yè)分析常見的問題；第二章為商業(yè)數(shù)據(jù)獲取和清洗，介紹了商業(yè)數(shù)據(jù)獲取和清洗的基本方法；第三章為競(jìng)爭(zhēng)分析，介紹了競(jìng)爭(zhēng)分析的相關(guān)知識(shí)、行業(yè)分析

本書科學(xué)、全面、系統(tǒng)地描述了普通人打造個(gè)人品牌、個(gè)體創(chuàng)業(yè)及私域流量變現(xiàn)的全流程操作，總結(jié)了成為超級(jí)個(gè)體的十大能力，并有詳細(xì)的實(shí)戰(zhàn)案例，還結(jié)合人工智能，賦能超級(jí)個(gè)體降本增效，是通往超級(jí)個(gè)體之路的實(shí)用指南。讓每個(gè)人都看到成為超級(jí)個(gè)體的可能性。它從多個(gè)角度分析了超級(jí)個(gè)體的崛起，它強(qiáng)調(diào)了超級(jí)個(gè)體所具備的獨(dú)特能力和素質(zhì)，如認(rèn)知力

?本教材第五版曾獲首屆全國教材建設(shè)獎(jiǎng)全國優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)。本教材是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是國家職業(yè)教育國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)資源庫升級(jí)改進(jìn)配套教材，也是首批國家精品在線開放課程、首批職業(yè)教育國家在線精品課程和課程思政示范課程配套教材。在《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介（2022年修訂）》中，“外貿(mào)單證操作”是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)的專業(yè)核

本書作為美容化妝品企業(yè)、大型日化門店連鎖企業(yè)、中小型美容化妝品門店終端一線銷售人員“超級(jí)賣手特訓(xùn)營”的完整教材，針對(duì)美容化妝品銷售中每天都會(huì)遇到卻又難以應(yīng)對(duì)的問題，提供系統(tǒng)解決方案，完全量身定做，極具操作性，是美容化妝品導(dǎo)購、賣手、店長、運(yùn)營經(jīng)理必備的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練寶典，更是饋贈(zèng)員工和經(jīng)銷商的絕佳禮物。 全書分為六大部分，其

本書主要在人口老齡化背景下對(duì)我國適老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和適老服務(wù)體系的建設(shè)展開研究首先闡析人口老齡化背景，介紹適老產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)理論，然后結(jié)合當(dāng)前我國適老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀探討適老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、集群發(fā)展、智慧化發(fā)展，最后研究我國適老服務(wù)體系的建設(shè)與優(yōu)化路徑。通過本書的研究，希望促進(jìn)我國適老產(chǎn)業(yè)和適老服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)和諧，并

本書原著是國際公認(rèn)的優(yōu)秀的商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)圖書，是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)推斷的入門教程，介紹了統(tǒng)計(jì)推斷、數(shù)據(jù)收集和分析在現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用，涵蓋了在統(tǒng)計(jì)報(bào)告評(píng)估和決策支持時(shí)所必需的數(shù)據(jù)收集和分析的方法。書中收錄了大量源自真實(shí)商業(yè)環(huán)境的案例和練習(xí)題，為讀者提供了直觀處理真實(shí)數(shù)據(jù)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的機(jī)會(huì)。本書強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)思維的建立、可靠性的

本書以英語對(duì)話的形式介紹了什么是跨境電商、怎樣成為跨境電商以及跨境電商的主要操作流程和一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí),包含走近跨境電商、成為跨境電商、鏈接支付平臺(tái)、尋找物流商、通關(guān)質(zhì)檢、管理跨境電商平臺(tái)、認(rèn)識(shí)海外倉和保稅區(qū)以及做好售后服務(wù)等8個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目由5個(gè)任務(wù)組成：詞匯、短語、對(duì)話、實(shí)用句型、視頻欣賞與配音,有助于訓(xùn)練和提