本書使用大量商業(yè)案例，結合多種統(tǒng)計學方法，介紹不同商業(yè)領域的數據分析理念與方法。本書內容安排如下：第一章為認識商業(yè)分析，介紹了商業(yè)分析的基本概念、商業(yè)分析流程、商業(yè)分析常用的分析工具和商業(yè)分析常見的問題；第二章為商業(yè)數據獲取和清洗，介紹了商業(yè)數據獲取和清洗的基本方法；第三章為競爭分析，介紹了競爭分析的相關知識、行業(yè)分析、財務競爭分析和產品競爭分析；第四章為風險管理，介紹了商業(yè)風險的定義和風險管理方法、可行性分析、主觀評分法、層次分析法、決策樹法和不確定性風險估計方法；第五章為質量管理，介紹了質量管理的定義和方法、控制圖、抽樣檢驗方案和正交試驗設計；第六章為商業(yè)運營與規(guī)劃，介紹了線性規(guī)劃問題、整數規(guī)劃問題和運輸問題；第七章為商業(yè)預測，介紹了潛在客戶識別預測和商業(yè)時間序列預測問題。其中第三章到第七章的內容為本書的核心內容，涵蓋了主要商業(yè)領域中的數據分析理念與方法。本書提供PPT和習題參考答案。
朱鈺，西安財經學院統(tǒng)計學院應用統(tǒng)計系主任，中國人民大學應用數理統(tǒng)計學博士，著作： 《統(tǒng)計學》2009 西北工業(yè)大學出版社 《統(tǒng)計學》2012 國防工業(yè)出版社 陜西省優(yōu)秀教材二等獎 《超越數字——成功的統(tǒng)計職業(yè)生涯規(guī)劃》2011 西安交通大學出版社 《R語言數據操作》譯 2009 西安交通大學出版社劉燕，西安歐亞學院 金融與數據科學學院 副教授 ， 研究方向：用統(tǒng)計方法研究商業(yè)問題，著作： 《統(tǒng)計學》 ，中國財政經濟出版社，2014年6月。
目錄
第一章 認識商業(yè)分析 1
第一節(jié) 商業(yè)分析簡介 1
一、商業(yè)分析概念 1
二、商業(yè)分析在企業(yè)中的應用 2
三、商業(yè)分析與數據分析 3
第二節(jié) 商業(yè)分析流程 4
一、商業(yè)問題界定 4
二、商業(yè)數據收集 5
三、商業(yè)數據挖掘 7
四、商業(yè)數據分析 8
五、商業(yè)應用 9
第三節(jié) 商業(yè)分析常用的分析工具 9
一、Excel 9
二、R 10
三、Python 11
第四節(jié) 商業(yè)分析常見的問題 11
一、競爭分析 11
二、商業(yè)風險 12
三、質量管理 12
四、規(guī)劃問題 12
五、商業(yè)預測 12
本章習題 13
第二章 商業(yè)數據獲取和清洗 14
第一節(jié) 商業(yè)數據獲取 14
一、商業(yè)數據類型 14
二、商業(yè)數據獲取途徑 16
第二節(jié) 商業(yè)數據清洗 57
一、數據清洗及案例 57
二、數據集成及案例 78
三、數據變換及案例分析 87
四、數據歸約及案例分析 93
本章習題 104
第三章 競爭分析 105
第一節(jié) 競爭分析簡介 105
一、競爭分析框架 105
二、競爭分析典型問題 108
第二節(jié) 行業(yè)分析 109
一、行業(yè)分析定義 109
二、行業(yè)分析內容 110
三、行業(yè)分析方法 115
四、案例分析 117
第三節(jié) 財務競爭分析 120
一、認識財務報表 120
二、財務報表分析 136
三、財務綜合分析 142
四、案例分析 143
第四節(jié) 產品競爭分析 146
一、產品競爭分析思路 146
二、產品競爭分析方法簡介 147
三、案例分析 153
本章習題 164
第四章 風險管理 166
第一節(jié) 風險管理簡介 166
一、商業(yè)風險定義 166
二、風險管理方法 167
第二節(jié) 可行性分析 169
一、可行性分析簡介 169
二、項目費用 171
三、項目收益 178
四、案例分析 182
第三節(jié) 主觀評分法 189
一、主觀評分法簡介 189
二、案例分析 190
第四節(jié) 層次分析法 193
一、層次分析法簡介 193
二、案例分析 198
三、使用R進行層次分析 202
第五節(jié) 決策樹法 203
一、決策樹法簡介 203
二、案例分析 204
第六節(jié) 不確定性風險估計方法 210
一、不確定性風險估計方法簡介 210
二、案例分析 210
本章習題 214
第五章 質量管理 219
第一節(jié) 質量管理簡介 219
一、質量管理定義 219
二、質量管理方法 220
第二節(jié) 控制圖 221
一、控制圖介紹 221
二、制作控制圖過程 222
三、案例分析 225
四、常規(guī)控制圖控制界限計算公式及應用 230
五、應用控制圖時應注意的問題 231
六、使用軟件進行控制圖繪制 232
第三節(jié) 抽樣檢驗方案 241
一、抽樣檢驗介紹 241
二、抽樣檢驗方案實現步驟 241
三、案例分析 246
第四節(jié) 正交試驗設計 247
一、無交互作用的正交試驗設計 247
二、有交互作用的正交試驗設計 252
三、使用軟件進行正交試驗設計分析 255
本章習題 260
第六章 商業(yè)運營與規(guī)劃 265
第一節(jié) 線性規(guī)劃問題 265
一、問題提出 265
二、線性規(guī)劃問題的數學模型 266
三、線性規(guī)劃問題數學模型的形式 269
四、線性規(guī)劃問題解的概念 270
五、線性規(guī)劃問題的圖解法 272
六、線性規(guī)劃的對偶問題與靈敏度分析 274
七、線性規(guī)劃問題軟件求解 280
八、案例分析 286
第二節(jié) 整數規(guī)劃問題 302
一、整數規(guī)劃問題的一般形式 302
二、含0-1變量的整數規(guī)劃問題 303
三、混合整數規(guī)劃問題 305
四、整數規(guī)劃問題求解方法 306
五、指派問題及其解法 309
六、整數規(guī)劃問題軟件求解 312
七、案例分析 318
第三節(jié) 運輸問題 325
一、運輸問題的數學模型 326
二、運輸問題的基本性質 328
三、運輸問題軟件求解 329
四、案例分析 343
本章習題 348
第七章 商業(yè)預測 354
第一節(jié) 潛在客戶識別預測 354
一、潛在客戶識別理論 355
二、案例分析 361
第二節(jié) 商業(yè)時間序列預測問題 368
一、傳統(tǒng)時間序列預測模型的基礎理論 369
二、時間序列分析方法介紹 374
三、案例分析 386
本章習題 403
參考文獻 407
附錄A 不合格品百分數的計數標準型一次抽樣檢驗程序及抽樣表 409
附表B 正常檢驗一次抽樣方案 412
附表C 加嚴檢驗一次抽樣方案 414
附表D 加寬檢驗一次抽樣方案 415
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