本書系統(tǒng)介紹了民航國內(nèi)客票銷售的理論與實務(wù)，包括客票銷售基礎(chǔ)知識、國內(nèi)旅客運價、訂座及訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票銷售實務(wù)、民航特殊旅客客票銷售、電子客票退票與變更、旅客運送服務(wù)。本書每章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考與練習(xí)等，理論聯(lián)系實際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。本書可作為高等院校、職業(yè)院校航空服務(wù)、空中乘務(wù)、機場運行、
本教材以機場飛行區(qū)的運行管理作為邏輯主線，系統(tǒng)介紹了機場飛行區(qū)管理的對象、活動及方法，重點突出機場飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、機坪的運行管理、機場凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護，同時還注重在知識介紹過程中融入思政元素，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識的同時，培養(yǎng)正確的價值觀念。全書共8章，內(nèi)容包括：機場基礎(chǔ)知識與民航法規(guī)、機場
本書主要內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務(wù)心理及禮儀、機場貴賓服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、機場貴賓值機等地面服務(wù)、機場貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機場貴賓廳接待、機場貴賓兩艙服務(wù)接待、機場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對機場貴賓接待服務(wù)的實踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實務(wù)，示例
本書分為運籌規(guī)劃篇、經(jīng)營決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機實踐篇三部分。運籌規(guī)劃篇講述實際生活工作中典型問題的數(shù)學(xué)建模方法和優(yōu)化軟件求解方法，以及這些方法在解決民航工作實際問題中的應(yīng)用。經(jīng)營決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營決策模擬的思維方式和邏輯框架，以及結(jié)合實戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應(yīng)用和實戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機實踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與
本書結(jié)合多年機場運營課程建設(shè)，圍繞運營管理核心概念及目標(biāo)構(gòu)建，具體圍繞機場運營中五大流程，分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點，并通過對生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運行控制、機場績效評估，達到機場運營管理的安全、效益、柔性、效率目標(biāo)。內(nèi)容具體包括：基礎(chǔ)理論及機場運營管理內(nèi)容、機場發(fā)展概況及管理模式、機場流程管理、
本書按照危險品航空運輸?shù)穆毮芰鞒�，將危險品航空運輸工作分為理解危險品基礎(chǔ)知識、對危險品進行分類、準(zhǔn)備危險品托運、辦理接收貨物、接收旅客和機組人員行李、管理和運輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應(yīng)急處置7個項目。書中將危險品運輸?shù)囊?guī)則、理論知識和工作實踐有機結(jié)合，注重學(xué)生勝任能力和實際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學(xué)，配套了課件、視
本書為高等學(xué)校在校學(xué)生學(xué)習(xí)民航客艙安全管理和應(yīng)急處置基礎(chǔ)知識的教材，適用于民航相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)和非民航專業(yè)通識教學(xué)，主要內(nèi)容以”三個敬畏”為價值導(dǎo)向，詳細(xì)述寫客艙安全概述、客艙運行管理、客艙安全管理、空防安全、空防預(yù)案、劫、炸機處置、機組資源管理、人為因素、差錯管理、機組資源管理的應(yīng)用、飛行機組安全管理、乘務(wù)員安全管理
本書結(jié)合飛行駕駛、空中交通管制與簽派的工作實際及人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地講述了與航行情報服務(wù)相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，如機場運行環(huán)境、航圖、航行通告、航空情報服務(wù)產(chǎn)品等，旨在使讀者通過精讀的方式掌握航空情報服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)架以及具體內(nèi)容的識讀與運用。
教材，乘務(wù)員的第一職責(zé)就是保障客艙和旅客的安全。本書聚焦與民航課程安全和應(yīng)急管理方面內(nèi)容，將客艙中可能會遇到的應(yīng)急領(lǐng)域的事故和征候進行了深入詳細(xì)的剖析，對于客艙安全管理和應(yīng)急安全領(lǐng)域所有運行特征、組件和要素通過簡單明了的方式進行闡述，以淺顯易懂的文字和真實有效的案例來闡述客艙應(yīng)急安全管理和人的因素核心的理念，同時傳達“
本書是一部以年刊形式全面介紹我國民用航空事業(yè)發(fā)展概況的資料性工具書，每年出版一冊。本書所刊內(nèi)容，主要收錄2022年民航發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，內(nèi)容全面，資料翔實。本書適合于從事民航管理、教學(xué)和科研工作者使用，讀者可從此書了解民航發(fā)展概貌。本書分為“資源概況”、“航空運輸發(fā)展指標(biāo)”、“通用航空發(fā)展指標(biāo)”、“效益指標(biāo)”、“航空安全
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