本書結合多年機場運營課程建設，圍繞運營管理核心概念及目標構建，具體圍繞機場運營中五大流程，分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點，并通過對生產資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運行控制、機場績效評估，達到機場運營管理的安全、效益、柔性、效率目標。內容具體包括：基礎理論及機場運營管理內容、機場發(fā)展概況及管理模式、機場流程管理、機場設施資源配置、機場運行控制、機場組織及人力資源優(yōu)化配置、機場運營效率評價。將運營管理、運籌學等相關理論應用在機場實踐中，將科研項目轉化為案例，引入行業(yè)發(fā)展現狀及相關領域研究成果。
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1989.9-1993.7 西北大學經濟管理學院，企業(yè)管理專業(yè)；1998.1-1999.11 墨爾本皇家理工大學，航空工商管理專業(yè)。2011.4-8美國普渡大學訪學。1996.6年至今，一直在中國民航大學經濟與管理學院任教。
目錄
第1章 基礎理論及機場運營管理內容 1
1.1 公共基礎設施管理理論概述 1
1.1.1 公共基礎設施的概念 1
1.1.2 公共基礎設施管理相關理論 2
1.2 機場作為基礎設施的屬性分析 9
1.2.1 機場基本概念及系統(tǒng)構成 9
1.2.2 機場利益相關者及運行特點 12
1.2.3 機場公共基礎設施的屬性 15
1.3 服務運營管理理論概述 17
1.3.1 生產運營管理 17
1.3.2 服務及服務運營管理 18
1.4 機場運營管理的主要內容 24
思考題 25
第2章 機場發(fā)展概況及管理模式 26
2.1 機場發(fā)展概述 26
2.1.1 機場發(fā)展階段 26
2.1.2 機場發(fā)展現狀 27
2.2 機場管理模式及轉變 31
2.2.1 機場所有權及管理模式 31
2.2.2 機場私有化趨勢 34
2.2.3 機場管理模式經驗 36
2.3 世界機場發(fā)展趨勢 38
2.3.1 機場集團化 38
2.3.2 機場聯盟化 38
2.3.3 多機場系統(tǒng)管理 39
2.3.4 機場商業(yè)化 41
2.3.5 機場智能化 43
2.4 我國機場發(fā)展及管理模式 44
2.4.1 我國機場發(fā)展與管理模式現狀 44
2.4.2 我國機場管理模式轉型 47
2.4.3 我國機場發(fā)展趨勢 49
思考題 56
第3章 機場流程管理 57
3.1 流程管理方法簡介 57
3.1.1 流程管理基本理論 57
3.1.2 機場運行總體流程 61
3.2 航空器流程 62
3.2.1 航空器流程及保障 62
3.2.2 空側運行 64
3.3 地面服務流程 66
3.3.1 機場地面作業(yè)內容及相關部門 66
3.3.2 機坪作業(yè)關鍵路徑 68
3.3.3 疫情后地面服務流程變化 71
3.4 旅客流程 73
3.4.1 旅客進出港流程 73
3.4.2 旅客流程的分析及優(yōu)化 78
3.4.3 新技術帶來的旅客流程變革 90
3.4.4 后疫情時代的旅客行程自動化發(fā)展 94
3.5 行李流程 95
3.5.1 行李流程分析 95
3.5.2 行李流程的優(yōu)化 97
3.6 貨物流程 105
3.6.1 航空貨物運輸流程分析與優(yōu)化 105
3.6.2 國際進出港貨運流程 108
3.6.3 航空貨運流程優(yōu)化案例 111
3.7 中轉流程 120
3.7.1 旅客中轉流程簡介 120
3.7.2 旅客中轉流程分析及優(yōu)化 123
3.7.3 中轉行李流程 136
思考題 143
第4章 機場設施資源配置 144
4.1 機場設施資源規(guī)劃及管理 144
4.1.1 機場生產組織 144
4.1.2 機場設施資源 144
4.1.3 機場設施資源規(guī)劃 145
4.2 機場飛行區(qū)主要資源配置 147
4.2.1 停機位容量計算 147
4.2.2 停機位分配問題 150
4.2.3 停機位分配實驗系統(tǒng)模型 157
4.3 航站樓內主要資源配置 159
4.3.1 值機資源優(yōu)化配置及分配 159
4.3.2 安檢資源配置 180
4.3.3 登機口分配 189
思考題 199
第5章 機場運行控制 200
5.1 國內機場的運行組織與指揮 200
5.1.1 機場運行組織及模式 200
5.1.2 機場運行指揮的主要職責 203
5.1.3 機坪運行管理 206
5.2 航班保障流程 214
5.2.1 航班保障進程控制相關規(guī)定 214
5.2.2 航班保障流程 219
5.2.3 機場航班運行保障標準介紹 225
5.3 延誤下航班保障與管理 225
5.3.1 航班不正常統(tǒng)計 225
5.3.2 航班延誤處置：以首都機場應對大面積航班延誤為例 227
思考題 230
第6章 機場組織及人力資源優(yōu)化配置 231
6.1 機場組織結構及優(yōu)化 231
6.1.1 機場組織結構 231
6.1.2 機場組織結構影響因素分析 233
6.1.3 國內機場組織結構模式 234
6.1.4 機場組織結構優(yōu)化設計 235
6.2 機場人員配置 239
6.2.1 機場人員定編方法 239
6.2.2 機場人員優(yōu)化配置方法 241
6.2.3 機場定員定編方法應用 243
6.3 機場人員排班 253
6.3.1 人員排班方法 253
6.3.2 機場地服人員排班計劃方法應用 256
思考題 261
第7章 機場運營效率評價 262
7.1 機場運營效率概念及影響因素 262
7.1.1 機場運營效率相關概念 262
7.1.2 影響機場運營效率的因素 266
7.2 運營效率評價方法及實例 272
7.2.1 評價方法 272
7.2.2 機場運營效率評價指標 278
7.2.3 機場運營效率評價實例 280
7.3 機場運營效率提升策略 288
7.3.1 機場主管政府部門 288
7.3.2 機場效率提升的內部支持 290
思考題 292
參考文獻 293
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