銷售中的行為心理學(xué)(99%的人都不知道的實(shí)戰(zhàn)銷售寶典)
定 價(jià)：35 元
當(dāng)前圖書已被 1 所學(xué)校薦購(gòu)過(guò)！
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- 作者：王晶
- 出版時(shí)間：2016/10/1
- ISBN：9787504495075
- 出 版 社：中國(guó)商業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁(yè)碼：
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
★如何通過(guò)客戶的表情創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)？
★如何通過(guò)客戶的行為讀懂對(duì)方意圖？
★如何安撫客戶不滿情緒，成功銷售產(chǎn)品？
★深度鞠躬有可能意味著拒絕接受？
★說(shuō)話中途摸鼻子的人可能在說(shuō)謊？
★閉著眼睛聽(tīng)人說(shuō)話的人是怎么回事？
★在談判時(shí)經(jīng)常檢查手機(jī)的人是怎么回事？
★如何從行為上判斷是采用折扣方案、返點(diǎn)、還是“會(huì)員卡”，哪個(gè)更好呢？
針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，在《銷售中的行為心理學(xué)》中都能找到答案。本書深入淺出，結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、表情學(xué)等多方面知識(shí)讀懂客戶心理、化解銷售難題，激發(fā)客戶潛在的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)客戶成交。
★本書從銷售中的行為心理出發(fā)，將銷售行業(yè)中常見(jiàn)的客戶微表情、微動(dòng)作、微情緒都刻畫的淋漓盡致。
★掌握客戶行為的心理技巧，瞬間讀懂對(duì)方的內(nèi)心世界，消除人際關(guān)系中的各種煩惱；判斷客戶的需求、引導(dǎo)客戶輕松成交！
★一本關(guān)于銷售的 “實(shí)戰(zhàn)寶典”。解決銷售中各種客戶；讓你克服恐懼、疑惑、膽怯，猶豫不決并促進(jìn)成交的高效指南。
★從本書入手，學(xué)習(xí)銷售行為心理學(xué)，判斷客戶行為的重要性，改變目前的銷售現(xiàn)狀，掌控你的渠道和市場(chǎng)！
第一章 不是產(chǎn)品有問(wèn)題，而是你銷售有問(wèn)題
沒(méi)有天生的高手，只有信心不足的銷售員
不是你不合適做銷售，而是你努力還不夠
銷售產(chǎn)品之前，你要先學(xué)會(huì)銷售自己
人靠衣裝馬靠鞍，你的形象價(jià)值百萬(wàn)
和客戶做朋友，也要保持適當(dāng)距離
口才好并不等于溝通能力強(qiáng)
優(yōu)秀的銷售員絕不低三下四
忽悠是搬起石頭砸自己的腳
第二章 不是客戶有問(wèn)題，而是你沒(méi)摸透他的需求
你只要肯主動(dòng)出擊，遍地都將是機(jī)會(huì)
發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求需要不斷“試錯(cuò)”
要想釣到魚，就要像魚那樣思考
你要替客戶說(shuō)出其潛在需求來(lái)
快速識(shí)別客戶類型，你必須練就火眼金睛
你巧問(wèn)到位，才能引誘客戶“金口大開”
不用客戶說(shuō)話，你也能看穿其內(nèi)心秘密
你要用80%的時(shí)間來(lái)聽(tīng)，20%的時(shí)間去說(shuō)
每個(gè)客戶被說(shuō)服的方式都不一樣
不是客戶難纏，而是你準(zhǔn)備不足
第三章 與客戶“愉快聊天”，讓其快速信任你
利用“問(wèn)題”一步一步地靠近對(duì)方
你的贊美讓客戶“神不知鬼不覺(jué)臣服”
借助熟人的力量去套近乎
借助共同愛(ài)好成為對(duì)方的“圈內(nèi)人”
穿越歲月去尋找與客戶的共鳴點(diǎn)
先解除其戒備，再接近客戶
制造個(gè)意外，瞬間吸引客戶關(guān)注
利用好奇心，讓客戶主動(dòng)對(duì)你感興趣
施展關(guān)懷，讓對(duì)方無(wú)法拒絕你的善意
利用求利心理去接近客戶
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