企業(yè)人力資源管理師二級(jí)-5+1快速通關(guān)寶典-(第三版)
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- 作者：弗布克人力資源管理師項(xiàng)目中心
- 出版時(shí)間：2015/3/1
- ISBN：9787512369450
- 出 版 社：中國(guó)電力出版社
- 中圖法分類：F272.92
- 頁(yè)碼：408
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
《企業(yè)人力資源管理師二級(jí)（第三版）5+1快速通關(guān)寶典》通過梳理培訓(xùn)教程知識(shí)點(diǎn)，精心配置關(guān)鍵習(xí)題，總結(jié)多年考試規(guī)律，力求看透本質(zhì)、抓住重點(diǎn)、直擊難點(diǎn)、參透要點(diǎn)，化繁為簡(jiǎn)，有效減輕考生的復(fù)習(xí)負(fù)擔(dān)，提升考生的復(fù)習(xí)效率，使廣大考生在有限的時(shí)間和精力下從容應(yīng)對(duì)考試，順利通過人力資源管理師職業(yè)資格考試，獲取人力資源管理師職業(yè)資格證書。
本書分為6篇，即考試鑒定標(biāo)準(zhǔn)及解析、全面梳理考核重點(diǎn)、一對(duì)一輔導(dǎo)訓(xùn)練、名師點(diǎn)評(píng)易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)、真題模擬題測(cè)試與綜合檢查，以及資料分享與實(shí)操技能提升。第一篇幫助考生詳細(xì)了解考試重點(diǎn)和考試題型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性復(fù)習(xí)；第二篇幫助考生進(jìn)行知識(shí)梳理，提煉知識(shí)點(diǎn)，減輕考生復(fù)習(xí)負(fù)擔(dān)；第三篇為考生提供大量練習(xí)題，檢驗(yàn)考生復(fù)習(xí)質(zhì)量；第四篇為考生提供大量考情和預(yù)測(cè)信息，提高考生通過率；第五篇為考生提供最新真題和仿真模擬題，再現(xiàn)考試場(chǎng)景；第六篇與考生分享資料，提升考生實(shí)際操作技能。通過這6篇內(nèi)容，本書的優(yōu)勢(shì)能切實(shí)落地，成為對(duì)廣大考生有利的考試輔導(dǎo)用書。
前 言
第一篇 通關(guān)計(jì)劃一：考試鑒定標(biāo)準(zhǔn)及解析
第一章 考試鑒定標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 命題依據(jù)及原則
第二節(jié) 鑒定內(nèi)容及方式
第三節(jié) 理論知識(shí)和專業(yè)能力權(quán)重分布
第二章 卷冊(cè)一鑒定要求
第一節(jié) 鑒定要求分析
第二節(jié) 職業(yè)道德
第三節(jié) 基礎(chǔ)知識(shí)
第四節(jié) 教程第三版
第三章 卷冊(cè)二鑒定要求
第一節(jié) 鑒定要求
第二節(jié) 教程第三版
第四章 卷冊(cè)三鑒定要求
第一節(jié) 鑒定要求：論文評(píng)審
第二節(jié) 論文寫作
第二篇 通關(guān)計(jì)劃二：全面梳理考核重點(diǎn)
第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革
第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序
第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)
第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供需平衡
第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃
第二章 人員招聘與配置
第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
第二節(jié) 應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
第三節(jié) 面試的組織與實(shí)施
第四節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施
第五節(jié) 企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施
第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā)
第三節(jié) 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果評(píng)估
第四章 績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 績(jī)效監(jiān)控與溝通
第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用
第五章 薪酬管理
第一節(jié) 薪酬調(diào)查
第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計(jì)
第三節(jié) 薪酬計(jì)劃的制訂
第四節(jié) 企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
第一節(jié) 勞務(wù)派遣用工管理
第二節(jié) 工資集體協(xié)商
第三節(jié) 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理
第四節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
第七章 基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第二節(jié) 勞動(dòng)法
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理
第四節(jié) 管理心理與組織行為
第五節(jié) 人力資源開發(fā)與管理
第八章 職業(yè)道德
第一節(jié) 考核重點(diǎn)匯編
第二節(jié) 相關(guān)內(nèi)容補(bǔ)充
第三篇 通關(guān)計(jì)劃三：一對(duì)一輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一章 人力資源規(guī)劃輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題及解析
第四節(jié) 案例分析題及解析
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題及解析
第二章 人員招聘與配置輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題及解析
第四節(jié) 案例分析題及解析
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題及解析
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題及解析
第四節(jié) 案例分析題及解析
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題及解析
第四章 績(jī)效管理輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題及解析
第四節(jié) 案例分析題及解析
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題及解析
第五章 薪酬管理輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題及解析
第四節(jié) 案例分析題及解析
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題及解析
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題及解析
第四節(jié) 案例分析題及解析
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題及解析
第七章 基礎(chǔ)知識(shí)輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第八章 職業(yè)道德輔導(dǎo)訓(xùn)練
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題及解析
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題及解析
第三節(jié) 個(gè)人表現(xiàn)及解析
第九章 論文寫作輔導(dǎo)訓(xùn)練
第四篇 通關(guān)計(jì)劃四：名師點(diǎn)評(píng)易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)
第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第二章 人員招聘與配置
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第四章 績(jī)效管理
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第五章 薪酬管理
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第七章 基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 歷年考情點(diǎn)評(píng)
第二節(jié) 考試預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 易錯(cuò)易混鑒定點(diǎn)分析
第八章 六類題型命題視角和應(yīng)試策略
第一節(jié) 單項(xiàng)選擇題
第二節(jié) 多項(xiàng)選擇題
第三節(jié) 簡(jiǎn)答題
第四節(jié) 案例分析題
第五節(jié) 方案設(shè)計(jì)題
第九章 論文寫作命題視角與應(yīng)試策略
第一節(jié) 綜合評(píng)審命題視角
第二節(jié) 論文寫作應(yīng)試策略
第五篇 通關(guān)計(jì)劃五：真題模擬題測(cè)試與綜合檢查
2013年5月企業(yè)人力資源管理師全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試真題
真題卷冊(cè)一及答案解析
真題卷冊(cè)二及答案解析
2013年11月企業(yè)人力資源管理師全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試真題
真題卷冊(cè)一及答案解析
真題卷冊(cè)二及答案解析
全真模擬考試題
模擬題卷冊(cè)一及參考答案
模擬題卷冊(cè)二及參考答案
第六篇 資料分享與實(shí)操技能提升
第一章 人力資源規(guī)劃技能提升
第二章 招聘面試與錄用配置技能提升
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)技能提升
第四章 績(jī)效考核與績(jī)效管理技能提升
第五章 薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理技能提升
第六章 員工關(guān)系管理技能提升
參考文獻(xiàn)
第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵
（1）組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。
（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（Organization Design）是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。
（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。
二、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對(duì)比分析
（1）組織理論又被稱作廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運(yùn)行的全部問題，如組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等。
（2）組織設(shè)計(jì)理論又被稱為狹義的組織理論或小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來研究。
（3）二者在外延上是不等的，從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論。
三、組織理論的發(fā)展
組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個(gè)階段。古典組織理論主要以韋伯（Max Weber）、法約爾（Henri Favol）等人的行政組織理論為依據(jù)的，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)；近代組織理論則是以行為科學(xué)為理論依據(jù)，甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在，著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)；現(xiàn)代組織理論則是從行為科學(xué)中分離出來，以權(quán)變管理理論為依據(jù)。
四、組織設(shè)計(jì)理論的分類
組織設(shè)計(jì)理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）；動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除包括靜態(tài)研究的內(nèi)容外，還加進(jìn)了人的因素、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織在運(yùn)行過程中的各種問題，如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。
五、組織設(shè)計(jì)的基本原則
（1）任務(wù)與目標(biāo)原則；（2）專業(yè)分工和協(xié)作的原則；（3）有效管理幅度原則；（4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；（5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。
六、新型組織結(jié)構(gòu)模式
（1）超事業(yè)部制。又稱執(zhí)行部制，它首先按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部，然后將提供產(chǎn)品（服務(wù)）的種類相近、地理位置相對(duì)集中，或顧客對(duì)象相同的事業(yè)部組合在一起形成超事業(yè)部，即在公司總經(jīng)理與各個(gè)事業(yè)部之間增加一級(jí)管理機(jī)構(gòu)。
（2）矩陣制組織結(jié)構(gòu)。亦稱規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長(zhǎng)期固定性或項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的管理系統(tǒng)。這是一種橫、縱兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織�？v向是職能系統(tǒng)，橫向是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。
（3）多維立體組織。又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。
（4）模擬分權(quán)組織。又稱模擬分權(quán)制或模擬分散管理組織，是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并把它們看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。
（5）流程型組織結(jié)構(gòu)。是以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)，按照業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種組織結(jié)構(gòu)模式。
（6）網(wǎng)絡(luò)型組織。亦稱虛擬組織，它是以信息、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。
七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括組織環(huán)境分析、組織發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)和工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容。
（2）從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)來看，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又包括決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層四個(gè)層級(jí)的組織設(shè)計(jì)。
（3）從企業(yè)組織的內(nèi)部互聯(lián)關(guān)系來看，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又包括各類管理和業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。
八、管理層次與管理幅度的定義
（1）管理層次。是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。企業(yè)管理層次的多少，表示企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜的程度。
（2）管理幅度。又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理幅度的大小，意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。
九、管理層次與管理幅度的關(guān)系
（1）管理層次與管理幅度成反比，在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度增大，管理層次就減少；管理幅度減少，則管理層次增多。
（2）管理幅度與管理層次之間存在相互制約的關(guān)系，因?yàn)楣芾韺哟蔚亩嗌偃Q于主管人員有效管理直接下屬的人數(shù)，所以在這一對(duì)矛盾變量中，管理幅度起主導(dǎo)作用。
（3）從上下級(jí)關(guān)系對(duì)管理幅度的影響程度進(jìn)行深入研究得出，管理幅度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管和下屬間可能存在的相互交往的人際關(guān)系數(shù)，將以幾何級(jí)數(shù)增加。計(jì)算上
下級(jí)之間關(guān)系數(shù)的公式如下：
N = n[2n?1 + (n ?1)]公式中， N 為人員之間的關(guān)系數(shù)； n 為管理幅度。
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