本教材是民航院校航空商務(wù)專業(yè)教材，主要依據(jù)民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸流程和各航空公司相關(guān)規(guī)定而編寫(xiě)，全面規(guī)范地介紹民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)、國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售、旅客運(yùn)送、行李運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容，旨在為航空公司和機(jī)場(chǎng)培養(yǎng)客票銷(xiāo)售、運(yùn)輸服務(wù)等方面的應(yīng)用型人才。既可作為學(xué)習(xí)用書(shū)，又可作為業(yè)務(wù)查閱手冊(cè)。
本教材是民航院校航空商務(wù)專業(yè)教材，主要依據(jù)民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸流程和各航空公司相關(guān)規(guī)定而編寫(xiě)，全面規(guī)范地介紹民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)、國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售、旅客運(yùn)送、行李運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容，旨在為航空公司和機(jī)場(chǎng)培養(yǎng)客票銷(xiāo)售、運(yùn)輸服務(wù)等方面的應(yīng)用型人才。
既可作為學(xué)習(xí)用書(shū)，又可作為業(yè)務(wù)查閱手冊(cè)。
本教材是民航院校商務(wù)運(yùn)輸專業(yè)教材，其相關(guān)的客票銷(xiāo)售、運(yùn)輸服務(wù)等崗位在航空公司或機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中有著不可或缺的地位。
隨著我國(guó)民航業(yè)的高速發(fā)展，民航商務(wù)專業(yè)人才的需求量大大增加，同時(shí)各個(gè)崗位的操作要求又在發(fā)生著變化，這使得原有的教材出現(xiàn)知識(shí)陳舊、與實(shí)際情況不符的現(xiàn)象。民航高等職業(yè)教育更注重于實(shí)際操作，致力于培養(yǎng)具有較高專業(yè)應(yīng)用水平和具備靈活應(yīng)變能力的人才，能熟練掌握民航商務(wù)理論和實(shí)踐技能，以適應(yīng)民航企業(yè)發(fā)展的需要。
本教材在編寫(xiě)過(guò)程中針對(duì)客票銷(xiāo)售及旅客運(yùn)輸崗位做了大量的調(diào)研，同時(shí)參照各航空公司的最新規(guī)定編寫(xiě)而成，特別是在客票銷(xiāo)售和旅客運(yùn)輸部分引用了大量的實(shí)例和圖片，力求深入淺出、圖文并茂，更貼合生產(chǎn)實(shí)踐，讓學(xué)生更直觀地了解現(xiàn)場(chǎng)的操作，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解。本教材既可以作為民航院校在校學(xué)生課程學(xué)習(xí)用書(shū)，又可以作為相關(guān)崗位人員業(yè)務(wù)查閱手冊(cè)。
本教材分為概述、旅客運(yùn)價(jià)、客運(yùn)銷(xiāo)售、旅客運(yùn)送和行李運(yùn)輸?shù)任逭?/span>。本教材在每一章前列出了學(xué)生需要掌握的知識(shí)點(diǎn)及要求，每一章結(jié)束后附有課后練習(xí)題，方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)。
王 婭
1998年7月畢業(yè)于南京航空航天大學(xué)，獲得民航運(yùn)輸管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位。已從事民航商務(wù)專業(yè)教師工作18年，主要承擔(dān)民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸、民航國(guó)際旅客運(yùn)輸?shù)慕虒W(xué)工作，為近百個(gè)班級(jí)講授過(guò)專業(yè)課程，積累了豐富的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)獲得IATA國(guó)際客運(yùn)上崗證，并參與了專業(yè)精品課程的建設(shè)，主編了《民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸》校本教材。
前言
第一章 概述
第二章 國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)
第三章 國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售
第四章 旅客運(yùn)送
第五章 行李運(yùn)輸
附錄
附錄１ 中國(guó)民用航空旅客、 行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則
附錄２ 中國(guó)東方航空股份有限公司旅客、 行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件
附錄３ 我國(guó)主要航空公司名稱及二字代碼
附錄４ 我國(guó)主要城市、 機(jī)場(chǎng)三字代碼
附錄５ 航空聯(lián)盟成員一覽
附錄６ 主要機(jī)型代碼
附錄７ 東航上航國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)使用規(guī)則
附錄８ 國(guó)航國(guó)內(nèi)客票退改簽規(guī)則
附錄９ 南航國(guó)內(nèi)客票退改簽規(guī)則
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
