溝通，是人與人交往的基礎(chǔ)，在交際的博弈中，溝通能力強(qiáng)的人必定會(huì)是勝利一方。然而，高明的溝通者離不開(kāi)心理學(xué)知識(shí)的幫助，一個(gè)能夠把心理學(xué) 與溝通技巧結(jié)合起來(lái)的人，一定是人際交往的高手�！缎睦韺W(xué)與高效溝通》通過(guò)精彩的案例，解析心理學(xué)在溝通過(guò)程中的重要作用，運(yùn)用心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)分析，教會(huì)讀者了解他人、看清形勢(shì)、巧妙開(kāi)口，與他人進(jìn)行高效溝通，從而使自己在生活與工作的人際交往中更加輕松自如、左右逢源。
溝通中的多數(shù)難題，都源于彼此的心理隔膜，乃至對(duì)心理學(xué)知識(shí)的過(guò)于生疏。將人際溝通的問(wèn)題放在心理學(xué)的魚(yú)缸里，一切都將變得清澈明了，煩惱自消�！缎睦韺W(xué)與高效溝通》助你架起溝通的橋梁，搭乘心理學(xué)快軌，破解人性密碼，剖析交流心理，呈現(xiàn)行為奧秘，闡釋溝通技巧，提煉溝通要素，把握溝通脈搏。讓交往知人知面又知心，讓溝通輕松高效又見(jiàn)效。
丁顥，男，漢族，1974年9月生，畢業(yè)于華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲教育學(xué)碩士學(xué)位，目前為北京大學(xué)心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者，中國(guó)科學(xué)院心理研究所管理心理學(xué)專(zhuān)業(yè)在職博士研究生，青少年心靈成長(zhǎng)高級(jí)導(dǎo)師。
上篇 知己知彼，與人溝通先要了解他人
第01章 觀其服飾，溝通先從外在入手
服裝品位顯示個(gè)性特征
妝容表現(xiàn)出內(nèi)心情感
小飾物是內(nèi)心的外在表現(xiàn)
手表體現(xiàn)出男人的內(nèi)心世界
領(lǐng)帶折射出男性的性格
提包透露她的內(nèi)心世界
鞋和腰帶透露出的信息
第02章 解讀表情，細(xì)微變化反映內(nèi)心波動(dòng)
察言觀色由眼睛開(kāi)始
從笑態(tài)了解他的性格
從表情了解他的內(nèi)心
撒謊時(shí)摸鼻子的小動(dòng)作
表露情感的面部表情
眉態(tài)反映微妙的心理
第03章 捕捉目光，分析對(duì)方的“心靈之窗”
眼神泄露他的內(nèi)心秘密
眼球的位置表達(dá)出的意義
了解眼部不同表情的含義
如何與對(duì)方實(shí)現(xiàn)眼神的交流
第04章 解析動(dòng)作，了解身體表達(dá)的真實(shí)想法
手勢(shì)是一種很好的表達(dá)方式
通過(guò)握手看出對(duì)方的態(tài)度和立場(chǎng)
腿部和雙腳的動(dòng)作的暗示語(yǔ)
笑聲表現(xiàn)出不同的性格
通過(guò)肢體語(yǔ)言了解他人
體型與性格之間有何聯(lián)系
第05章 觀察喜好，興趣愛(ài)好透露對(duì)方性情
通過(guò)興趣深入了解他人
音樂(lè)反映一個(gè)人的個(gè)性心理
從駕馭汽車(chē)看對(duì)方個(gè)性
運(yùn)動(dòng)是人心理活動(dòng)的盡情展露
從喜歡的寵物了解對(duì)方的心理
飲食偏好是人性的深刻反映
第06章 見(jiàn)微知著，觀察細(xì)節(jié)側(cè)面了解他人
電腦桌面表露的性格信息
辦公桌折射出來(lái)的小秘密
不可小視名片中暗藏的信息
從購(gòu)物方式觀察女人的性格
個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣展示其內(nèi)在修養(yǎng)
中篇 用心交流，三言兩語(yǔ)溝通即見(jiàn)成效
第07章 開(kāi)口溝通，解讀語(yǔ)言背后的心理密碼
說(shuō)話主題能幫助你了解說(shuō)話者的信息
說(shuō)話態(tài)度與思想意識(shí)和品位之間的關(guān)系
從言談舉止探知一個(gè)人的性格
無(wú)意之間說(shuō)出的話最能透露個(gè)性
說(shuō)話方式透露的人格特征
從幽默感看一個(gè)人的個(gè)性
第08章 發(fā)問(wèn)溝通，巧用問(wèn)題了解對(duì)方真心
高效溝通，從提問(wèn)開(kāi)始
讓對(duì)方知道你的真實(shí)意圖
學(xué)會(huì)巧妙地打破溝通的僵局
借三大話題與對(duì)方搭訕
要想了解對(duì)方，先釋放自己的信息
利用問(wèn)話技巧，取得更好的談話效果
讀取對(duì)方意圖，巧妙避開(kāi)不好應(yīng)付的話題
第09章 心靈溝通，站在對(duì)方角度剖析他人
換位思考真正了解他人
集中精力聽(tīng)對(duì)方傾訴
溝通注意過(guò)程而非結(jié)果
沒(méi)有人會(huì)拒絕真心的贊美
第10章 博取信任，巧妙滲透自己的意圖
話語(yǔ)暗示，引導(dǎo)對(duì)方按自己的思路走
多說(shuō)感同身受的話，令對(duì)方對(duì)你連連稱贊
表面不以說(shuō)服為目的，委婉曲折更易深入人心
將話說(shuō)在對(duì)方的需求點(diǎn)，令人自發(fā)認(rèn)同
名人效應(yīng)，對(duì)方的偶像可做“藥引”
遇上“硬柿子”，試用激將法刺中他的心
動(dòng)之以情地說(shuō)服，對(duì)方更易動(dòng)心
第11章 旁敲側(cè)擊，運(yùn)用心理策略溝通更見(jiàn)成效
用預(yù)知未來(lái)的話和他人拉近關(guān)系
運(yùn)用溝通技巧化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)
如何不露痕跡地暗示對(duì)方
創(chuàng)造情境，讓對(duì)方自我暗示
如何避免“沒(méi)說(shuō)中”的尷尬
巧妙構(gòu)造“被說(shuō)中”的機(jī)會(huì)
第12章 矯正關(guān)系，消除隔閡讓人對(duì)你另眼相看
尊重信仰，在求同存異中良性溝通
遇到誤會(huì)，急切解釋不如平心靜氣地溝通
及時(shí)彌補(bǔ)，巧用“南風(fēng)法則”消除誤會(huì)
犯錯(cuò)后，表達(dá)要盡顯你的悔意來(lái)打動(dòng)對(duì)方
“花言巧語(yǔ)”消滅溝通中的尷尬
幽默溝通能令彼此輕松地冰釋前嫌
言語(yǔ)暗示，毫無(wú)尷尬地化解彼此隔閡
下篇 分清場(chǎng)合，與不同的人都溝通有道
第13章 把握分寸，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通
作為下屬，要學(xué)會(huì)察言觀色
選對(duì)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)諫言，展現(xiàn)責(zé)任感
與上級(jí)分享成功，低調(diào)更得領(lǐng)導(dǎo)器重
良藥可以甜口，忠言也可以順耳
指出領(lǐng)導(dǎo)失誤，給領(lǐng)導(dǎo)留點(diǎn)面子
拒絕領(lǐng)導(dǎo)，也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
第14章 注重要點(diǎn)，與同事進(jìn)行高效溝通
不要隨“口”進(jìn)入他人的領(lǐng)域
如何與異性同事溝通
不抱怨，不搶占同事的功勞
話不能說(shuō)得太“鋒芒畢露”
謙虛有道，多向老同事請(qǐng)教
巧言贊美，給同事一頂高帽
第15章 講究技巧，與下屬進(jìn)行高效溝通
用誠(chéng)懇的態(tài)度回答下屬的問(wèn)題
對(duì)下屬表現(xiàn)你的疼愛(ài)之情
向下屬提出要求之前先征求其意見(jiàn)
領(lǐng)導(dǎo)者要深諳“傾聽(tīng)之法”
肯定下屬業(yè)績(jī)，呈現(xiàn)自己的關(guān)心度
下屬犯錯(cuò)，委婉提出建議
第16章 把握心理，與難纏之人高效溝通
多用敬語(yǔ)，利用“特別尊重”疏遠(yuǎn)難纏之人
設(shè)置懸念，讓對(duì)方不禁追隨你的腳步
對(duì)待小人，溝通中不傷和氣但也無(wú)需情意
用對(duì)方的方式溝通，才能達(dá)成共識(shí)
熱衷“殺熟”的人，妙語(yǔ)拉遠(yuǎn)與其的距離
對(duì)于“死纏爛打”之人，不如放點(diǎn)狠話
第17章 開(kāi)口贏心，在交際場(chǎng)合展開(kāi)高效溝通
寒暄不是簡(jiǎn)單的客套話，步步深入有學(xué)問(wèn)
逢人減歲，遇物加價(jià)的溝通之道
說(shuō)話低調(diào)一些，令人感到你容易親近
說(shuō)出對(duì)對(duì)方的擔(dān)憂，批評(píng)也動(dòng)情
肯定對(duì)方，要把贊美說(shuō)得特別一點(diǎn)
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)把話說(shuō)開(kāi)，令人無(wú)法指責(zé)你
參考文獻(xiàn)
服裝品位顯示個(gè)性特征
服飾指的是衣服以及和衣服相匹配的所有的裝飾品與配件。服飾美指的則是服飾領(lǐng)域中所呈現(xiàn)出來(lái)的美，具體地來(lái)說(shuō)，也就是人們的衣著打扮所表現(xiàn)出來(lái)的美。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它不是自然的美，而屬于技術(shù)美和現(xiàn)實(shí)美的范疇。很多時(shí)候，我們無(wú)法改變自己的容貌，也無(wú)法使自己具備“清水出芙蓉，天然去雕飾”的美。但是，我們卻可以通過(guò)穿衣打扮來(lái)使自己的外在美更加耀眼奪目，從而展示屬于自己的風(fēng)采。如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的騰飛，人們的物質(zhì)生活水平越來(lái)越高，不僅能夠吃飽穿暖，而且可以使自己更加美麗，有著得體的妝容和適宜的服飾。簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)代社會(huì)，服飾已經(jīng)成為了現(xiàn)代人精神風(fēng)貌的表征，成為人們美化生活、美化環(huán)境、美化社會(huì)的一個(gè)重要手段，更成為一種高品位、高層次的審美引導(dǎo)。假如你有著熱情奔放的內(nèi)心，即使你沒(méi)有妖艷的容顏，那么你同樣可以用服飾來(lái)彰顯自己的內(nèi)心；假如你有著安靜入水的內(nèi)心，即使你的容貌不是那么讓人賞心悅目，你也同樣可以用服飾來(lái)營(yíng)造出一種感覺(jué)，使人覺(jué)得你的氣質(zhì)就是淡淡開(kāi)放的白玉蘭那般皎潔美好；假如你極具個(gè)性，那么你也可以通過(guò)穿著與眾不同的服飾來(lái)抓住人們的眼球，使人看到你的時(shí)候有著耳目一新的感覺(jué)。
常言道：“花靠葉襯，人靠衣裝”。服飾是人對(duì)自身外在美的一種設(shè)計(jì)，是人體除了天然皮膚之外的又一層“皮膚”，是流動(dòng)著的“軟”雕塑，能夠雕琢人們的氣質(zhì)、性格特征、別樣情調(diào)和與眾不同的風(fēng)格。在人潮洶涌的大街上，正是因?yàn)橛辛诉@些形形色色的服飾，這個(gè)世界才顯得繽紛多彩，我們也才能在看到人的第一刻就對(duì)其產(chǎn)生第一印象。在人的各種社交場(chǎng)合中，外觀的作用是非常重要的，其中，服飾更是能夠體現(xiàn)出人們90%的外觀。從某種意義上說(shuō)，穿著、打扮不僅僅能夠美化一個(gè)人的儀表，反映一個(gè)人的修養(yǎng)、情趣、素質(zhì)、品味乃至人格和尊嚴(yán)，而且也能夠反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等眾多方面，從而反映出整個(gè)民族的素質(zhì)。著名作家郭沫若曾經(jīng)說(shuō)：“衣裳是文化的表征，衣裳是思想的形象，社會(huì)主義帶來(lái)了永恒的春天，我們必須有適應(yīng)季節(jié)的衣裳。”很多人喜歡通過(guò)字跡來(lái)了解一個(gè)人，因而有“見(jiàn)字如面”的說(shuō)法，其實(shí)，在社會(huì)交往活動(dòng)中，很多人都是通過(guò)觀察一個(gè)人的服飾來(lái)初步了解一個(gè)人的，說(shuō)是“見(jiàn)衣如面”也不為過(guò)。
到了一家新單位之后，小娜很快就成為了焦點(diǎn)人物。其實(shí)，這都得益于她與眾不同的著裝風(fēng)格。她身材高挑，皮膚白皙，天生就是個(gè)衣服架子。她長(zhǎng)得就像是模特，似乎每一個(gè)地方都是她展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。她很現(xiàn)代，骨子里透露出不安分，但是她卻偏偏穿著一身民族風(fēng)的服裝，繡花的真絲上衣，闊腿的亞麻長(zhǎng)褲和手工縫制的布藝靴子。這使她一看就是一個(gè)極具個(gè)性的人，而且站在人群中亭亭玉立，使人耳目一新。一次，公司的一家合作單位來(lái)公司洽談合作的具體事項(xiàng)，在聽(tīng)到小娜的發(fā)言之后，對(duì)方老總居然指定小娜擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，因?yàn)樗f(shuō)小娜的性格非常適合策劃和負(fù)責(zé)他們這個(gè)古樸清新而又富有現(xiàn)代生活氣息的樓盤(pán)廣告。就這樣，資歷尚淺的小娜輕而易舉地得到了這個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)，而她的表現(xiàn)也確實(shí)沒(méi)有讓合作方失望。她的性格就像她的穿衣風(fēng)格一樣，古樸和現(xiàn)代混搭，雅致和創(chuàng)新混搭，這使她
獲得了成功。
很多時(shí)候，穿衣服就像是做人。一個(gè)人有著怎樣的性格，往往會(huì)在潛移默化之中選擇最適合自己風(fēng)格的衣服。小娜正是因?yàn)橛梅b很好地詮釋了自己的個(gè)性，所以才能夠讓別人一目了然地了解她，認(rèn)識(shí)她，記住她。從而，她也為自己贏得了很多的機(jī)會(huì)。
我們不僅要學(xué)會(huì)像小娜一樣用服裝來(lái)展示自己的個(gè)性，也要學(xué)會(huì)通過(guò)別人的穿衣打扮來(lái)了解別人，這對(duì)于我們的人際交往是很有好處的。
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