《工業(yè)文明的社會問題》一書分為兩個部分，第一部分是“科學(xué)與社會”，屬于對支配管理觀念的元理論探討，第二部分是“臨床式調(diào)研方法”，屬于對霍桑實驗以及其他類似的調(diào)查研究和分析論證。在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》一書，正式創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，第一次涉及到了影響員工生產(chǎn)積極性的社會與心理方面的因素，探討了人際關(guān)系因素在生產(chǎn)與管理中的作用。1945年，梅奧又出版了《工業(yè)文明的社會問題》一書，進一步闡述了他的觀點。
20世紀以來對于工業(yè)社會影響最為深遠的經(jīng)典著作之一本書揭示了什么樣的管理是好的管理：透過集體既能滿足個人需求，又能實現(xiàn)組織目標(biāo)。能夠讓組織目標(biāo)和個人目標(biāo)合而為一的管理就是好的管理。管理不能夠只關(guān)注組織目標(biāo)而忽略了個人的需求，也不能夠只強調(diào)個人需求而傷害組織目標(biāo)，只有兩者都能夠得到同等關(guān)注并實現(xiàn)雙方的目標(biāo)，管理才能夠有效。今天，企業(yè)管理者強調(diào)的以人為本的理念，是梅奧人際關(guān)系理論的核心思想，從梅奧開始，管理注重人的因素超越了設(shè)備的因素。梅奧深刻地認識到人與組織的密切關(guān)系，強調(diào)人存在于組織環(huán)境中，而不是社會中。本書主要提出了6大主張：● 以人為本● 人存在于組織環(huán)境中，而不是社會中● 人際關(guān)系中的關(guān)鍵活動是激勵人● 激勵是以團隊精神為導(dǎo)向的● 透過集體既能滿足個人需求，又能實現(xiàn)組織目標(biāo)● 個人與組織都想以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，使西方的管理思想進入到行為科學(xué)管理理論階段，人際關(guān)系學(xué)說被廣泛地應(yīng)用到20世紀30年代的管理實踐中，對當(dāng)時乃至今日的企業(yè)管理產(chǎn)生了重大影響。
喬治·埃爾頓·梅奧
美國管理學(xué)家，行為科學(xué)奠基人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。1922年在洛克菲勒基金會的贊助下，埃爾頓·梅奧移居美國，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院任教。其間，埃爾頓·梅奧曾從心理學(xué)角度解釋產(chǎn)業(yè)工人的行為，認為影響產(chǎn)業(yè)工人行為的因素是多重的，沒有一個單獨的要素能夠起決定性作用，這成為他后來將組織歸納為社會系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。1923年，埃爾頓?梅奧在費城附近一家紡織廠就車間工作條件對工人的流動率、生產(chǎn)率的影響進行實驗研究。1926年，他進入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院專事工業(yè)研究，以后一直在哈佛大學(xué)工作到退休。
盡管埃爾頓·梅奧從事過不同的職業(yè)，但使他聞名于世的還是他對霍桑實驗所做的貢獻�；羯嶒炓约鞍栴D?梅奧對霍桑實驗結(jié)果的分析對西方管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大而久遠的影響，使西方管理思想在經(jīng)歷過早期管理理論和古典管理理論（包括泰勒的科學(xué)管理理論，法約爾的一般管理理論和韋伯的官僚組織理論）階段之后進入到行為科學(xué)管理理論階段。
埃爾頓·梅奧還著有《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》。
目錄
推薦序
譯者序
譯者簡介
前 言
第一部分
科學(xué)與社會
第一章 進步的陰暗面 ∥ 2
第二章 烏合之眾假說和它的推論國家絕對論 ∥ 42
第二部分
現(xiàn)場研究
第三章 初步調(diào)查 ∥ 76
第四章 霍桑和西方電氣公司：關(guān)于訪談實驗的進一步說明 ∥ 89
第一階段：實驗室 ∥ 93
第二階段：訪談計劃 ∥ 96
第五章 缺勤和勞工轉(zhuǎn)業(yè) ∥ 115
第六章 "愛國主義是不夠的，我還必須不對任何人心懷仇恨與抱怨" ∥ 146
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