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第1章物流信息技術概述
本章要點
引例
1.1現(xiàn)代物流
1.1.1現(xiàn)代物流概述
1.1.2物流信息技術對現(xiàn)代物流的影響
1.2物流信息技術
1.2.1信息技術與物流信息技術
1.2.2國內外物流信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
本章小結
課后習題
第2章物流信息識別技術
本章要點
引例
2.1條碼識別技術
2.1.1一維、二維條碼的基礎知識
2.1.2條碼的標準體系
2.1.3物流條碼的識別技術
2.1.4一維、二維條碼在物流中的應用
2.2射頻識別技術
2.2.1射頻識別技術的發(fā)展、組成及工作原理
2.2.2射頻識別技術的方案
2.2.3射頻識別技術的標準
2.2.4射頻識別技術的應用
2.3實驗案例：條碼的制作和識別
2.3.1一維、二維條碼的制作
2.3.2一維、二維條碼的識別
本章小結
課后習題
第3章空間信息技術
本章要點
引例
3.1全球定位系統(tǒng)（GPS）
3.1.1GPS系統(tǒng)概述
3.1.2GPS定位系統(tǒng)的組成
3.1.3GPS定位原理
3.1.4北斗定位系統(tǒng)
3.2地理信息系統(tǒng)（GIS）
3.2.1GIS系統(tǒng)概述
3.2.2GIS系統(tǒng)的構成
3.2.3GIS系統(tǒng)的功能
3.3空間技術在物流中的應用
3.3.1GPS在物流中的應用
3.3.2GIS在物流中的應用
3.4實驗案例：基于GPS和GIS技術的配送
3.4.1配送資訊
3.4.2配送準備
3.4.3配送實施
本章小結
課后習題
第4章物流管理信息系統(tǒng)概述
本章要點
引例
4.1物流管理信息系統(tǒng)概述
4.1.1物流管理信息系統(tǒng)的概念
4.1.2物流管理信息系統(tǒng)的功能模塊
4.1.3物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程
4.2倉儲管理信息系統(tǒng)
4.2.1倉儲管理信息系統(tǒng)的概念
4.2.2倉庫管理的業(yè)務流程
4.2.3倉儲管理信息系統(tǒng)的功能
4.3運輸管理信息系統(tǒng)
4.3.1運輸管理系統(tǒng)概述
4.3.2運輸管理系統(tǒng)的功能
4.3.3運輸管理系統(tǒng)的應用
4.4配送中心管理信息系統(tǒng)
4.4.1配送中心管理信息系統(tǒng)概述
4.4.2配送中心信息系統(tǒng)的功能
4.5新型物流管理系統(tǒng)
4.5.1供應鏈管理系統(tǒng)
4.5.2采購管理信息系統(tǒng)
4.5.3第三方物流管理信息系統(tǒng)
4.5.4第四方物流管理信息系統(tǒng)
4.5.5公共物流信息平臺
4.5.6企業(yè)資源計劃（ERP）
4.6實驗案例：巡航衛(wèi)士貨運物流管理系統(tǒng)的使用
4.6.1巡航衛(wèi)士貨運物流管理系統(tǒng)
4.6.2模擬數(shù)據(jù)
4.6.3進入監(jiān)控系統(tǒng)
4.6.4運行管理
4.6.5報表管理
4.6.6實驗評價
本章小結
課后習題
第5章倉儲管理信息系統(tǒng)
本章要點
引例
5.1倉儲管理的業(yè)務流程
5.1.1入庫管理
5.1.2在庫管理
5.1.3出庫管理
5.2倉儲管理信息系統(tǒng)概述
5.2.1倉儲管理信息系統(tǒng)的概念和特點
5.2.2倉儲管理信息系統(tǒng)的功能模塊
5.2.3MRP庫存控制法
5.2.4JIT庫存控制法
5.2.5倉儲管理信息系統(tǒng)在物流自動化中的應用
5.3實驗案例：豪銳倉庫管理專家信息管理系統(tǒng)的使用
5.3.1實驗準備
5.3.2系統(tǒng)介紹
5.3.3系統(tǒng)界面及功能介紹
5.3.4庫存管理子系統(tǒng)
5.3.5出庫管理子系統(tǒng)
5.3.6基礎與期初子系統(tǒng)
5.3.7系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
5.3.8考核評價
本章小結
課后習題
第6章物流呼叫中心系統(tǒng)和物流CRM系統(tǒng)
本章要點
引例
6.1物流呼叫中心概述
6.1.1物流呼叫中心的概念和發(fā)展
6.1.2物流呼叫中心的業(yè)務流程
6.1.3物流呼叫中心的系統(tǒng)組成
6.1.4呼叫中心在物流行業(yè)中的應用
6.1.5物流呼叫中心的信息系統(tǒng)
6.2物流客戶關系管理系統(tǒng)
6.2.1物流客戶關系管理系統(tǒng)的概念
6.2.2客戶關系管理系統(tǒng)的功能
6.2.3客戶關系管理與CRM系統(tǒng)的區(qū)別
6.2.4物流呼叫中心的CRM應用
6.3實驗案例：淘寶物流在線下單系統(tǒng)的使用
6.3.1實驗準備
6.3.2淘寶賣家物流工具的設置
本章小結
課后習題
第7章快遞管理信息系統(tǒng)
本章要點
引例
7.1快遞概述
7.1.1快遞服務概述
7.1.2國內、國際快遞業(yè)務
7.2快遞業(yè)務基礎
7.2.1快件收寄
7.2.2快件接收
7.2.3快件分揀
7.2.4快件派送
7.3快遞信息管理系統(tǒng)
7.3.1HHT手持終端
7.3.2快遞呼叫中心系統(tǒng)
7.3.3快遞自動分揀系統(tǒng)
7.3.4快遞貨物跟蹤系統(tǒng)
7.3.5快遞信息管理系統(tǒng)案例：順豐速運通
7.4實驗案例：宏達快遞信息系統(tǒng)的使用
7.4.1實驗準備
7.4.2宏達快遞信息系統(tǒng)
7.4.3快件錄入
7.4.4快件出倉
7.4.5快件派送
7.4.6快件倉庫管理
7.4.7本地倉庫管理
7.4.8快件查詢
7.4.9收入統(tǒng)計管理
7.4.10其他功能
7.4.11實驗評價
本章小結
課后習題
第8章電子商務與現(xiàn)代物流
本章要點
引例
8.1電子商務與物流的關系
8.1.1電子商務物流
8.1.2電商運營物流的模式
8.2電子商務物流信息管理系統(tǒng)
8.2.1物流電子商務網(wǎng)站管理
8.2.2電商平臺的IT架構設計
8.3實驗案例：淘寶賣家物流工具的使用
8.3.1實驗案例內容
8.3.2實驗準備
8.3.3淘寶賣家物流工具
8.3.4實驗評價
本章小結
課后習題
第9章物流園區(qū)的信息化
本章要點
引例
9.1物流園區(qū)概述
9.1.1物流園區(qū)
9.1.2物流園區(qū)的作用和發(fā)展
9.1.3物流園區(qū)的選址
9.1.4物流園區(qū)的布局
9.1.5物流園區(qū)的設計
9.2物流園區(qū)的業(yè)務模式
9.2.1物流園區(qū)的開發(fā)模式
9.2.2物流園區(qū)的運營模式
9.2.3物流園區(qū)的盈利模式
9.3物流園區(qū)信息化概述
9.3.1物流園區(qū)信息化建設
9.3.2物流園區(qū)信息技術
9.3.3物流園區(qū)信息平臺
9.4第四方物流概述
9.4.1第四方物流的定義及分類
9.4.2第四方物流的運作模式
9.5實驗案例：物流園區(qū)信息化的規(guī)劃
9.5.1實驗案例內容
9.5.2實驗評價
9.5.3實驗準備
9.5.4實施
本章小結
課后習題
第10章物流企業(yè)ERP
本章要點
引例
10.1ERP概述
10.1.1ERP的概念
10.1.2ERP的發(fā)展歷史
10.1.3ERP與物流
10.1.4ERP的系統(tǒng)選型
10.1.5國內外ERP系統(tǒng)簡介
10.2物流企業(yè)ERP模塊
10.2.1供應鏈管理子系統(tǒng)
10.2.2生產運作管理子系統(tǒng)
10.2.3財務管理子系統(tǒng)
10.2.4辦公自動化系統(tǒng)
10.2.5銷售管理子系統(tǒng)
10.2.6人力資源管理子系統(tǒng)
10.3實驗案例：金蝶K3供應鏈管理
10.3.1實驗案例內容
10.3.2實驗準備
10.3.3金蝶K3供應鏈管理的使用
10.3.4實驗評價
本章小結
課后習題
第11章智慧物流與物聯(lián)網(wǎng)
本章要點
引例
11.1智能物流與物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構及關鍵技術概述
11.1.1物聯(lián)網(wǎng)感知技術
11.1.2自動識別及信息采集技術
11.1.3物聯(lián)網(wǎng)通信與網(wǎng)絡技術
11.2智能交通系統(tǒng)（ITS）關鍵技術在物流運作中的應用
11.2.1智能交通系統(tǒng)概述
11.2.2智能通信技術
11.2.3智能物流運輸系統(tǒng)的應用
11.2.4運輸中的車牌識別系統(tǒng)
11.2.5物流運輸安全監(jiān)控系統(tǒng)
11.2.6路橋不停車收費系統(tǒng)
11.2.7車聯(lián)網(wǎng)應用案例剖析
11.3物流云計算與物流大數(shù)據(jù)
11.3.1云計算應用概述
11.3.2云計算的物流企業(yè)應用模式
11.3.3物流業(yè)的大數(shù)據(jù)技術及應用
本章小結
課后習題
附錄
附錄A送貨記錄單
附錄B收貨記錄單
參考文獻