本書(shū)共分12章，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售所涉及的主要理論和實(shí)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行介紹，主要包括網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)零售的商業(yè)模式與業(yè)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)商及生態(tài)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營(yíng)和管理、網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)法律。
二〇一〇年七月十九日網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展日新月異，作為國(guó)內(nèi)第一本電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)教材《網(wǎng)絡(luò)零售》的編寫者，我們經(jīng)過(guò)三年多的沉淀，修訂出版第2版教材。
本書(shū)于2011年問(wèn)世以來(lái)，深得各方好評(píng)，現(xiàn)已連續(xù)印刷4次，銷量達(dá)1萬(wàn)多冊(cè)。由于近三年來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)“井噴式”發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售的市場(chǎng)格局、商業(yè)模式、營(yíng)銷管理等發(fā)生了急劇的變化，原來(lái)新穎的教材，由于時(shí)光流逝已顯得有些陳舊，難以全面反映最新的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。根據(jù)客觀形勢(shì)的變化情況加以修訂補(bǔ)充，既是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求，也是學(xué)科逐步完善的必經(jīng)步驟。
此次修訂的基本思路如下:
（1） 繼續(xù)整理完善網(wǎng)絡(luò)零售的知識(shí)體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)理論的梳理和創(chuàng)新，使讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的演變機(jī)制和發(fā)展趨勢(shì)有更加深刻和全面的了解。
（2） 更加注重課程內(nèi)容的實(shí)踐性，在阿里巴巴集團(tuán)相關(guān)部門尤其是淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)的大力支持下，編寫者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的了解，更加接近行業(yè)的最新實(shí)踐。
（3） 提供更多的教學(xué)資源供讀者尤其是在校大學(xué)生進(jìn)行課外拓展學(xué)習(xí)。
第2版在內(nèi)容上，盡可能反映新情況和新問(wèn)題，并注意規(guī)律的揭示和特點(diǎn)的概括。全書(shū)共分12章。第1章系統(tǒng)性地介紹了零售業(yè)的發(fā)展，并概述與網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)的基礎(chǔ)理論；第2章研究網(wǎng)絡(luò)零售的商業(yè)模式與業(yè)態(tài)；第3章分析和描述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程與方法，研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為和心理；第4章回顧中國(guó)網(wǎng)商的發(fā)展歷程，介紹網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)；第5～11章重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營(yíng)和管理環(huán)節(jié)進(jìn)行理論和實(shí)務(wù)的介紹；第12章介紹網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)法律。其中，第2章、第4章、第10章和第12章為第2版新增章節(jié)。每一章以點(diǎn)睛之筆引導(dǎo)，給出具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)書(shū)，知識(shí)點(diǎn)部分穿插了大量的案例與實(shí)踐環(huán)節(jié)，最后提供了知識(shí)拓展和案例應(yīng)用。另外，全書(shū)還提供了很多相關(guān)素材和知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)鏈接便于讀者查詢。但由于編者水平有限，恐難盡如人意，敬請(qǐng)同仁們批評(píng)指正。
這次參加修訂的編寫者有(以章為序): 浙江大學(xué)陳德人(第1章)、杭州師范大學(xué)章劍林(第2章)、杭州師范大學(xué)林慧麗(第1、3、4章)、寧波萬(wàn)里學(xué)院陳晴光(第5章)、浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院方美玉(第6章)、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院熊傳光(第7章)、杭州師范大學(xué)酈瞻(第8章)、杭州師范大學(xué)潘洪剛(第9章)、杭州師范大學(xué)呂琳媛和電子科技大學(xué)張千明（第10章）、杭州師范大學(xué)于志凌(第11章)、杭州師范大學(xué)李菁苗(第12章)。全書(shū)由陳德人、林慧麗統(tǒng)稿。
為便于教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，我們建立了相應(yīng)官網(wǎng)（http://www.alieretailing.com），便于大家交流討論，其中有豐富的教學(xué)資源可共享。
在本書(shū)的編寫過(guò)程中，由于篇幅所限，收集和借鑒的大量參考資料未能一一列出，在此對(duì)所有參考文獻(xiàn)作者表示誠(chéng)摯的謝意。
編者
2015年7月
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