《電子商務概論》介紹了電子商務的基本理論、基本知識和基本技能，內容包括：電子商務概述，電子商務的應用框架與交易模式，電子商務系統(tǒng)的建設，電子商務安全，電子商務支付系統(tǒng)，電子商務網(wǎng)絡營銷，物流與供應鏈管理，電子商務法律規(guī)范，電子商務經(jīng)濟學，企業(yè)電子商務應用�！峨娮由虅崭耪摗房勺鳛楦叩仍盒＝�(jīng)濟類、管理類、信息類專業(yè)的教材，也可作為經(jīng)濟類、管理類、信息類專業(yè)的碩士研究生和MBA的教學用書，對企事業(yè)單位從事電子商務研究與管理的人員也有一定的參考價值。
王紅春，博士，北京建筑大學經(jīng)濟與管理學院副教授，研究生導師。主要研究方向：電子商務，物流與供應鏈管理。至今發(fā)表學術論文30多篇，主持或參與國家自然科學基金、北京市哲學社會規(guī)劃項目、北京市教委科技項目等18項。2010年被評為北京市教委中青年骨干人才。
第一章 電子商務概述
第一節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
一、電子商務的產(chǎn)生
二、電子商務的發(fā)展狀況
第二節(jié) 電子商務的概念
一、電子商務的定義
二、電子商務的業(yè)務流程
三、電子商務信息流、資金流和物流的相互關系
四、電子商務與注意力經(jīng)濟
第三節(jié) 電子商務的特點與功能
一、電子商務的特點
二、電子商務的功能
第四節(jié) 電子商務所帶來的變革及發(fā)展趨勢
一、電子商務給社會經(jīng)濟帶來的變革
二、電子商務的發(fā)展趨勢
第二章 電子商務的應用框架與交易模式
第一節(jié) 電子商務的應用框架
一、電子商務技術設施的三個層次
二、電子商務應用的四個支柱
第二節(jié) 電子商務環(huán)境
一、網(wǎng)絡基礎環(huán)境
二、電子商務發(fā)展的外部環(huán)境
三、電子商務發(fā)展的內部環(huán)境
第三節(jié) 電子商務的交易模式
一、企業(yè)和消費者之間的電子商務模式
二、企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務模式
三、企業(yè)和政府之間的電子商務模式
四、消費者和消費者之間的電子商務模式
第三章 電子商務系統(tǒng)建設
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)概述
一、電子商務系統(tǒng)的結構
二、電子商務系統(tǒng)建設的原則
三、電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站的建設
一、與電子商務有關的Internet基礎知識
二、Internet的地址與域名
三、電子商務站點的策劃與設計
四、電子商務站點的建設內容
五、電子商務網(wǎng)頁設計技術
第四章 電子商務安全
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)安全概述
一、電子商務安全威脅
二、電子商務安全要求
第二節(jié) 電子商務安全技術
一、防火墻技術
二、加密技術
三、數(shù)字簽名技術
第三節(jié) 電子商務認證中心
一、認證中心的含義
二、電子商務認證中心
……
第五章 電子支付系統(tǒng)
第六章 電子商務網(wǎng)絡營銷
第七章 物流與供應鏈管理
第八章 電子商務法律規(guī)范
第九章 電子商務經(jīng)濟學
第十章 企業(yè)電子商務應用
《電子商務概論》：
3.辦理交易進行前的手續(xù)
這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準備過程。交易中要涉及有關各方，如銀行等。買賣雙方要利用電子數(shù)據(jù)交換與有關各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換、開信用證，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
4.交易合同的履行
這一階段從買賣雙方辦完所有手續(xù)之后開始，賣方要根據(jù)訂單將生產(chǎn)任務下達到每個生產(chǎn)及原料采購環(huán)節(jié)，組織生產(chǎn)、組貨，然后將商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨；銀行金融機構也按照合同進行貨款結算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，這就完成了整個交易過程。對于網(wǎng)絡零售和拍賣企業(yè)，網(wǎng)站要根據(jù)顧客的購物訂單，通過配送中心將指定貨物送交客戶。
5.交易后的售后服務
這一階段主要是指企業(yè)幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持，傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息，處理客戶對產(chǎn)品與服務的反饋信息。三、電子商務信息流、資金流和物流的相互關系
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