本書是高等教育旅游專業(yè)規(guī)劃教材之一。本書共分17章，系統(tǒng)地敘述了旅游市場營銷的專業(yè)知識及實踐經驗，具有系統(tǒng)性、時效性、實踐性等特點。
魯峰 男，副教授，安徽財經大學。從事高等教育近三十年，專業(yè)方向為工商管理.
前言/1
第一章 旅游市場營銷概論/1
導讀案例/1
第一節(jié) 旅游市場/2
第二節(jié) 旅游市場營銷/7
第三節(jié) 旅游市場營銷學/12
本章小結/16
思考與練習/17
討論案例/17
第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析/18
導讀案例/18
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述/19
第二節(jié) 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境/22
第三節(jié) 旅游市場營銷的微觀環(huán)境/26
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的分析/29
本章小結/32
思考與練習/32
討論案例/33
第三章 旅游市場營銷調查與預測/35
導讀案例/35
第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)/36
第二節(jié) 旅游市場調查與研究/39
第三節(jié) 旅游企業(yè)市場預測/42
第四節(jié) 旅游市場調查技術/46
本章小結/52
思考與練習/52
討論案例/53
第四章 旅游者購買行為分析/55
導讀案例/55
第一節(jié) 旅游消費市場的特點/56
第二節(jié) 旅游者購買行為概述/59
第三節(jié) 影響旅游者購買行為的因素分析/64
第四節(jié) 旅游者的購買決策過程/69
本章小結/72
思考與練習/73
討論案例/73
第五章 旅游市場營銷戰(zhàn)略/76
導讀案例/76
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略概述/76
第二節(jié) 旅游產品—市場戰(zhàn)略/78
第三節(jié) 旅游市場競爭戰(zhàn)略/80
第四節(jié) 旅游市場營銷組合戰(zhàn)略/85
本章小結/88
思考與練習/88
討論案例/88
第六章 旅游市場細分與目標市場策略/92
導讀案例/92
第一節(jié) 旅游市場細分/92
第二節(jié) 旅游目標市場選擇/100
第三節(jié) 旅游市場定位/104
本章小結/107
思考與練習/107
討論案例/107
第七章 旅游產品策略/110
導讀案例/110
第一節(jié) 旅游產品與旅游產品組合/111
第二節(jié) 旅游產品壽命周期策略/116
第三節(jié) 旅游新產品開發(fā)策略/118
第四節(jié) 旅游產品品牌策略/122
本章小結/125
思考與練習/125
討論案例/125
第八章 旅游產品定價策略/128
導讀案例/128
第一節(jié) 旅游產品定價過程及影響因素/129
第二節(jié) 旅游產品定價方法/137
第三節(jié) 旅游產品定價策略/142
第四節(jié) 旅游產品價格調整與旅游企業(yè)對策/145
本章小結/148
思考與練習/148
討論案例/149
第九章 旅游產品分銷策略/152
導讀案例/152
第一節(jié) 旅游產品分銷渠道概述/153
第二節(jié) 旅游中間商/157
第三節(jié) 旅游產品分銷渠道策略/160
本章小結/164
思考與練習/164
討論案例/165
第十章 旅游促銷策略/168
導讀案例/168
第一節(jié) 促銷組合策略與旅游營銷傳播/169
第二節(jié) 旅游廣告策略/173
第三節(jié) 旅游營業(yè)推廣策略/179
第四節(jié) 旅游公共關系策略/183
第五節(jié) 旅游人員推銷策略/186
本章小結/189
思考與練習/189
討論案例/189
第十一章 旅游服務營銷/191
導讀案例/191
第一節(jié) 旅游服務概述/191
第二節(jié) 旅游服務營銷組合/195
第三節(jié) 旅游服務營銷管理/198
本章小結/202
思考與練習/203
討論案例/203
第十二章 旅游網(wǎng)絡營銷/205
導讀案例/205
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷概述/205
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷產品策略/211
第三節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷定價策略/214
第四節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷渠道策略/217
第五節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷促銷策略/219
本章小結/221
思考與練習/222
討論案例/222
第十三章 旅游目的地營銷/225
導讀案例/225
第一節(jié) 旅游目的地營銷概述/226
第二節(jié) 旅游目的地形象營銷策略/229
第三節(jié) 旅游目的地合作營銷策略/232
第四節(jié) 旅游目的地事件營銷策略/235
本章小結/240
思考與練習/240
討論案例/240
第十四章 旅游市場營銷管理/243
導讀案例/243
第一節(jié) 旅游市場營銷的管理過程/244
第二節(jié) 旅游市場營銷計劃的制訂/247
第三節(jié) 旅游市場營銷組織/252
本章小結/258
思考與練習/259
討論案例/259
第十五章 旅游營銷道德/262
導讀案例/262
第一節(jié) 道德概述/262
第二節(jié) 旅游營銷道德的內涵/265
第三節(jié) 旅游營銷道德與實踐/269
第四節(jié) 旅游營銷與旅游企業(yè)社會責任/273
本章小結/276
思考與練習/276
討論案例/276
第十六章 旅游市場營銷創(chuàng)新/279
導讀案例/279
第一節(jié) 旅游市場營銷創(chuàng)新概述/280
第二節(jié) 旅游市場營銷創(chuàng)新的內涵/284
第三節(jié) 旅游市場營銷創(chuàng)新的觀念與模式/287
本章小結/293
思考與練習/294
討論案例/294
第十七章 旅游營銷實證分析/296
第一節(jié) 鄉(xiāng)村旅游營銷案例/296
小崗村旅游營銷案例分析/306
第二節(jié) 城市旅游營銷案例/308
花鼓燈嘉年華主題樂園旅游營銷案例分析/315
參考文獻/316
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