定 價(jià)：39 元
叢書(shū)名：（卓越·人力資源管理和社會(huì)保障系列）
- 作者：田輝
- 出版時(shí)間：2015/3/1
- ISBN：9787309112467
- 出 版 社：復(fù)旦大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F272.92
- 頁(yè)碼：241
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16K
《復(fù)旦卓越·人力資源管理和社會(huì)保障系列：?jiǎn)T工關(guān)系管理》打破了傳統(tǒng)教材的編寫(xiě)體例，采用以培養(yǎng)學(xué)生能力為本位的項(xiàng)目式教學(xué)方法，訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手、創(chuàng)新和自學(xué)能力，知識(shí)的傳授會(huì)在教學(xué)項(xiàng)目完成的過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行。
《復(fù)旦卓越·人力資源管理和社會(huì)保障系列教材：?jiǎn)T工關(guān)系管理》基于員工關(guān)系管理的整個(gè)過(guò)程，設(shè)計(jì)了11個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。包括：?jiǎn)T工關(guān)系管理基礎(chǔ)、規(guī)章制度管理、招聘錄用管理、員工紀(jì)律管理、員工異動(dòng)管理、員工信息管理、保密競(jìng)業(yè)管理、人事外包和勞務(wù)派遣、員工滿意度管理、離職與裁員管理以及員工申訴與爭(zhēng)議處理。每一個(gè)項(xiàng)目均由基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)組成。
《復(fù)旦卓越·人力資源管理和社會(huì)保障系列教材：?jiǎn)T工關(guān)系管理》適合實(shí)踐型本科及高職高專類院校人力資源管理、社會(huì)保障和工商管理專業(yè)師生選作教材，同時(shí)也可作為各類組織管理人員培訓(xùn)教材和普通高等教育的教材或教學(xué)參考書(shū)。
項(xiàng)目一 員工關(guān)系管理基礎(chǔ)
任務(wù)一 員工關(guān)系管理簡(jiǎn)介
任務(wù)二 員工關(guān)系管理職業(yè)定位
任務(wù)三 勞動(dòng)關(guān)系基本理論——合作沖突理論
任務(wù)四 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 規(guī)章制度管理
任務(wù)一 企業(yè)規(guī)章制度概述
任務(wù)二 企業(yè)規(guī)章制度制定及修訂
任務(wù)三 員工手冊(cè)編制
任務(wù)四 職工代表大會(huì)制度
任務(wù)五 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 招聘錄用管理
任務(wù)一 錄用審查
任務(wù)二 勞動(dòng)合同訂立
任務(wù)三 試用期管理
任務(wù)四 招聘錄用溝通管理
任務(wù)五 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 員工紀(jì)律管理
任務(wù)一 紀(jì)律管理制度
任務(wù)二 員工獎(jiǎng)懲管理
任務(wù)三 獎(jiǎng)懲溝通管理
任務(wù)四 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 員工異動(dòng)管理
任務(wù)一 晉升
任務(wù)二 降職
任務(wù)三 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 員工信息管理
任務(wù)一 員工信息管理與分析
任務(wù)二 員工人事檔案管理
任務(wù)三 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目七 保密競(jìng)業(yè)管理
任務(wù)一 商業(yè)秘密和保密管理
任務(wù)二 訂立保密和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議
任務(wù)三 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目八 人事外包和勞務(wù)派遣
任務(wù)一 人事外包
任務(wù)二 勞務(wù)派遣
任務(wù)三 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目九 員工滿意度管理
任務(wù)一 員工滿意度調(diào)查
任務(wù)二 員工滿意度內(nèi)容
任務(wù)三 員工滿意度調(diào)查十步曲
任務(wù)四 蓋洛普Q測(cè)評(píng)法
任務(wù)五 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目十 離職與裁員管理
任務(wù)一 離職管理
任務(wù)二 裁員管理
任務(wù)三 綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目十一 員工申訴與爭(zhēng)議處理
任務(wù)一 員工申訴管理
任務(wù)二 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
任務(wù)三 綜合實(shí)訓(xùn)
附錄
附錄1：某公司招聘錄用管理制度
附錄2：某公司員工滿意度調(diào)查方案
參考文獻(xiàn)
《復(fù)旦卓越·人力資源管理和社會(huì)保障系列教材：?jiǎn)T工關(guān)系管理》：
�。﹦趧�(dòng)關(guān)系管理的外部環(huán)境
影響勞動(dòng)關(guān)系的因素除了就業(yè)組織內(nèi)部的因素之外，還有很多環(huán)境因素，這些因素被稱為勞動(dòng)關(guān)系的外部環(huán)境。這些環(huán)境因素可以歸納為五方面：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、法律和制度環(huán)境，以及社會(huì)文化環(huán)境。
1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度和失業(yè)率，也包括更多的微觀經(jīng)濟(jì)狀況，如在某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)上雇主所要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)程度。經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響員工關(guān)系的例子很多。比如，作為經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境因素的失業(yè)率如果很高，就會(huì)減少勞動(dòng)者憑其技術(shù)和能力獲得工作的力量，即減弱他們的勞動(dòng)力市場(chǎng)力量，從而影響其對(duì)工作的預(yù)期。再比如，在同行業(yè)工資普遍上升的情況下，企業(yè)可能就會(huì)面臨更大的員工要求增加工資的壓力。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境能夠改變員工關(guān)系主體雙方的力量的對(duì)比。一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能來(lái)自勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，直接影響雙方的勞動(dòng)力市場(chǎng)力量的消長(zhǎng)；另一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也可能來(lái)自廠商所要面對(duì)的要素市場(chǎng)，那么，要素市場(chǎng)的變化通過(guò)影響雇主的生產(chǎn)函數(shù)和員工的消費(fèi)函數(shù)來(lái)改變雙方的成本收益，從而帶來(lái)各種關(guān)系的力量的變化。同樣，偶發(fā)的經(jīng)濟(jì)沖擊，以及有規(guī)律的經(jīng)濟(jì)周期都影響就業(yè)組織內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制。經(jīng)濟(jì)沖擊往往會(huì)造成產(chǎn)量的驟減，不同的企業(yè)會(huì)因?yàn)閷?duì)未來(lái)預(yù)期的不同而制定不同的人力資源政策。在經(jīng)濟(jì)周期的影響下，就業(yè)組織內(nèi)部的調(diào)整也會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的起落而變化。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)處于繁榮階段，員工的力量就會(huì)強(qiáng)些，管理方會(huì)作更多的讓步；而經(jīng)濟(jì)處于低谷階段，管理方讓步的空間很小，員工的力量相對(duì)較弱，在談判和沖突中處于更為不利的地位。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境往往會(huì)首先影響員工的工資福利水平、就業(yè)、工作轉(zhuǎn)換，以及工人運(yùn)動(dòng)和工會(huì)的發(fā)展，其次會(huì)影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)、工作崗位的設(shè)計(jì)、工作程序等，最后可能會(huì)間接影響勞動(dòng)關(guān)系的整體狀況。
2.技術(shù)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境的內(nèi)容包括產(chǎn)品生產(chǎn)的工序和方式，以及采用這些工序和方式所必需的資本密度（人均資本投資量）的程度、產(chǎn)品和工序是否容易受到新技術(shù)的影響、工作是否復(fù)雜和需要高水平的知識(shí)和技能。如果企業(yè)的產(chǎn)品易受新技術(shù)影響（比如IT產(chǎn)業(yè)）或者企業(yè)是資本密集型的（比如轎車生產(chǎn)商），那么員工不服從管理會(huì)給管理方帶來(lái)更多的成本，因而員工崗位的力量就會(huì)增強(qiáng)。相反，那些不易受新技術(shù)影響（比如民族手工編織業(yè)）或者低資本密集度的行業(yè)（比如餐飲業(yè)），員工崗位的力量就弱些。
同樣，技術(shù)環(huán)境的變化也會(huì)改變勞動(dòng)力市場(chǎng)上不同技術(shù)種類工人的供求狀況。例如，近年來(lái)隨著我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的興起，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的人才需求量成倍增加，這類人才的勞動(dòng)力市場(chǎng)的力量上升，因而在員工關(guān)系中的優(yōu)勢(shì)更大些。
3.政策環(huán)境
政策環(huán)境是指政府的各種政策方針，包括貨幣政策和財(cái)政政策、關(guān)于就業(yè)的政策、教育和培訓(xùn)的政策，以及其他政策。例如，作為政策環(huán)境的政府教育和培訓(xùn)政策，能夠提高勞動(dòng)力的素質(zhì)和技術(shù)水平，最終影響由雇主提供的工作種類、工資和工作條件。
�。�1）就業(yè)政策。在諸多政策環(huán)境中，就業(yè)政策對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)以及就業(yè)組織中的員工關(guān)系的影響最為直接，它往往通過(guò)對(duì)供求狀況的調(diào)整來(lái)改變雙方勞動(dòng)力市場(chǎng)的力量，以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和懲罰措施來(lái)改變雙方在就業(yè)組織內(nèi)部的關(guān)系的力量。例如，我國(guó)出臺(tái)了促進(jìn)殘疾人就業(yè)的政策，對(duì)殘疾人的比例達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的就業(yè)組織給予稅收、費(fèi)率等方面的優(yōu)惠。這些政策從客觀上促進(jìn)了企業(yè)雇傭更多殘疾工人，
�。�2）教育和培訓(xùn)政策。教育和培訓(xùn)政策主要作用于人力資本投資的供求，改變勞動(dòng)者的知識(shí)技術(shù)結(jié)構(gòu)，從而改變不同種類的勞動(dòng)力市場(chǎng)供求和企業(yè)的資本／勞動(dòng)比重。因此，教育和培訓(xùn)政策對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系具有更加長(zhǎng)期的影響。
（3）貨幣政策和財(cái)政政策。貨幣政策和財(cái)政政策也會(huì)通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)影響各營(yíng)利組織的勞動(dòng)關(guān)系。另外，這兩種政策還可以通過(guò)影響資本的價(jià)格，改變資本和勞動(dòng)的價(jià)格比率來(lái)影響企業(yè)的雇傭決策和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。
4.法律和制度環(huán)境
法律和制度環(huán)境是指規(guī)范雇傭關(guān)系雙方行為的法律和其他力量的機(jī)制，這些機(jī)制規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)，并具有相對(duì)的穩(wěn)定性。比如，我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定了集體談判中雙方的權(quán)利義務(wù)、雇員的最低工資、健康和安全保護(hù)等。法律要求雇主承認(rèn)工會(huì)，并同工會(huì)進(jìn)行集體談判，這一規(guī)定作為法律制度外部環(huán)境，提高了工會(huì)有效代表其會(huì)員的能力，進(jìn)而影響了工會(huì)會(huì)員的工資和工作條件。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益方面，制定了比較完善的法律體系。法律和制度是政府調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的最基本的形式。
5.社會(huì)文化環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境由各國(guó)、各地區(qū)甚至各工種的主流傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀、信仰等組成。如果社會(huì)文化外部環(huán)境表現(xiàn)為篤信工會(huì)的重要性和積極作用，那么，政府和企業(yè)就會(huì)通過(guò)制定政策提高工會(huì)的密度，擴(kuò)大工會(huì)的影響力。文化的影響是潛在的、不易察覺(jué)的，它通過(guò)社會(huì)輿論和媒介來(lái)產(chǎn)生影響，對(duì)于違反社會(huì)文化規(guī)則的個(gè)人和組織，雖然懲罰不像法律那樣具有強(qiáng)制性，但其作用卻不可低估。
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