這本由蘇楓主編、鄭向敏總主編的《酒店管理概論(酒店管理專業(yè)第2版)》堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以職業(yè)能力為本位,以大量的實(shí)例研究為載體,闡述了酒店管理的一般理論。本書在體系上借鑒和吸取了國內(nèi)外學(xué)者對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)以及其他相關(guān)學(xué)科的研究成果,結(jié)合了酒店行業(yè)的特點(diǎn),在編寫過程中充分考慮到高職高專的教學(xué)要求,從現(xiàn)代酒店管理的原理入手,結(jié)合酒店業(yè)實(shí)踐中的實(shí)例,較為詳盡地闡述了酒店業(yè)、酒店管理、酒店產(chǎn)品、酒店主要業(yè)務(wù)部門管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、酒店溝通管理、酒店信息管理、酒店安全管理、酒店職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的基本內(nèi)容,啟發(fā)和訓(xùn)練學(xué)生結(jié)合酒店實(shí)務(wù)而主動(dòng)思考,從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和鞏固。
本書具有較強(qiáng)的可讀性、易懂性、應(yīng)用性和可操作性,可作為高職高專旅游類專業(yè)的教材,也可作為旅游酒店從業(yè)人員實(shí)際工作的參考書,還可作為相關(guān)學(xué)科研究人員的參考書。
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模塊1 酒店業(yè)概述
子模塊1 酒店及酒店業(yè)
子模塊2 酒店業(yè)的發(fā)展史
子模塊3 酒店的分類
子模塊4 酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊2 酒店管理概述
子模塊1 酒店管理的理論與方法
子模塊2 酒店的戰(zhàn)略、品牌管理
子模塊3 酒店的計(jì)劃與組織管理
子模塊4 酒店的人力資源管理
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題 模塊1 酒店業(yè)概述
子模塊1 酒店及酒店業(yè)
子模塊2 酒店業(yè)的發(fā)展史
子模塊3 酒店的分類
子模塊4 酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊2 酒店管理概述
子模塊1 酒店管理的理論與方法
子模塊2 酒店的戰(zhàn)略、品牌管理
子模塊3 酒店的計(jì)劃與組織管理
子模塊4 酒店的人力資源管理
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊3 酒店產(chǎn)品
子模塊1 酒店產(chǎn)品的定義和構(gòu)成
子模塊2 酒店產(chǎn)品的特征
子模塊3 酒店產(chǎn)品開發(fā)和營銷
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊4 酒店主要業(yè)務(wù)部門管理
子模塊1 酒店組織結(jié)構(gòu)
子模塊2 酒店前廳管理
子模塊3 酒店客房管理
子模塊4 酒店餐飲管理
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊5 酒店服務(wù)質(zhì)量管理
子模塊1 酒店服務(wù)質(zhì)量
子模塊2 酒店服務(wù)質(zhì)量控制
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊6 酒店溝通管理
子模塊1 酒店管理與溝通
子模塊2 酒店人際關(guān)系溝通
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊7 酒店信息管理
子模塊l酒店的信息處理方式
子模塊2 酒店管理信息系統(tǒng)
子模塊3 酒店電子商務(wù)
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊8 酒店安全管理
子模塊1 酒店安全管理
子模塊2 酒店危機(jī)管理
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
模塊9 酒店職業(yè)生涯規(guī)劃
子模塊1 酒店從業(yè)人員的素質(zhì)要求
子模塊2 酒店職業(yè)生涯
教學(xué)實(shí)踐
自測(cè)題
相關(guān)鏈接
參考文獻(xiàn)