 書(shū)單推薦 新書(shū)推薦 |
客戶關(guān)系管理理論與實(shí)務(wù) 
定 價(jià)：40 元 叢書(shū)名：21世紀(jì)全國(guó)高等院校財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材
當(dāng)前圖書(shū)已被 2 所學(xué)校薦購(gòu)過(guò)！
查看明細(xì)
9 7 2 8 3 7 9 3 1 0 1 1 7
《客戶關(guān)系管理理論與實(shí)務(wù)》依據(jù)最新教學(xué)大綱編寫(xiě)，遵循課件改革趨勢(shì)，力求做到理論聯(lián)系實(shí)際、側(cè)重實(shí)用性，深入淺出地介紹相關(guān)內(nèi)容。全書(shū)共十章，主要內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理的基本原理、客戶分析、客戶關(guān)系、客戶關(guān)系管理的技術(shù)手段、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)踐、典型CRM系統(tǒng)模塊及其功能、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與執(zhí)行、CRM系統(tǒng)與企業(yè)等。
書(shū)中加入了大量的客戶關(guān)系管理經(jīng)典案例及介紹了客戶關(guān)系管理技術(shù)的最新成就，如e-CRM、外取型CRM、數(shù)據(jù)挖掘的新方法、聯(lián)機(jī)分析等。
你還可能感興趣
我要評(píng)論
|
