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第一章 職業(yè)道德與行為規(guī)范概述
　第一節(jié) 職業(yè)道德
　第二節(jié) 行為規(guī)范
　第三節(jié) 職業(yè)道德與行為規(guī)范的關(guān)系
第二章 壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德
　第一節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的宗旨
　第二節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)道德規(guī)范
第三章 壽險(xiǎn)銷售人員行為規(guī)范
　第一節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員的日常規(guī)范
　第二節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員的銷售規(guī)范
第四章 壽險(xiǎn)銷售人員應(yīng)避免的行為
　第一節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員應(yīng)避免的行為
　第二節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員違規(guī)原因分析
　第三節(jié) 違規(guī)行為處理
第五章 壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)修養(yǎng) 第一章 職業(yè)道德與行為規(guī)范概述
　第一節(jié) 職業(yè)道德
　第二節(jié) 行為規(guī)范
　第三節(jié) 職業(yè)道德與行為規(guī)范的關(guān)系
第二章 壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德
　第一節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的宗旨
　第二節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)道德規(guī)范
第三章 壽險(xiǎn)銷售人員行為規(guī)范
　第一節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員的日常規(guī)范
　第二節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員的銷售規(guī)范
第四章 壽險(xiǎn)銷售人員應(yīng)避免的行為
　第一節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員應(yīng)避免的行為
　第二節(jié) 壽險(xiǎn)銷售人員違規(guī)原因分析
　第三節(jié) 違規(guī)行為處理
第五章 壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)修養(yǎng)
　第一節(jié) 良好職業(yè)形象的塑造
　第二節(jié) 培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)
附錄
　附錄1 人身保險(xiǎn)銷售行為規(guī)范管理辦法(征求意見稿)
　附錄2 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)銷售人員行為規(guī)范
參考文獻(xiàn)