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本書共12章，第1和2章介紹SaaS的相關(guān)概念、業(yè)務(wù)和主要特點(diǎn)，還從商業(yè)和業(yè)務(wù)的視角詳細(xì)介紹SaaS的商業(yè)模式、價值和4個核心業(yè)務(wù)。第3和4章介紹SaaS產(chǎn)品管理和產(chǎn)品實(shí)踐，從理論到實(shí)踐，完整地描述一個SaaS業(yè)務(wù)的開發(fā)過程。第5章介紹SaaS營銷的本質(zhì)和框架，還包括線索生成通路和具體營銷案例。第6和7章講解SaaS訂閱業(yè)務(wù)的銷售方法以及訂閱銷售的具體實(shí)踐。第8和9章介紹客戶成功的理論和實(shí)踐。第10和11章詳細(xì)闡述SaaS的渠道和生態(tài)。第12章闡述以客戶為中心的增長。