本書主要系統(tǒng)、全面介紹郵輪港口管理的基本理論、操作實務(wù)和經(jīng)典案例等，重點結(jié)合我國郵輪港口的管理實踐，對標(biāo)國外著名郵輪港的經(jīng)驗，體現(xiàn)我國郵輪港口管理的特點和成功經(jīng)驗。使讀者能夠了解和掌握現(xiàn)代郵輪港口管理的運營知識和運營實務(wù)，具有分析和解決相關(guān)問題的基礎(chǔ)能力。
王前鋒，1980.04，男，管理學(xué)博士，博士畢業(yè)于臺灣海洋大學(xué)，現(xiàn)任上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院講師，研究領(lǐng)域為旅游管理和港口戰(zhàn)略管理，已經(jīng)主持完成上海市決策咨詢課題和上海市藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃課題3項，以第二完成人完成國家社科基金項目一項，主持教育B課題一項，研究成果獲得省部級獎勵一項。發(fā)表SCI、CSSCI及其他期刊論文20余篇。主編教材《企業(yè)戰(zhàn)略管理案例集》一部，2015年由清華大學(xué)出版社出版。
第一章 港口與郵輪港口基本概念/1 第一節(jié) 港口的發(fā)展歷程/1 第二節(jié) 港口生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容/5 第三節(jié) 郵輪港口的發(fā)展歷程與港口管理的主要內(nèi)容/10 第四節(jié) 一般港口與郵輪港港口的運營模式/15 第二章 國內(nèi)外郵輪旅游業(yè)與郵輪港口發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢/23 第一節(jié) 國外郵輪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢/23 第二節(jié) 國內(nèi)郵輪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢/25 第三節(jié) 國外郵輪港口發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢/26 第四節(jié) 國內(nèi)郵輪港口發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢/29 第五節(jié) 我國郵輪母港經(jīng)濟發(fā)展趨勢/32 第三章 世界主要郵輪港口發(fā)展地區(qū)及案例分析/36 第一節(jié) 北美地區(qū)郵輪港口/36 第二節(jié) 歐洲地區(qū)郵輪港口/43 第三節(jié) 亞太地區(qū)郵輪港口/48 第四章 郵輪港口設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)/53 第一節(jié) 郵輪港口的主要基建設(shè)施/53 第二節(jié) 郵輪港口的主要設(shè)備工具/57 第五章 郵輪港口經(jīng)營收益管理/61 第一節(jié) 郵輪港口的成本投入/61 第二節(jié) 郵輪港口的主要收益/64 第六章 郵輪港口的船舶服務(wù)管理/75 第一節(jié) 郵輪的靠泊服務(wù)/75 第二節(jié) 郵輪的船供服務(wù)/80 第三節(jié) 郵輪的維護服務(wù)/83 第七章 郵輪港口的游客服務(wù)管理/88 第一節(jié) 郵輪港口游客的接待服務(wù)/88 第二節(jié) 郵輪港口游客的口岸通關(guān)服務(wù)/93 第三節(jié) 郵輪港口游客服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準與質(zhì)量管理/96 第八章 郵輪港口的重要經(jīng)營職能管理/100 第一節(jié) 郵輪港口的人力資源管理/100 第二節(jié) 郵輪港口的市場營銷/108 第三節(jié) 郵輪港口的數(shù)字化管理/109 第九章 郵輪港口的發(fā)展戰(zhàn)略與建設(shè)規(guī)劃/111 第一節(jié) 郵輪港口發(fā)展戰(zhàn)略的概念/111 第二節(jié) 郵輪港口發(fā)展戰(zhàn)略的制定/113 第三節(jié) 我國郵輪港口的發(fā)展戰(zhàn)略/119 第四節(jié) 郵輪港口的建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計/124 第十章 郵輪港口的綠色管理/131 第一節(jié) 綠色郵輪港口的概念/131 第二節(jié) 綠色郵輪港導(dǎo)向下的污染源和排放清單管理/132 第三節(jié) 綠色郵輪港的發(fā)展趨勢與管理措施/135 第十一章 郵輪港口突發(fā)事件管理/145 第一節(jié) 郵輪突發(fā)性事件的界定/145 第二節(jié) 郵輪港突發(fā)性事件風(fēng)險因素分析/148 第三節(jié) 郵輪港突發(fā)事件風(fēng)險防控的管理/153 參考文獻/157
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