顧問式工作法是未來職場(chǎng)最重要的變革，工業(yè)時(shí)代的目標(biāo)思維，目標(biāo)類似于企業(yè)的指南針，會(huì)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)帶來安全感。
顧問式工作法的重要工作方式，是將工作重心調(diào)回到人，客戶的需求和客戶的期望。執(zhí)行顧問式工作法的企業(yè)，也就建立了一個(gè)從線索到現(xiàn)金流的連續(xù)增益循環(huán)的過程。
因此，以開放式學(xué)習(xí)組織構(gòu)建的企業(yè)智庫，事實(shí)上成為企業(yè)的賦能者或者企業(yè)大學(xué)的教員，從權(quán)力者走向影響力者，通過建制方式，使企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柺浇M織和顧問式領(lǐng)導(dǎo)者，這是本書的立意。
陳震：
資深企業(yè)戰(zhàn)略與治理專家。曾任麥肯錫全球董事合伙人，主導(dǎo)大中華區(qū)家族企業(yè)治理與變革管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)，創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)藍(lán)躍團(tuán)隊(duì)，為眾多企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃落地實(shí)施、組織發(fā)展、體系建設(shè)及能力配套等長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型伴隨服務(wù)。此前擔(dān)任普華永道管理咨詢合伙人，深度參與華為人力資源2.0轉(zhuǎn)型等標(biāo)桿性變革項(xiàng)目；更早之前，曾任阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官助理；歷任甲骨文大中華區(qū)售前產(chǎn)品總監(jiān)、IBM個(gè)人電腦事業(yè)部中國(guó)區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人等職務(wù)。目前以獨(dú)立顧問身份，為多家企業(yè)提供企業(yè)治理及變革管理深度支持。
第一章 面向未來的顧問式工作法
1.高端服務(wù)業(yè)顧問式工作法正在泛化 / 2
2.價(jià)值鏈上的權(quán)力轉(zhuǎn)移 / 5
3.優(yōu)化思維主導(dǎo)的顧問式工作模式 / 10
4.產(chǎn)品服務(wù)化和服務(wù)產(chǎn)品化的對(duì)流趨勢(shì) / 14
5.顧問式工作法決定職場(chǎng)未來 / 17
6.從性價(jià)比經(jīng)濟(jì)到影響力經(jīng)濟(jì) / 21
7.服務(wù)收益大于產(chǎn)品收益的新現(xiàn)實(shí) / 24
第二章 問題驅(qū)動(dòng)
1.面向具體場(chǎng)景解決具體問題 / 30
2.探索最佳問題和要素排序 / 34
3.基于系統(tǒng)性問題和具體問題的雙向貫通 / 38
4.對(duì)于真實(shí)需求的追尋永不停息 / 41
5.知識(shí)傳遞工程中的啟發(fā)者 / 44
6.企業(yè)顧問能力壓向一線工作場(chǎng)景 / 47
第三章 受托人的工作倫理
1.商業(yè)回歸到委托和受托關(guān)系 / 52
2.內(nèi)驅(qū)力替代外驅(qū)力 / 55
3.成為專家才是合格的受托人 / 58
4.建立信任和尊重的深層次關(guān)系 / 60
第四章 價(jià)值流就是服務(wù)流
1.從價(jià)值鏈到價(jià)值流 / 66
2.價(jià)值流上的項(xiàng)目和任務(wù) / 70
3.融合AI和人，深度知識(shí)共享與創(chuàng)新 / 73
4.信任、開放和合作的伙伴關(guān)系 / 77
5.定性價(jià)值、定向價(jià)值和定量?jī)r(jià)值的三流合一 / 81
6.顧問式營(yíng)銷，傾聽和理解比售賣更重要 / 84
第五章 面向流程的顧問式工作法
1.獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全景圖像 / 90
2.診斷關(guān)鍵問題和關(guān)鍵挑戰(zhàn) / 93
3.再次定義目標(biāo)和創(chuàng)造性范疇 / 98
4.實(shí)施支持行動(dòng)實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造 / 102
5.形成更加長(zhǎng)效健康的新系統(tǒng) / 106
第六章 顧問式工作法客戶期望值管理
1.服務(wù)交付需要期望值管理 / 112
2.服務(wù)驅(qū)動(dòng)型工作需要明晰標(biāo)準(zhǔn) / 115
3.共識(shí)溝通伴隨顧問式工作法全流程 / 119
4.明晰價(jià)值主張和期望目標(biāo) / 123
第七章 顧問式員工的職場(chǎng)素養(yǎng)
1.數(shù)字智識(shí)世界的好奇心牽引 / 128
2.從有知到未知的搏擊者 / 131
3.承諾、信用、交付和自我管理 / 136
4.藍(lán)血思維和洞察力 / 139
5.知識(shí)生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成 / 142
6.保持專業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)顧問式對(duì)話 / 146
第八章 顧問式團(tuán)隊(duì)的工作模式
1.面對(duì)問題的團(tuán)隊(duì)分工和智識(shí)集成 / 152
2.面向復(fù)雜需求和難題的專業(yè)服務(wù) / 156
3.團(tuán)隊(duì)建制過程和修正機(jī)制的建立 / 160
4.項(xiàng)目貫徹執(zhí)行和個(gè)人承諾自行對(duì)齊 / 165
5.致力于戰(zhàn)略執(zhí)行和服務(wù)能力的成長(zhǎng) / 169
第九章 企業(yè)組織需要顧問式領(lǐng)導(dǎo)者
1.顧問式領(lǐng)導(dǎo)者，從權(quán)威者到召集人 / 174
2.用戰(zhàn)斗力思維推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理 / 178
3.基于共識(shí)的價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者 / 181
4.學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)智識(shí)型組織 / 184
5.影響力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)則 / 187
6.領(lǐng)導(dǎo)者的心智管理 / 191
第十章 面向客戶和組織的變革實(shí)踐
1.面向?qū)ο蠛蛦栴}的顧問式組織構(gòu)建 / 196
2.面向客戶的六大服務(wù)內(nèi)容 / 199
3.面向組織構(gòu)建的六大服務(wù)流程 / 207
4.算法控制時(shí)代的顧問式工作法突圍 / 212
后 記 / 216
書單推薦
