為提高培訓質(zhì)量，國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓中心依據(jù)國家電網(wǎng)有限公司制訂的培訓方案，結合自身實訓設施和培訓特點，編寫完成了《電力營銷常用業(yè)務系統(tǒng)實用手冊》。本書共分6章37個模塊，主要內(nèi)容包括電力營銷常用業(yè)務系統(tǒng)，即卓越服務集約管控平臺、能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)、新一代用電信息采集系統(tǒng)、供電所綜合評價管理平臺、PMS3.0 系統(tǒng)、一體化電量與線損管理系統(tǒng)。重點講述各業(yè)務系統(tǒng)界面登錄、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)分析、操作流程等。本書可作為電力營銷專業(yè)的培訓教學用書，也可作為各市縣供電公司營銷專責和供電所人員的工作指導用書。
前言隨著當前供電服務模式的改變，各大業(yè)務系統(tǒng)的出現(xiàn)，電力營銷人員通過業(yè)務系統(tǒng)開展工作的頻率越來越高。為了提升電力營銷人員對業(yè)務系統(tǒng)的應用能力，全面提升供電企業(yè)電力營銷員工的服務技能水平，針對電力營銷人員崗位職責，結合其工作實際，編寫了《電力營銷常用業(yè)務系統(tǒng)實用手冊》培訓教材，該書力求特色鮮明、實用性強，為市縣供電公司電力營銷專責和供電所人員學習提供針對性學習資料。本書在編寫原則上，突出以崗位為核心；定位精準，遵循知識夠用、為技能服務的原則，突出針對性和實用性；知識全面新穎，涵蓋電力營銷專業(yè)常用的各大業(yè)務系統(tǒng)，內(nèi)容全部基于現(xiàn)行最新業(yè)務系統(tǒng)，講述界面登錄、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)分析、操作流程等。編排模塊化，便于靈活安排培訓，有利于幫助學員掌握知識、形成技能、提高能力。并按照教學規(guī)律和學員的認知規(guī)律，合理編排教材內(nèi)容，力求內(nèi)容適當、編排合理新穎、特色鮮明。本書由國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓中心王世果、張光磊、付鈞友、楊晨曦，鄭州大學魏臻珠，國網(wǎng)河南省電力公司安陽供電公司李紹存，國網(wǎng)河南省電力公司長垣市供電公司謝帥軍、張賀勝、張瑜、王德雷，國網(wǎng)河南省電力公司南陽供電公司彭傳軍、張書軍、謝航，國網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司程倩倩，國網(wǎng)河南省電力公司襄城縣供電公司王如飛共同編寫，全書由鄭州大學蔣建東主審。由于編寫時間倉促，作者水平有限，書中難免存在疏漏之處，懇請各位同行和廣大讀者批評指正。編者2025年2月
王世果，國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓中心高級講師，一級培訓師，主要從事電力營銷專業(yè)培訓教學工作，對全能型供電所、星級供電所、標桿供電所、中心供電所建設和考核指標深有研究，多次榮獲國網(wǎng)河南省電力公司優(yōu)秀教師、專家人才優(yōu)秀黨員等榮譽。上班以來，編寫并出版教材8本，撰寫并發(fā)表專業(yè)論文40余篇（期中四大檢索錄用1篇，核心期刊錄用1篇），申報專利8項。
目錄
前言
第一章 卓越服務集約管控平臺1
模塊一 平臺概述 1
模塊二 業(yè)務流程監(jiān)控 4
模塊三 服務資源管理 15
模塊四 資產(chǎn)管理中心 23
模塊五 標桿供電所 26
模塊六 供電所日常業(yè)務運營 31
模塊七 稽查業(yè)務 37
第二章 能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng) 44
模塊一 系統(tǒng)概述 44
模塊二 查詢類操作 49
模塊三 抄表管理 56
模塊四 費控管理 60
模塊五 運行維護管理 68
模塊六 業(yè)擴報裝 76
第三章 新一代用電信息采集系統(tǒng) 84
模塊一 系統(tǒng)概述 84
模塊二 基礎采集 88
模塊三 基本應用 93
模塊四 系統(tǒng)支撐 107
模塊五 拓展應用 120
第四章 供電所綜合評價管理平臺 124
模塊一 平臺概述 124
模塊二 綜合評價 125
模塊三 績效考核 126
第五章 PMS3.0 系統(tǒng) 131
模塊一 系統(tǒng)概述 131
模塊二 缺陷管理 133
模塊三 隱患管理 149
模塊四 工作票 161
模塊五 巡視管理 179
模塊六 不停電作業(yè)管理 196
模塊七 操作票204
模塊八 設備異動管理227
第六章 一體化電量與線損管理系統(tǒng) 237
模塊一 系統(tǒng)概述237
模塊二 檔案管理238
模塊三 關口管理240
模塊四 同期線損管理243
模塊五 理論線損管理245
模塊六 電量計算與統(tǒng)計247
模塊七 電量與線損監(jiān)測分析249
模塊八 基礎信息維護253
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