在物業(yè)管理工作中推行6S是提升管理精細(xì)化水平、增強(qiáng)管理實(shí)效的有效手段。為了幫助物業(yè)管理從業(yè)人員更加有效地推行6S，本書從物業(yè)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，用大量清晰的實(shí)景圖片演示并講解了6S的基礎(chǔ)知識、6S的具體實(shí)施過程和方法、6S在物業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用，以及在物業(yè)管理中推行6S的要點(diǎn)和實(shí)際案例等內(nèi)容。書中提供了大量的表格和管理制度范本，讀者可以結(jié)合自身實(shí)際情況參照使用。另外，本書還配有視頻課程，對物業(yè)管理6S推行的相關(guān)內(nèi)容做了更為形象、直觀的解讀。
介紹物業(yè)企業(yè)推行6S的步驟和方法，附贈8節(jié)配套視頻課
◎系統(tǒng)化：推行步驟 推行方法
◎工具化：制度范本 配套方案
◎?qū)崙?zhàn)化:立足物業(yè)企業(yè)工作現(xiàn)場
◎場景化:實(shí)景圖片 視頻講解
邵小云，上海大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)，ISO9000、ISO14000、ISO45001管理體系高級審核員，人力資源管理師，高級物業(yè)管理師，中國大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目工程地產(chǎn)及物業(yè)管理板塊特約講師，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院特聘教授。擁有20多年的物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在建設(shè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系及人力資源管理體系方面頗有心得，同時(shí)在物業(yè)管理領(lǐng)域輸出各種研究成果100余項(xiàng)。
第 一部分 基礎(chǔ)篇
第 1章 6S概述 2
1 1 6S的定義和起源 2
1 2 6S活動的內(nèi)容 2
1 3 6S在物業(yè)管理中的適用范圍 4
1 4 6S之間的關(guān)系 4
1 5 物業(yè)企業(yè)實(shí)施6S的好處 5
第 2章 6S活動的推進(jìn)關(guān)鍵 9
2 1 6S的推進(jìn)要點(diǎn) 9
2 2 6S推行的四個(gè)階段 9
2 3 成立6S推進(jìn)組織 12
【范本1】6S管理推行承諾書（部門負(fù)責(zé)人） 13
【范本2】6S管理推行承諾書（推行小組成員） 13
【范本3】6S管理項(xiàng)目推行責(zé)任狀（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 14
2 4 制訂6S推行計(jì)劃 15
【范本4】6S管理體系持續(xù)推行計(jì)劃表 15
【范本5】某公司6S推行進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖） 16
2 5 實(shí)施6S教育培訓(xùn) 17
【范本6】某物業(yè)企業(yè)的6S培訓(xùn)計(jì)劃 18
【范本7】6S管理培訓(xùn)測試題 21
【范本8】6S培訓(xùn)測試卷 23
2 6 活動前宣傳造勢 25
2 7 示范區(qū)的6S活動 29
2 8 6S活動的全面推進(jìn) 31
2 9 6S活動的評比與考核 33
2 10 6S活動內(nèi)部審核 38
【范本9】辦公區(qū)6S內(nèi)審評分標(biāo)準(zhǔn) 38
【范本10】設(shè)備間6S內(nèi)審評分標(biāo)準(zhǔn) 41
【范本11】糾正及預(yù)防措施通知 48
【范本12】6S跟蹤檢查報(bào)告示例 50
2 11 定期調(diào)查以調(diào)整方向 50
【范本13】6S推行調(diào)查問卷 51
【范本14】6S推行調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（模板） 52
第3章 6S推進(jìn)的常用手法 54
3 1 尋寶活動 54
3 2 定點(diǎn)攝影法 56
3 3 定置管理 58
3 4 油漆作戰(zhàn) 59
3 5 標(biāo)識大行動 61
【范本1】物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)識應(yīng)用管理規(guī)程 80
【范本2】某物業(yè)公司消防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識要求 83
第二部分 實(shí)施篇
第4章 整理的實(shí)施 94
4 1 制定整理三大基準(zhǔn) 95
4 2 進(jìn)行現(xiàn)場檢查 97
4 3 非必需品的清理與判定 98
4 4 非必需品的處理 101
4 5 對整理進(jìn)行評估 102
4 6 每天循環(huán)整理 105
4 7 設(shè)置固定整理日 105
第5章 整頓的實(shí)施 106
5 1 整頓的作用 106
5 2 整頓的執(zhí)行流程 107
5 3 整頓的關(guān)鍵在三定 108
5 4 識別工作區(qū)域 113
第6章 清掃的實(shí)施 119
6 1 清掃實(shí)施的工作程序 119
6 2 確定清掃的對象 120
6 3 清掃前的準(zhǔn)備工作要做足 120
6 4 實(shí)施清掃工作 123
6 5 檢查清掃結(jié)果 126
第7章 清潔的實(shí)施 129
7 1 前3S檢查 130
7 2 設(shè)定責(zé)任者，加強(qiáng)管理 131
7 3 堅(jiān)持實(shí)施5分鐘3S活動 132
7 4 目視化 133
7 5 適時(shí)深入培訓(xùn) 135
7 6 前3S活動標(biāo)準(zhǔn)化 135
【范本】 保安崗?fù)?S管理標(biāo)準(zhǔn) 137
第8章 安全的實(shí)施 146
8 1 將安全責(zé)任落實(shí)到位 146
【范本1】物業(yè)公司安全生產(chǎn)第 一責(zé)任人任命書 146
【范本2】小區(qū)物業(yè)安全生產(chǎn)第 一責(zé)任人責(zé)任書 147
【范本3】設(shè)備運(yùn)營與維修主管責(zé)任書 148
【范本4】安保消防主管安全生產(chǎn)責(zé)任書 149
【范本5】庫管員安全生產(chǎn)責(zé)任書 149
【范本6】設(shè)備維修工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任書 150
【范本7】安保消防崗位安全生產(chǎn)責(zé)任書 151
【范本8】小區(qū)物業(yè)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任書 151
【范本9】單元樓管家崗位安全生產(chǎn)責(zé)任書 152
【范本10】監(jiān)控、消控人員安全生產(chǎn)責(zé)任書 153
8 2 開展安全教育 154
8 3 識別物業(yè)管理中的危險(xiǎn)源 156
8 4 做好安全標(biāo)識 161
【范本11】各崗位安全提示項(xiàng)及操作標(biāo)識 166
8 5 加強(qiáng)應(yīng)急物資的管理 168
8 6 定期開展應(yīng)急演練 171
第9章 素養(yǎng)的實(shí)施 174
9 1 素養(yǎng)活動推行過程 174
9 2 繼續(xù)推動前5S活動 175
9 3 用規(guī)章制度來加強(qiáng)素養(yǎng) 175
9 4 加強(qiáng)員工教育培訓(xùn) 176
9 5 開展各種提升素養(yǎng)的活動 177
【范本1】某物業(yè)服務(wù)中心早會制度 178
【范本2】關(guān)于開展6S征文大賽的通知 180
【范本3】6S知識競賽活動方案 181
【范本4】6S之星評選方案 183
第三部分 應(yīng)用篇
第 10章 物業(yè)區(qū)域各房間6S應(yīng)用 186
10 1 設(shè)備房6S通用管理標(biāo)準(zhǔn) 186
10 2 保潔工具房6S管理標(biāo)準(zhǔn) 202
10 3 垃圾房6S應(yīng)用 208
10 4 倉庫6S應(yīng)用 211
10 5 監(jiān)控中心（室）6S應(yīng)用 215
第 11章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6S應(yīng)用 220
11 1 供配電系統(tǒng)6S應(yīng)用 220
11 2 給排水系統(tǒng)6S應(yīng)用 227
11 3 中央空調(diào)系統(tǒng)6S應(yīng)用 238
11 4 電梯系統(tǒng)6S應(yīng)用 243
第 12章 各部門6S應(yīng)用 252
12 1 辦公區(qū)域6S應(yīng)用 252
12 2 員工宿舍6S應(yīng)用 257
12 3 員工食堂6S應(yīng)用 262
第 13章 物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范 269
13 1 儀容儀表規(guī)范 269
13 2 行為舉止規(guī)范 271
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