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第 1章　OKR的用法　001

1.1　OKR功能介紹　002

1.1.1　OKR的實施邏輯　002

1.1.2　OKR的組成要素　005

1.1.3　OKR的優(yōu)點和缺點　008

1.1.4　OKR的使用場景　010

1.2　OKR應用方法　011

1.2.1　設計OKR的步驟　011

1.2.2　OKR指標設計維度　012

1.2.3　OKR關(guān)鍵成果落地　016

1.2.4　實施OKR的步驟　017

1.2.5　OKR實施周期選擇　020

1.2.6　OKR結(jié)果反饋方法　022

1.2.7　OKR對管理者的要求　023

1.2.8　OKR結(jié)果評價方法　024

1.2.9　OKR結(jié)果應用方法　026

1.3 【實戰(zhàn)案例】OKR的應用實踐案例　029

1.3.1　字節(jié)跳動公司應用OKR對產(chǎn)品戰(zhàn)略形成支持　029

1.3.2　某互聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理崗位OKR　032

1.3.3　某外貿(mào)公司銷售經(jīng)理崗位OKR　033

1.3.4　某網(wǎng)課運營平臺社群營銷崗位OKR　033

1.3.5　某在線教育機構(gòu)內(nèi)容營銷崗位OKR　　034

1.3.6　某游戲公司產(chǎn)品經(jīng)理崗位OKR　035

1.3.7　某門戶網(wǎng)站營銷經(jīng)理崗位OKR　036

1.3.8　某電商公司客服經(jīng)理崗位OKR　037

1.3.9　某信息公司人力資源經(jīng)理崗位OKR　038

第２章　KPI的用法　039

2.1　KPI功能介紹　040

2.1.1　KPI的實施邏輯　040

2.1.2　KPI的組成要素　041

2.1.3　KPI的應用場景　043

2.1.4　KPI的優(yōu)點和缺點　045

2.2　KPI應用方法　046

2.2.1　KPI的分類　046

2.2.2　KPI的分解流程　049

2.2.3　KPI的頂層分解　050

2.2.4　KPI的分解結(jié)構(gòu)　051

2.2.5　KPI的權(quán)重設計　054

2.2.6　KPI考核周期設計　056

2.2.7　KPI結(jié)果評價方法　057

2.2.8　KPI結(jié)果改進方法　059

2.2.9　KPI結(jié)果應用方法　061

2.3 【實戰(zhàn)案例】某制造業(yè)上市公司應用KPI的案例　063

2.3.1　績效管理體系　064

2.3.2　指標設計思路　068

2.3.3　總經(jīng)理崗位KPI　069

2.3.4　技術(shù)總監(jiān)崗位KPI　070

2.3.5　生產(chǎn)總監(jiān)崗位KPI　072

2.3.6　銷售總監(jiān)崗位KPI　074

2.3.7　采購總監(jiān)崗位KPI　076

2.3.8　質(zhì)量管理總監(jiān)崗位KPI　077

2.3.9　安環(huán)總監(jiān)崗位KPI　078

2.3.10　工程總監(jiān)崗位KPI　080

2.3.11　設備總監(jiān)崗位KPI　081

2.3.12　人力資源總監(jiān)崗位KPI　082

2.3.13　財務總監(jiān)崗位KPI　084

第３章　KSF的用法　085

3.1　KSF功能介紹　086

3.1.1　KSF的實施邏輯　086

3.1.2　KSF的組成要素　087

3.1.3　KSF的應用場景　089

3.1.4　KSF的優(yōu)點和缺點　091

3.2　KSF應用方法　092

3.2.1　KSF的操作流程　092

3.2.2　KSF的指標設計　094

3.2.3　KSF的指標選擇　095

3.2.4　KSF的目標設計　096

3.2.5　KSF的權(quán)重設計　098

3.2.6　KSF的獎罰設計　099

3.2.7　KSF的考核周期　102

3.2.8　KSF的注意事項　103

3.2.9　KSF的法律風險　104

3.3 【實戰(zhàn)案例】KSF的應用實踐案例　106

3.3.1　某公司通過KSF實現(xiàn)減員增效　106

3.3.2　某房產(chǎn)銷售公司總經(jīng)理崗位KSF　109

3.3.3　某金融公司高管崗位KSF　110

3.3.4　某研究中心研發(fā)團隊主管崗位KSF　111

3.3.5　某零售公司門店店長崗位KSF　113

3.3.6　某策劃公司企劃崗位KSF　114

3.3.7　某制造公司生產(chǎn)經(jīng)理崗位KSF　115

3.3.8　某咨詢公司項目經(jīng)理崗位KSF　116

3.3.9　某醫(yī)院人力資源經(jīng)理崗位KSF　117

第4章　MBO的用法　119

4.1　MBO功能介紹　120

4.1.1　MBO的實施邏輯　120

4.1.2　MBO的組成要素　122

4.1.3　MBO的應用特點　125

4.1.4　MBO的使用場景　126

4.2　MBO應用方法　127

4.2.1　崗位目標設計方法　128

4.2.2　崗位目標周期設計　129

4.2.3　層級目標分解方法　130

4.2.4　層級目標設計方法　133

4.2.5　層級目標關(guān)注重點　135

4.2.6　平行分解目標的方法　137

4.2.7　目標設計的4類角色　138

4.2.8　總結(jié)、計劃的6個步驟　140

4.2.9　目標評估改進方法　142

4.3 【實戰(zhàn)案例】某零售業(yè)上市公司應用MBO的案例　144

4.3.1　績效管理體系　145

4.3.2　運營總監(jiān)崗位MBO　146

4.3.3　采購總監(jiān)崗位MBO　148

4.3.4　拓展總監(jiān)崗位MBO　148

4.3.5　招商總監(jiān)崗位MBO　149

4.3.6　物流總監(jiān)崗位MBO　150

4.3.7　人力資源總監(jiān)崗位MBO　151

4.3.8　財務總監(jiān)崗位MBO　151

4.3.9　投融資總監(jiān)崗位MBO　152

4.3.10　店長崗位MBO　153

第5章　BSC的用法　155

5.1　BSC功能介紹　156

5.1.1　BSC的實施邏輯　156

5.1.2　BSC的組成要素　158

5.1.3　BSC的應用特點　161

5.1.4　BSC的使用場景　162

5.2　BSC應用方法　163

5.2.1　BSC的戰(zhàn)略地圖法　163

5.2.2　BSC指標分層設計　166

5.2.3　BSC的常見指標庫　167

5.2.4　BSC指標分解工具　169

5.2.5　BSC的目標分解法　171

5.2.6　BSC部門指標分解　173

5.2.7　BSC績效實施計劃　175

5.2.8　BSC問題分析方法　176

5.3 【實戰(zhàn)案例】某大型跨國外資公司應用BSC的案例　179

5.3.1　總經(jīng)理的BSC　179

5.3.2　銷售中心的BSC　181

5.3.3　研發(fā)中心的BSC　182

5.3.4　生產(chǎn)中心的BSC　184

5.3.5　采購中心的BSC　185

5.3.6　財務中心的BSC　186

5.3.7　IT中心的BSC　188

5.3.8　人力資源中心的BSC　190

5.3.9　行政中心的BSC　191

第6章　績效管理程序　193

6.1　績效計劃溝通　194

6.1.1　績效計劃溝通的內(nèi)容　194

6.1.2　績效計劃溝通的基本流程　195

6.1.3　績效計劃溝通的注意事項　196

6.2　績效輔導　197

6.2.1　績效輔導的3個階段　197

6.2.2　績效輔導的4個程序　199

6.2.3　適合對其實施績效輔導的5類人群　201

6.2.4　績效輔導的6個步驟　203

6.3　績效診斷　205

6.3.1　績效診斷的實用工具　205

6.3.2　績效診斷的具體步驟　207

6.3.3　績效診斷的實施案例　208

6.3.4　績效診斷的注意事項　210

第７章　績效管理工具實施常見問題解析　213

7.1　人力資源部單部門努力　214

7.2　績效管理變成了走形式　215

7.3　如何減少主觀評價成分　216

7.4　全用客觀量化指標是好事嗎　221

7.5　如何平衡績效管理的過程和結(jié)果　222

7.6　實施績效管理，過程卻過于復雜　223

7.7　有了績效管理，卻沒有解決問題　224

7.8　有了績效管理，員工卻沒有成長　225

7.9　有了績效管理，員工卻沒了士氣　226

7.10　達成績效管理目標后，公司卻未達成戰(zhàn)略目標　227

第８章　AI在績效管理中的應用　229

8.1　AI驅(qū)動的績效評估　230

8.1.1　數(shù)據(jù)驅(qū)動制定績效考核標準　230

8.1.2　實時績效反饋透明績效評估　231

8.1.3　定制化績效報告生成與分析　232

8.2　AI個性化的績效提升方案　233

8.2.1　智能推薦學習資源與路徑　234

8.2.2　個性化的績效改進建議與追蹤　235

8.2.3　團隊績效整體分析與提升　236

8.3　AI預測與預防績效下降問題　238

8.3.1　績效數(shù)據(jù)可視化與報告　238

8.3.2　建立應用績效預測模型　239

8.3.3　提前發(fā)現(xiàn)潛在績效下降問題　240

結(jié)語　績效管理工具選擇　243