麥肯錫公司擁有近百年的歷史，它的存在可以說影響了全球商業(yè)發(fā)展的進程。因此，麥肯錫的經典方法論在過去幾十多年飽經市場驗證，廣受歡迎，然而幾乎沒有適合我們中國年輕一代的麥肯錫方法論。事實上，麥肯錫的所有經典方法論可以歸結為三套方法論。第一套是用來解決問題的，即七步成事法，也就是本書即將詳細展開的內容；第二套是高效溝通方法論，最后一套是教大家用來做選擇和決策的，也就是本套系其他兩冊的內容。七步成事法的解決問題方法，如其名所述，可分為七個步驟，分別是定義問題、拆解問題、優(yōu)先級排序、制訂計劃、展開分析、總結提煉和匯報建議，本書通過詳細的理論闡述，輔以豐富的案例和大量具有實操價值的練習，分別對這七個步驟進行拆解和詳述。希望讀者能夠通過反復閱讀、使用這本書，打通做事、成事的任督二脈。
?人才培養(yǎng)國家隊教練級別的麥肯錫商學院創(chuàng)始人傾力打造?符合年輕人閱讀口味，最接地氣、深入淺出、學以致用的麥肯錫方法（為啥說接地氣和深入淺出呢？里面的案例用了很多大家喜聞樂見的影視劇作品，而不是遠在海外的老牌企業(yè)，案例也是身邊的事情，like Tony老師的工作計劃等等，營銷人員可以在講書的時候把這些內容都陳述進去）?一本解決問題之書，我們每天的生活和工作核心就是要解決問題，本書可以讓你學會如何解決這些問題，讓你的人生走得更順
系列總序
自從2019年麥肯錫商學院（后稱麥府學堂）成立以來，一直不斷有企業(yè)的朋友建議我寫一套書，用更本土化和更貼合現時情景的文字把麥肯錫一些經典的工作方法講透。內部創(chuàng)業(yè)走過6個年頭，這件事在我內心的分量慢慢從一句客套話開始變得嚴肅了起來，我也越來越能夠感受到這件事的價值和意義。這時候我悄然發(fā)現，在這段旅途的過程中，我的內心逐漸開始從面向B端客戶的思維轉向了C端，因為我們每個人都期待更美好的生活，我們每個人都需要提升職業(yè)技能，但職場中的大多數人卻往往是被忽視的。
現實數據能夠充分反應這樣的現狀。據統(tǒng)計，中國企業(yè)2020年將培訓經費投入到高層管理者、中層管理者和基層管理者的比例分別為15.9%、22.5%和16.6%（見圖1），合計達到55%。而普通員工除了在剛入職時能夠得到一定的培訓資源外，此后直到晉升為基層管理者長達數年的職業(yè)發(fā)展過程中，能夠獲得的培訓資源只有區(qū)區(qū)7%�？紤]到龐大的人群基數，實際人均獲得的培訓經費幾乎可以忽略不計。在有限的資源下，企業(yè)不得不把錢花在管理者的身上，于是大多數人的成長只能靠自己摸索。尤其是對于新進入職場的年輕人，原本想的是在企業(yè)里學習和成長，可實際的遭遇卻是當頭一棒，試錯成本無比高昂。
圖1 2019和2020年中國企業(yè)各類人員培訓經費投入比較
資料來源：2021中國企業(yè)培訓行業(yè)報告，《培訓》雜志
即便是企業(yè)里能夠獲得資源投入的那一批人，成長也主要靠工作中的自我感悟，企業(yè)的培訓不僅投入遠遠不夠，而且很多錢都白花了。
有學者研究表示，一般跨國企業(yè)平均花在員工培訓方面的費用是總薪金的10%（資料來源：秦敏,項國雄.中國企業(yè)大學的經營模式及發(fā)展趨勢[J].商場現代化,2007(02Z):114-116.）；也有學者表示，在發(fā)達國家中，在職培訓的投入占國內生產總值的比重高達2.5%（資料來源：楊菁,李曼麗.當前美國企業(yè)培訓的現狀、特點及其對我國的啟示[J].清華大學教育研究,2002,23(2):14-19.）。然而根據國內《培訓》雜志的調研數據， 2018年中國企業(yè)的培訓預算只有員工工資總額的1.56%（資料來源：《2018-2019中國企業(yè)培訓行業(yè)報告》），差距十分顯著。與之相對應的，美國企業(yè)2021年人均的培訓費用為1071美元（資料來源：2021 Training Industry Report，Training magazine，https://pubs.royle.com/publication/?m=20617&i=727569&p=20），英國企業(yè)2022年人均的培訓費用為1780英鎊（資料來源：Employer Skills Survey 2022，https://assets.publishing.service.gov.uk/media/65855506fc07f3000d8d46bd/Employer_skills_survey_2022_research_report.pdf），而中國企業(yè)2021年人均的培訓預算只有1600元人民幣（資料來源：《2021中國企業(yè)培訓行業(yè)報告》，培訓雜志）。
直到今天，我仍然見到相當多的企業(yè)培訓以老師單向輸出的課堂講授為主，過去6年來麥肯錫商學院也接到了無數次客戶咨詢，邀請我們的顧問去講幾個小時的課。面對這樣的需求，我向來是拒絕的，因為如此走過場的培訓對人的能力提升幾乎毫無意義。于是不少企業(yè)的人才培養(yǎng)便陷入一種惡性循環(huán)。培訓的內容和培訓的方式不夠科學，導致培訓見不到效果，大家就覺得浪費時間不愿意來；大家不愿意來，培訓就更見不到效果，企業(yè)也就沒有理由繼續(xù)投入下去，或者干脆靠篩選來解決問題。
但問題是：企業(yè)可以通過篩選和淘汰來代替培養(yǎng)，可是我們自己的人生該怎么辦？
這就是為什么我決定在今時今日撰寫這套系列叢書背后的原因。因為在現在這樣一個充滿了不確定性的世界，尤其是伴隨著人工智能的快速發(fā)展，無論你是否愿意接受，時代都給每一個人施加了前所未有的成長壓力，我們避無可避，只能硬著頭皮披掛上陣。
那么，成長到底意味著什么，我們到底應該關注哪些能力呢？
想要回答好這個問題，就必須首先回答一個最本質的問題：我們自己的核心競爭力到底在哪里。也就是說，我們聚焦的重點應該是那些完全屬于你的東西，無法被別人或者機器替代的東西。這些東西能夠讓一件事因為你的存在而有所不同，真正能夠幫助你跨越職場的焦慮。
針對這件事，多家權威機構展開了系統(tǒng)性的研究。麥肯錫在2018年發(fā)布了一份報告，專門在人工智能越來越普及、越來越多的工作崗位和職能受到威脅和挑戰(zhàn)、工作方式不斷更新迭代的時代大背景下，前瞻性地預判全球范圍內，未來哪些技能變得越來越重要。從圖2的研究結果我們可以看出，右上角需求更多、重要性也更高的那一部分技能幾乎全部是高級認知能力和社交及情緒能力，比如領導力，溝通與談判，批判性思維，創(chuàng)新創(chuàng)造等等。
圖2 現在的技能與未來的技能
資料來源：Skill shift: Automation and the future of the workforce，麥肯錫全球研究院，2018年5月
無獨有偶。2023年初，世界經濟論壇發(fā)布了一份針對未來就業(yè)的研究報告，其中最需培養(yǎng)的10項技能與麥肯錫的研究結果高度一致（見圖3）。這些技能最顯著的共性就是全部屬于底層能力，與個人所從事的行業(yè)和職能基本無關。這也一定程度上解釋了為什么我們在工作中見到的、或者了解到的優(yōu)秀領導者，很多都曾
·2000年考入清華大學本科，2010年清華博士畢業(yè)后參加工作
·2018年在麥肯錫創(chuàng)立專門幫助企業(yè)培養(yǎng)人才的新業(yè)務板塊麥肯錫商學院（后改稱麥府學堂），擔任院長職務并全面主持各項工作。麥肯錫商學院在麥肯錫內部與傳統(tǒng)咨詢業(yè)務屬平行關系，既可以獨立對外承接人才培養(yǎng)項目，也可以共同為一家企業(yè)服務。團隊成員全部為麥肯錫解決方案序列的專家，全職從事課程的開發(fā)、交付和市場拓展
·迄今為止，麥肯錫商學院先后為超過140家優(yōu)秀企業(yè)（其中約30%為世界500強）提供人才培養(yǎng)服務，包括中國銀行、沃爾沃、博世、騰訊、字節(jié)跳動等，主要內容涵蓋解決問題、高效溝通、戰(zhàn)略思維和商務談判等話題，累計在線學習賬號超過10萬
·加入麥肯錫之前曾在中海油工作約8年，先后擔任液化天然氣板塊兩個核心部門的負責人，主要負責液化天然氣的進出口與船舶運輸，主導和談判的大宗商品進出口合同總額逾200億美元
目錄
系列總序 4
前言 14
1. 定義問題 18
1.1 從一場小游戲說起 19
1.2 兩段值得反思的故事 20
1.3 快思考與慢思考 21
1.4 做好兩件事激活慢思考系統(tǒng) 23
1.5 簡單問題用SMART原則來定義 25
1.6 復雜問題用問題定義表 29
1.7 神奇的問題背景3問 30
1.8 可衡量M只是成功標準的冰山一角 31
1.9 限制條件一小步，解決方案一大步 32
1.10 站在決策人的視角思考問題 34
1.11 不作傳聲筒，而作掌舵人 37
1.12 尾聲 40
2.拆解問題 41
2.1 從一場火爆全球的抓捕真人秀說起 42
2.2 用議題樹理清思路 43
2.3 該用哪些維度評判一位男士是不是理想的結婚對象？ 45
2.4 用MECE原則檢驗拆解問題的質量 48
2.5 流程和相關方是兩把不錯的解牛刀 50
2.6 回歸商業(yè)案例 53
2.7 生活中的案例 72
2.8 好的議題樹永遠是定制的 78
2.9 用假設樹進一步提升效率 80
2.10 尾聲 82
3.優(yōu)先級排序 83
3.1 時間四象限法優(yōu)先級排序 84
3.2 個人任務的優(yōu)先級排序 86
3.3 復雜問題的優(yōu)先級排序 89
3.4 與解決問題的前兩步結合起來 93
3.5 尾聲 100
4.制定計劃 102
4.1 缺少計劃能有多糟糕？ 103
4.2 影響一生的習慣 104
4.3 用工作計劃表來用好你的資源 105
4.4 用甘特圖作為補充 107
4.5 一起幫我們的Tony老師制定計劃 108
4.6 做不好計劃莫怪MBTI 117
4.7 尾聲 119
5.開展分析 121
5.1 藏在迷霧中的真相 122
5.2 定性分析 123
5.3 定量分析 126
5.4 尾聲 130
6.總結提煉 132
6.1 最厲害的人是誰？ 133
6.2 工作中的總結與提煉 134
6.3 從閱讀圖表中學習提煉方法 136
6.4 用更多的圖表磨練提煉能力 141
6.5 尾聲 163
7.匯報建議 164
7.1 用S-C-I故事框架應對非正式匯報 165
7.2 書面材料報告摘要 167
7.3 匯報陳述講個好故事 169
7.4更高的境界人設與情感 171
7.5 尾聲 173
8.后記 174
附錄：核心工具與原則 177
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