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鐵路車站客運業(yè)務知識
本書依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鐵路法》及鐵路旅客運輸關規(guī)章制度編寫,以鐵路車站客運工作的基本原理、基本方法、基本技能為重點,結(jié)合近年來鐵路旅客運輸新規(guī)程、新技術、新設備、新標準、新流程等內(nèi)容,總結(jié)昆明局集團公司技能大師多年工作經(jīng)驗,涵蓋旅客運輸組織、旅客運輸規(guī)章、差異化服務、旅客運輸安全、旅客運輸主要設備、特殊情況應急處置等相關內(nèi)容。
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