本書為中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司針對鐵路車站各崗位職工編寫的知識問答教材，共分為四章。第一章為鐵路車站通用基礎(chǔ)知識，包括職業(yè)道德、職業(yè)健康、心理健康、鐵路安全基礎(chǔ)知識、相關(guān)法律法規(guī)、人身安全、電氣化區(qū)段安全、消防安全、應(yīng)急救護(hù)、班組管理等。第二、三章分別為鐵路車站行車組織以及鐵路車站調(diào)車作業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、應(yīng)急處置。第四章為鐵路車站旅客運(yùn)輸組織，內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識、旅客運(yùn)輸服務(wù)、應(yīng)急處置與特殊情況處理。