本書圍繞“沖突解決”這一主題，基于神經(jīng)學(xué)和心理學(xué)的相關(guān)理論探討了幼兒教育領(lǐng)域中的沖突問題，闡明了解決沖突的六項核心原則，界定了沖突的定義，闡釋了沖突的黏性特質(zhì)及不同的回應(yīng)方式，舉例說明了幼兒教育工作者與領(lǐng)導(dǎo)、同事、幼兒及其家長之間的沖突，介紹了建立與重建信任的步驟，分析了關(guān)鍵談話的有效運用，提出從沖突中獲得學(xué)習(xí)和接受自己的不完美等觀點，理論與實踐結(jié)合，要點明確，可以為我國幼兒教育工作者提供多方面實用的職場人際交往建議。