AI真落地：用AI三步實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)倍增
定 價(jià)：79 元
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- 作者：王坤
- 出版時(shí)間：2025/4/1
- ISBN：9787121499975
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F275.4-39
- 頁(yè)碼：272
- 紙張：
- 版次：01
- 開(kāi)本：32開(kāi)
本書聚焦AI在企業(yè)場(chǎng)景中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，系統(tǒng)拆解AI落地的“三步法”——從高價(jià)值場(chǎng)景識(shí)別、工具化能力集成到組織知識(shí)沉淀。書中結(jié)合各商業(yè)場(chǎng)景等行業(yè)案例，詳解如何通過(guò)算法模型復(fù)制銷售能力、利用語(yǔ)言處理生成定制化服務(wù)話術(shù)、借助知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)用，最終驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。作者獨(dú)創(chuàng)“場(chǎng)景切片法”“問(wèn)答-集成-領(lǐng)導(dǎo)工具框架”等實(shí)用方法論，為管理者提供可復(fù)制的AI工具鏈和效能提升路徑，助力企業(yè)快速完成智能化轉(zhuǎn)型。
王坤，艾歐科技創(chuàng)始人，百麗雅集團(tuán)總經(jīng)理，得到新商學(xué)《AI在服務(wù)業(yè)提效 》課程主理人，得到線下服務(wù)業(yè)系列課程講師。
第一章 商業(yè)洗牌
1-1 商業(yè)變革：借助AI，傳統(tǒng)服務(wù)門店重回巔峰
01 從玩家到行家，羅振宇老師稱我為“傳統(tǒng)企業(yè)里最會(huì)用AI”的人
02 每個(gè)普通人都能上手的AI應(yīng)用，就是讓它成為你的教練
03 將唯一的銷售冠軍復(fù)制成一支銷售軍隊(duì)是每個(gè)AI賦能企業(yè)可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)
1-2 能力重塑：將銷售能力算法化，打造一支銷售冠軍團(tuán)隊(duì)
01 能復(fù)制100個(gè)潘醫(yī)生的關(guān)鍵：將抽象的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ惴ɑ?br>02 當(dāng)稀缺能力可以被復(fù)制時(shí)，個(gè)性化能力將實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�
03 AI引領(lǐng)行業(yè)變革，要么入局，要么出局
1-3 結(jié)構(gòu)顛覆：以前招聘是最優(yōu)解，現(xiàn)在培養(yǎng)是最優(yōu)解
01 AI正在醞釀一場(chǎng)商業(yè)變革，過(guò)去不可能發(fā)生的事情正在發(fā)生
02 大幅度壓縮培訓(xùn)成本，AI讓每一次培訓(xùn)都可以做到“千人千面”
03 除了提升效率，AI為培訓(xùn)帶來(lái)了更大的穩(wěn)定性和更多的可能性
1-4 服務(wù)迭代：從傳統(tǒng)接待到AI賦能的個(gè)性化體驗(yàn)
01 能力層面，AI助力高端服務(wù)，讓顧客感覺(jué)更好
02 動(dòng)作層面，AI助力實(shí)現(xiàn)終端接流
03 思考層面，AI助力你完成基礎(chǔ)決策
1-5 效率提升：用好AI之前，老板必須做好公司的知識(shí)沉淀
01 空降繼承者：通過(guò)知識(shí)沉淀找到接班突破口，為AI時(shí)代的快速轉(zhuǎn)型做好鋪墊
02 知識(shí)沉淀：對(duì)于企業(yè)而言是一場(chǎng)新時(shí)代的“知識(shí)平權(quán)”
03 能被復(fù)制的知識(shí)才是需要沉淀的知識(shí)讓知識(shí)成為企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)
第二章 賦能路徑
2-1 找到場(chǎng)景：企業(yè)AI變革第一步—把真實(shí)場(chǎng)景 “切”得足夠細(xì)
01 拆解高價(jià)值的“關(guān)鍵場(chǎng)景+關(guān)鍵項(xiàng)目”讓AI賦能企業(yè)
02 將場(chǎng)景切片化，找到關(guān)鍵場(chǎng)景，快速切入營(yíng)銷口
03 定位高價(jià)值場(chǎng)景后，借助AI產(chǎn)出定制化服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)
2-2 高價(jià)值：找到高價(jià)值場(chǎng)景，借助AI復(fù)制高價(jià)值能力
01 AI賦能高價(jià)值場(chǎng)景，輕松提高轉(zhuǎn)化率
02 三大自問(wèn)，助你快速識(shí)別高價(jià)值場(chǎng)景
04 AI賦能高情緒場(chǎng)景，妙寫藏頭詩(shī)吸粉無(wú)數(shù)
2-3 高情緒：借助AI，讓提升強(qiáng)體驗(yàn)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)不再“奢侈”
01 打破思維，高情緒場(chǎng)景時(shí)時(shí)刻刻皆可用AI賦能
02 優(yōu)化用戶體驗(yàn)地圖，就是優(yōu)化你的“AI作戰(zhàn)地圖”
03 找到高價(jià)值+高情緒的交疊點(diǎn)，高效嵌入AI
2-4 高頻率：借助AI，讓員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)
01 找到重復(fù)性高、必要性強(qiáng)的工作場(chǎng)景
02 利用AI提問(wèn)公式，高效節(jié)約人力、物力
03 高頻率場(chǎng)景AI化，不只是節(jié)約成本這么簡(jiǎn)單
2-5 AI信念：如果相信AI是未來(lái)，所有阻力和不適都是“必經(jīng)之路”
01 借力AI，麗莉婭的誕生，讓百麗雅有了生命力
02 借力AI，低成本、高效能實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)
03 如何讓所有人相信，AI是未來(lái)
第三章 工具進(jìn)階
3-1 工具思維：?jiǎn)柎?集成-領(lǐng)導(dǎo)，AI工具使用的3個(gè)層次
01 具備“AI工具思維”，是AI商業(yè)化落地的關(guān)鍵一步
02 02 3個(gè)層次，武裝你的“AI工具思維”
3-2 學(xué)會(huì)提問(wèn)：AI的好答案，在等待你的好問(wèn)題
01 AI答案的水平，取決于提問(wèn)的水平
02 問(wèn)答的背后，是符號(hào)主義和連接主義的“對(duì)決”
03 問(wèn)答應(yīng)用，讓人工智能實(shí)現(xiàn)“真智能” “再進(jìn)化”
3-3 極致應(yīng)用：集成化使用AI的能力，是未來(lái)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力
01 集成化地使用AI工具，一個(gè)人可以抵得上一支團(tuán)隊(duì)
02 比起精通工具，認(rèn)識(shí)到工具的集成化更加重要
03 看到未來(lái)，集成化思維給創(chuàng)業(yè)者的增長(zhǎng)啟發(fā)
3-4 AI領(lǐng)導(dǎo)：讓你當(dāng)AI的領(lǐng)導(dǎo)，你能“帶”好它嗎
01 領(lǐng)導(dǎo)方案，把AI當(dāng)作超強(qiáng)執(zhí)行者
02 領(lǐng)導(dǎo)靈感，把AI當(dāng)作你的“偵察兵”或“智囊團(tuán)”
03 領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀，AI能否擁有“人性”
3-5 效能放大：工具效能的上限，在于使用者的上限
01 同樣的工具，不同的使用者決定了產(chǎn)出的差異
02 輸出效能的上限，在于輸入的上限
03 我們擁有了AI，就像遠(yuǎn)古時(shí)代的人類擁有了火
第四章 萃取賦能
4-1 知識(shí)萃取：從成功經(jīng)驗(yàn)到組織知識(shí)沉淀
知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的提煉和萃取，價(jià)值千金
01 因人而來(lái)：萃取知識(shí)，你首先得知道這個(gè)知識(shí)在誰(shuí)的腦子里
02 因事而變：所有的知識(shí)都是為具體的場(chǎng)景服務(wù)的
03 對(duì)繼任者講話：當(dāng)說(shuō)話的對(duì)象變了時(shí)，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)被和盤托出
4-2 鎖定方向：客觀標(biāo)準(zhǔn)+主觀判斷+有效條件，3個(gè)維度的避坑經(jīng)驗(yàn)
01 從客觀標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，既要看到簡(jiǎn)單，也要看到復(fù)雜
02 從主觀判斷出發(fā)，用提問(wèn)的方式排除. “自我美化”
04 不能忽視的一步：檢驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效性
4-3 能力模型：3個(gè)模型，升級(jí)組織能力
01 銷售模型
02 服務(wù)模型
03 創(chuàng)新模型
4-4 激勵(lì)驅(qū)動(dòng)：將分享經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣融入組織.
01 會(huì)場(chǎng)
02 錢場(chǎng)
03 人場(chǎng)
4-5 落地復(fù)制：讓所有員工都擁有老板的能力
01 知識(shí)萃取的關(guān)鍵問(wèn)題
02 AI訓(xùn)練的4個(gè)層次
03 AI落地復(fù)制的案例
第五章 組織進(jìn)化 5-1 組織趨勢(shì)：AI時(shí)代，組織的變化和挑戰(zhàn)未來(lái)的組織，應(yīng)該是什么樣的
01 面對(duì)AI時(shí)代，你做好改變的準(zhǔn)備了嗎
02 AI時(shí)代，用人方式也要隨之而變
5-2 組織結(jié)構(gòu)：扁平化團(tuán)隊(duì)，透明化溝通
01 組織結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越扁平，這是一個(gè). 必然發(fā)生的趨勢(shì)
02 扁平化結(jié)構(gòu)下的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該如何協(xié)作
03 從細(xì)節(jié)開(kāi)始，完成組織結(jié)構(gòu)的迭代和轉(zhuǎn)變
5-3 角色顛覆：新工具，會(huì)對(duì)老板和員工提出新要求
01 新工具出現(xiàn)，部分勞動(dòng)力將被替代
02 AI時(shí)代下，新型人才的必備能力
5-4 組織制度：用分享的機(jī)制讓AI落地
01 嘗試用激勵(lì)的手段，激發(fā)大家的意愿
02 新變化的出現(xiàn)，往往會(huì)催生新的職業(yè)和崗位
03 幫助AI更好落地
5-5 組織環(huán)境：AI時(shí)代，激發(fā)創(chuàng)意的工作空間
01 創(chuàng)意的環(huán)境可以被創(chuàng)造
02 利用空間設(shè)計(jì)激發(fā)創(chuàng)意碰撞
03 AI時(shí)代下的組織，到底會(huì)變成什么樣
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