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"《旅游心理與服務策略（第3版）》以旅游企業(yè)崗位能力需求為線索進行編寫，采用項目任務編寫體例，全書共分為六大模塊，分別是導論、旅游者心理與旅行社服務、旅游者心理與導游服務、旅游者心理與酒店服務、旅游者心理與其他服務、旅游工作者心理�？傮w來看，本書具體闡述了旅游者心理、旅游服務中的心理學問題及旅游工作者心理三方面內容。本書的項目內容設計側重對學生崗位能力的培養(yǎng)與訓練，以企業(yè)崗位真實項目任務為載體，進行職業(yè)技能的訓練和考評。本書共設計十八項旅游企業(yè)崗位真實項目任務，涵蓋旅游企業(yè)多種崗位技能的訓練，實現(xiàn)了知識向技能的正向遷移，充分體現(xiàn)了“教、學、做”一體化的教學理念。
另外，《旅游心理與服務策略（第3版）》緊密結合旅游企業(yè)工作實際，載入大量的真實案例并融入豐富的拓展學習資料，以增強讀者對理論知識的理解和運用能力。
本書可作為高職高專院校旅游服務類專業(yè)的教材，也可作為應用型本科院校旅游服務類專業(yè)的教材，還可作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的培訓參考書。
本書提供配套學習資料，請讀者掃描書中二維碼獲��；同時提供課件，請讀者掃描封底二維碼獲取。"