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中國企業(yè)的“三環(huán)”管理 ![]()
本書的核心內(nèi)容是作者在大亞灣核電站和陽江核電站工作時,在企業(yè)管理實踐活動中,結(jié)合國有企業(yè)的特點,充分吸收中國傳統(tǒng)文化中的治理思想,創(chuàng)造出的一個有關(guān)企業(yè)執(zhí)行力的CDE(概念—維度—要素)模型,并在中國12家核電企業(yè)進(jìn)行的實證研究。企業(yè)管理實踐中所碰到的任何問題,都可以通過對變量進(jìn)行操作化定義的方式,得到一個使變量的抽象度逐步下降的三環(huán)模型;通過該三環(huán)模型的具體運用,可以有效地解決企業(yè)日常管理中所碰到的大多數(shù)問題。
傳統(tǒng)與現(xiàn)代深度融合:本書將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)治理文化與現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢緊密結(jié)合,以《易經(jīng)》等傳統(tǒng)文化精髓為基石,為企業(yè)管理提供全新視角。從古人治國理政理念中汲取養(yǎng)分,助力現(xiàn)代企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中找到管理的 “道” 與 “術(shù)”,實現(xiàn)傳統(tǒng)智慧在當(dāng)下的創(chuàng)新應(yīng)用。
源于實踐的管理寶典:作者基于在大亞灣和陽江核電站近 10 年的管理實踐,把親身經(jīng)歷的工作與生活狀態(tài)融入書中。無論是正面案例的經(jīng)驗總結(jié),還是負(fù)面案例的深刻反思,都真實反映企業(yè)日常管理問題,為企業(yè)管理者提供極具實操性的解決方案,幫助企業(yè)突破管理瓶頸。
獨特的思維導(dǎo)向:秉持需求、問題、價值三重導(dǎo)向性思維。緊扣社會對傳統(tǒng)文化與現(xiàn)實結(jié)合的需求,直面企業(yè)管理中的現(xiàn)實問題,從傳統(tǒng)文化 “古為今用” 出發(fā)提煉管理思想,實現(xiàn)思維方式創(chuàng)新,為企業(yè)管理帶來獨特價值增值,引領(lǐng)企業(yè)在管理理念上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
前言
呈現(xiàn)在讀者面前的這本書,是財政部和國務(wù)院國資委支持項目“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代管理中的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展工程”的一個子項目成果。這個項目名稱中的每一個詞都十分重要,因為它們都有著極其豐富的內(nèi)涵,與企業(yè)組織和員工個體都有著極強的關(guān)聯(lián)性。
我把這本書命名為《中國企業(yè)的“三環(huán)”管理》,其原因是我在大亞灣核電站和陽江核電站從事管理和領(lǐng)導(dǎo)工作期間,曾經(jīng)主持編撰過4本未曾公開出版的內(nèi)部資料:《信念承載使命》、《安全源于責(zé)任》、《責(zé)任鑄就輝煌》和《思想引領(lǐng)行動》。其中,前兩本書中采用了我在本書緒論中所介紹的CDE分析模型,它是我在法國哥諾貝爾經(jīng)濟管理學(xué)院(Grenoble ˊEcole de Management)攻讀工商管理博士學(xué)位(DBA)期間所學(xué)習(xí)、思考、提煉和實際應(yīng)用的方法。根據(jù)我的實踐感受,這種方法是科學(xué)、有效和便捷的,值得在企業(yè)管理的實踐中經(jīng)常性地、廣泛地采用。這4本內(nèi)部資料的內(nèi)容全面、真實地反映了與我朝夕相處近10年(2006年3月至2016年1月)的兩個核電站的廣大員工嚴(yán)謹(jǐn)、鮮活的工作和生活狀態(tài),以及企業(yè)在此期間形成的基本管理特色。本書的內(nèi)容雖然是以上述4本書為基礎(chǔ)撰寫而成的,但并不是簡單的糅合,而是把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)治理文化與現(xiàn)代企業(yè)管理的最新發(fā)展趨勢進(jìn)行了深度融合,力圖反映出歷史傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明相呼應(yīng)、理論知識與生產(chǎn)實踐相結(jié)合管理風(fēng)格與文化熏陶相補充的世界觀與方法論。本人研習(xí)中國傳統(tǒng)治理文化更加豐富的內(nèi)容,見于我的專著《中國傳統(tǒng)文化中的治理智慧》(人民日報出版社2023年2月版),可供對中國傳統(tǒng)文化有興趣的讀者朋友參考。
我有過一個有趣的設(shè)想:如果孔子在世,他看到“電腦”和“導(dǎo)彈”這兩個詞的繁體字(電腦、導(dǎo)彈),是否能夠理解它們的意思?我認(rèn)為,根據(jù)漢字的結(jié)構(gòu)及其含義,以孔子這位“萬世師表”的聰明與智慧,不難猜出它們的基本意思。反之,比孔子晚出生約2100年的英國的文藝復(fù)興時期的偉大劇作家、詩人莎士比亞,如果他看到這兩個詞的英文Computer和Missile,即使英語也有詞根之類的造詞方法,但要讓他猜出是什么意思,大概率會比孔子多死更多的腦細(xì)胞。這就是中國漢字的獨特魅力,它從幾千年前流傳至今,已經(jīng)成為中國傳統(tǒng)文化的載體,甚至它本身就是傳統(tǒng)文化不可分割的一部分。
傳統(tǒng)文化,是我們中國人薪火相傳的宏觀社會與歷史環(huán)境,每個人都身處其中,沒有一時一刻可以脫離。就拿我們?nèi)粘K褂玫臐h字來說,由于其獨特的形、音、義“三位一體”的造字法則,雖然經(jīng)過幾千年的歷史演變,但其本意基本不變。我們?nèi)粘K褂玫脑~匯,基本上都可以從老祖宗留傳下來的浩如煙海的典籍中找到根源。不要說“文史哲”領(lǐng)域的名詞了,就連“數(shù)理化”這些科學(xué)領(lǐng)域的術(shù)語,也都是根據(jù)漢字的本意命名的。比如,數(shù)學(xué)中的“直角、鈍角、銳角、函數(shù)、曲線”,物理學(xué)中的“質(zhì)量、動能、速度、質(zhì)子、中子”,化學(xué)中的“氫、氮、氧化、催化、分子式”,等等,哪里有一點洋味兒?純粹是我們中國漢字的傳神表達(dá)。這就是中國傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新的結(jié)合。
傳統(tǒng)思想文化根植于社會生活本身,是人們的思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、情感樣式的綜合表達(dá)。古代思想文化對今人仍然具有很深刻的影響,這就類似于生物體遺傳基因的功能。比如,在治國理政這個范疇內(nèi),中國古代主張民惟邦本、政得其民,禮法合治、德主刑輔,為政之要莫先于得人、治國先治吏,為政以德、正己修身,居安思危、改易更化,等等。這些治國理政的理念有錯誤嗎?與今天的時代格格不入嗎?現(xiàn)實告訴我們,這些理念本身并沒有錯誤,而且經(jīng)過了千百年來嚴(yán)格的實踐檢驗。今天的問題恰恰出在我們沒有把這些正確的理念一以貫之地付諸實踐,在運用方法上要么習(xí)慣性地照搬,要么情緒化地丟棄。這就存在著與生物進(jìn)化一樣的競爭問題,競爭對制度的選擇產(chǎn)生壓力,對制度的革新、借鑒和改革具有內(nèi)在的驅(qū)動力。
現(xiàn)代企業(yè)管理是我們所處的歷史節(jié)點上所面臨的一道必答題。答得好,我們就能在世界舞臺站穩(wěn)腳跟,可以更有底氣地接納與擁抱世界,更加自信地表達(dá)與傳遞中華文化的價值。創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展則屬于方法論的范疇,需要超越歷史和傳統(tǒng)的局限性,本著“古為今用、洋為中用”的方針,像海綿吸水那樣,學(xué)習(xí)、借鑒和利用世界上一切文明框架中的有益思想和方法,做好中國自己的事情,為世界貢獻(xiàn)獨特的中國智慧、中國風(fēng)格和中國價值。
在漢字里,“企”字是“人”加“止”。如果沒有人,或者不能處理好人的問題,那么企業(yè)就失去了活力,沒有了生機,也就是“止”了!兜赖陆(jīng)》中說:“企者不立,跨者不行!币馑际酋谄鹉_跟反而站立不住,邁開大步快走反而不能遠(yuǎn)行。這里“企”字的本意是人踮起腳遠(yuǎn)望,因此引申出“企望”“盼望”“希望”之意,F(xiàn)代社會的“企業(yè)”,就是企望賺錢的實業(yè)之意。人是環(huán)境的產(chǎn)物,由人組成的企業(yè)更是如此。談企業(yè)管理,就離不開“人”這個核心,也離不開“文化”這個環(huán)境。傳統(tǒng)文化,則是我們中國人的遺傳基因和生活環(huán)境,想丟也丟不掉。
談?wù)撝袊鴤鹘y(tǒng)文化,《易經(jīng)》又是繞不過去的話題。中國的傳統(tǒng)文化中,一向把《易經(jīng)》作為“群經(jīng)之首”?梢院敛豢鋸埖卣f,中華文化的整個體系都是圍繞著它產(chǎn)生的。中國人的實用主義價值觀,老子、孔子的思想,陰陽理論學(xué)說,“天人合一”的思想,等等,全部的根源都在《易經(jīng)》。
《易經(jīng)》的重要價值,體現(xiàn)在它所反映的三項具有普遍性意義的基本原則。
簡易原則。《易經(jīng)》反映了中國傳統(tǒng)的“大道至簡”思想。《說卦傳》中提到:“夫易,開物成務(wù),冒天下之道,如斯而已者也。”意思是《易經(jīng)》是一門歸納和模擬宇宙運行的學(xué)問,就是對最基本、最簡單的天道的運用。這個原則告訴我們,宇宙萬物不論如何紛繁復(fù)雜、變化多端,其背后的道理和規(guī)則都是非常簡單的。只要我們掌握了這些道理和規(guī)則,就可以準(zhǔn)確把握和預(yù)測事物的運動趨勢,了解其最終的運動結(jié)果,那么萬事萬物就從神秘變得簡單而平凡了。
《易經(jīng)》所反映的至簡的大道,就是陰陽,所謂“一陰一陽之謂道”。萬物都有陰陽兩面,此時一面占上風(fēng),彼時另一面又占了上風(fēng),事物就這樣不斷地循環(huán)往復(fù),自然發(fā)展。這是一種非常簡單、實用的正反思維,它可以運用到任何場合中幫助我們思考。運用到歷史上,它就是“天下大勢,分久必合,合久必分”;運用到人生哲學(xué)上,它就是“禍兮福所倚,福兮禍所伏”。
變易原則。所謂變易,是指宇宙間的萬事萬物都在不停地運動變化。運動的本質(zhì)就是變化,包括時間上的變化、空間上的變化和狀態(tài)上的變化。在這個相對的宇宙時空內(nèi),物質(zhì)在不同宇宙時空之間、不同物質(zhì)形態(tài)之間無休無止、永不停歇地運動變化。
既然萬事萬物都有其生老病死的運行周期,那么在事物發(fā)展的不同階段,自然也就應(yīng)該用不同的方法和手段來應(yīng)對,切不可僵化、拘泥!断缔o傳》對變通做了定義:“化而裁之謂之變,推而行之謂之通,舉而措之,天下之民,謂之事業(yè)……易窮則變,變則通,通則久。”孔子的意思就是通過變通把事情做成、做好、做久。
不易原則。所謂不易,是指宇宙中存在的永遠(yuǎn)不會發(fā)生變化、不會消亡的規(guī)律。這個不易的規(guī)律,老子稱之為“道”,佛家稱之為“心”,儒家的陽明先生也稱之為“心”,也就是本源常道,它是如如不動的,不生不滅、不垢不凈、不增不減,不以堯存,不以桀亡。
經(jīng)典物理學(xué)中有一個質(zhì)量守恒定律,認(rèn)為物質(zhì)的總量是不變的。后來愛因斯坦又提出了質(zhì)能守恒定律,認(rèn)為物質(zhì)和能量不但可以相互轉(zhuǎn)化,而且物質(zhì)和能量的總和在轉(zhuǎn)化前后是守恒的。在《易經(jīng)》看來,物質(zhì)為陰,能量為陽,物質(zhì)和能量之間的轉(zhuǎn)化仍然是陰陽之間的互相轉(zhuǎn)化。質(zhì)能守恒與質(zhì)量守恒一樣,都是對本源不易的體現(xiàn),是現(xiàn)象層面的守恒。除了可見的物質(zhì)和能量,宇宙中還有暗物質(zhì)和暗能量,或者說除了我們可見的這個太極世界之外,還有更加廣袤的世界,它們的本源在宇宙時空中是不易的。
《易經(jīng)》誕生已經(jīng)數(shù)千年了,它成為“群經(jīng)之首”并不是偶然的。今天,我們不能因為它古老,就認(rèn)為它應(yīng)該被拋棄!兑捉(jīng)》所蘊含的上述三項基本原則,完全可以應(yīng)用于今天大量存在于社會組織形態(tài)之中的各種規(guī)模不同、形態(tài)各異的企業(yè)管理領(lǐng)域。簡單才是管理的最高境界,企業(yè)經(jīng)營管理的基本方法不能煩瑣,應(yīng)該是簡便易行的。所謂“大道至簡,悟在天成”,遵守的是“簡易原則”;處于不同社會環(huán)境、不同行業(yè)、不同所有制性質(zhì)的企業(yè),不能拘泥于一些企業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)性做法,而應(yīng)該是靈活多變的,就如岳飛所說的“陣而后戰(zhàn),兵法之常,運用之妙,存乎一心”,它遵守的是“變易原則”;不管是什么樣的企業(yè),它的根本宗旨是創(chuàng)造價值,履行社會責(zé)任,所謂“縱橫不出方圓,萬變不離其宗”,它遵守的是“不易原則”。
中國人作為“龍的傳人”,傳承的是中國傳統(tǒng)文化。時代變了,環(huán)境變了,但民族的血脈沒有變,流淌在血脈中的智慧沒有丟,F(xiàn)代社會創(chuàng)造財富的主要組織形態(tài)是企業(yè),它屬于中國傳統(tǒng)文化之外的“外來文化”的范疇。學(xué)習(xí)外來文化,不能拋棄傳統(tǒng)文化。守正出奇、兼收并蓄、有容乃大才是正理。要使企業(yè)發(fā)揮更高的效率和效能,就需要研究現(xiàn)代企業(yè)的管理方法。
中國文化與外國文化、傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法、治國理政與企業(yè)管理相結(jié)合的途徑和內(nèi)容,就是把中國傳統(tǒng)中以歸納為主的思想方式與西方工業(yè)革命以來以演繹為主的思想方式結(jié)合起來,在企業(yè)管理中充分運用定性與定量兩種評價事物的方法,從而有效地解決企業(yè)管理中面臨的各種實際問題,也就是說,要加強并提升企業(yè)的組織執(zhí)行力。要達(dá)到這一目的,就需要結(jié)合實際問題,將《易經(jīng)》的上述三項基本原則辯證理解、靈活運用,也就是把中國傳統(tǒng)文化的精髓與現(xiàn)代企業(yè)管理的實證研究方法相結(jié)合,最終找到解決問題的切實辦法。
以核電安全文化為例,它與中國傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系,是相容互補的?還是勢不兩立的?在推動以核安全為內(nèi)稟特征的核電企業(yè)文化建設(shè)過程中,需要對中國傳統(tǒng)文化與核安全文化進(jìn)行對比思考,其結(jié)果如下。
(1)中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分與核安全文化的精髓是一致的,核安全文化是全人類智慧的結(jié)晶,也包括中華文化的優(yōu)秀成分。
(2)要在中國推動核安全文化建設(shè),必須把外部先進(jìn)理念充分本土化,用老百姓喜聞樂見的中國的形式,借助中華文化的特點來推動。
(3)核安全文化建設(shè)的重點在基層,要總結(jié)出基層的、班組的經(jīng)驗。
如何看待中國傳統(tǒng)文化在推動現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)步過程中的影響,要采用“兩分法”,就是既有積極因素,也有消極因素。因此,在企業(yè)管理的實踐中,除了做進(jìn)一步的理論思考,充分考慮核安全文化建設(shè)中的若干因素之外,還要考慮社會管理方面的民族文化特征、民族傳統(tǒng)文化的影響、中華人民共和國成立以來我國工業(yè)建設(shè)管理的成功經(jīng)驗,以及本單位的現(xiàn)實環(huán)境與管理特征。最終,還是要靠勤勤懇懇、踏踏實實的管理實踐來解決所碰到的各種問題。
唐宋八大家之一的蘇洵在《辨奸論》的開篇寫道:“事有必至,理有固然!蔽乙恢背钟羞@樣的觀點:正確的戰(zhàn)略,可以彌補一些戰(zhàn)術(shù)的失誤;而正確的戰(zhàn)術(shù),則不可能糾正錯誤的戰(zhàn)略。企業(yè)管理中,涉及兩個重大的課題:一是做正確的事,二是正確地做事。這兩者之間,其實也沒有什么不可逾越的鴻溝,無非是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的區(qū)別與聯(lián)系的老生常談。戰(zhàn)略的重要性,怎么強調(diào)都不過分,因為它關(guān)系到方向性、全局性、長遠(yuǎn)性的生死命脈。這只是事情的一個方面,另一個方面就是,如果沒有正確的戰(zhàn)術(shù),或者不能正確地做事,即使再好的戰(zhàn)略,也只能是空中樓閣,不能落地。本書的核心,就是探求如何正確做事的方法論和操作技巧。
德國詩人歌德說:“理論是灰色的,而生活之樹常青!边@種說法,絲毫也不會降低理論的重要作用。本書體現(xiàn)了三種導(dǎo)向性思維。一是需求導(dǎo)向。無論是我本人的管理實踐,還是社會上對中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)實相結(jié)合的期望,特別是從文化的角度分析研究中國現(xiàn)代企業(yè)管理思想與實踐,都是一種現(xiàn)實的需求。二是問題導(dǎo)向。我們今天碰到的現(xiàn)實問題,古人也碰到了,只是表現(xiàn)形式不同而已,這就需要進(jìn)一步的研究和借鑒。三是價值導(dǎo)向。從傳統(tǒng)文化的“古為今用”為出發(fā)點,看待和分析中國企業(yè)管理的思想與實踐,歸納提煉出帶有一般規(guī)律性的管理思想,是一種思維方式的創(chuàng)新,有可能帶來一些獨特的價值增值。
治國沒有偏方,管理沒有捷徑。在歷史的長河中,每個人的生命都是短暫的。企業(yè)家的生涯超不過企業(yè)的生命;企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)財富的生命活不過企業(yè)創(chuàng)造的精神財富的生命;而企業(yè)的生命,更是活不過文字的生命。財富終將湮滅,唯有文字永存,正如唐初詩人宋之問所說的“自古皆死,不朽者文”,這就是思想的力量。我在企業(yè)的管理實踐中,逐漸形成了一種指導(dǎo)思想:管理者要善于“把思想變成文字,把經(jīng)驗變成知識,把實踐升華為理論”。本書是對大亞灣和陽江兩個核電站員工的工作與生活的真實描述,我的工作就是把這些鮮活的經(jīng)歷,通過自己的思考,歸納整理成文字,就是“把思想變成文字”;本書不是一本專門講管理理論的書,而是對日常企業(yè)管理中面臨的各種問題進(jìn)行探討與求解,就是“把經(jīng)驗變成知識”;通過進(jìn)一步的歸納與演繹,努力將實踐經(jīng)驗在形式上體系化,進(jìn)而使其具有方法論意義的普遍性價值,也就是“把實踐升華為理論”。
我曾經(jīng)擔(dān)任大亞灣核電站和陽江核電站這兩個曾是我國裝機容量最大的核電站的主要負(fù)責(zé)人,不僅為企業(yè)管理實踐中碰到的一些具體問題提供了研究和解決的方法論,而且在許多重大項目中還是主要的組織者和“操盤手”,因此,對于本書中涉及的許多事例和話題,我都有著切身的正、反兩方面的強烈感受。換句話說,我對本書中所論述的一些重要話題,不僅親身調(diào)查,而且還親手操作,因此,還是比較有發(fā)言權(quán)的。我在本書中試圖說明,如果能夠靈活地運用本書介紹的“三環(huán)”管理方法,可以有效地解決國有企業(yè),特別是生產(chǎn)制造型企業(yè)面臨的絕大多數(shù)日常管理問題,這個論斷還是有根據(jù)的,也正是我在本書書名《中國企業(yè)的“三環(huán)”管理》中冠以“中國”兩個字的底氣和信心所在。
在大亞灣核電站和陽江核電站工作期間,每年的新員工歡迎大會上,我都要向他們宣傳我的核心管理理念。我的業(yè)績觀是“安全是第一業(yè)績”,這是把“安全第一,質(zhì)量第一”的思想方法轉(zhuǎn)換為具體的行動表現(xiàn);我的責(zé)任觀是“人人都是最后一道屏障”,責(zé)任只有有無,而沒有大;我對企業(yè)管理者的要求是“聚精會神抓質(zhì)量,一心一意保安全”;我的價值觀是“尊重科學(xué),尊重勞動,追求真理,服從真理”;我對核電企業(yè)本質(zhì)特征的認(rèn)知是“三安”(3A)——安全、安詳、安靜,安全是第一業(yè)績,安詳指企業(yè)要像一個大家庭那樣充滿祥和之氣,安靜指企業(yè)永遠(yuǎn)要保持低調(diào),核電企業(yè)的員工不是舞臺中央聚光燈下的主角,而是為這盞聚光燈提供能量的幕后英雄,這就要求我們不要有出人頭地的“明星”思想,而是永遠(yuǎn)要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和精神,這種謙虛要通過言行表現(xiàn)出來,就是嚴(yán)于律己、寬以待人;我對員工基本精神特質(zhì)的要求和期望是“三大”(3D)——大氣、大度、大方,這“三大”也是我對自己女兒的要求和期望。
我在本書中多次表達(dá)這樣的理念:經(jīng)驗是膚淺的,教訓(xùn)才是深刻的。本書中引用了許多值得褒獎的案例,算是正面的經(jīng)驗,有時不免顯得膚淺;書中也涉及少量需要反思的案例,算是負(fù)面的教訓(xùn),可能對讀者的啟發(fā)更大,促使人們進(jìn)行更深刻的思考。在企業(yè)管理實踐中,一定是積極、正面的案例和消極、負(fù)面的案例并存,無非是前者可以冠冕堂皇地公開講,后者則常常是“猶抱琵琶半遮面”,羞答答地不肯說,人們只好在背地里議論,最后傳得面目全非。只有對正、反兩方面的案例都進(jìn)行分析,才能反映企業(yè)的真實情況,讀者才會覺得書中的內(nèi)容是真的而不是假的。我曾經(jīng)根據(jù)集團(tuán)的安排,去過一些高校向畢業(yè)生做企業(yè)宣傳,總是說這樣一句話:“社會上有什么問題,在我們企業(yè)里都存在著,只是形式與程度不同而已。如果你們聽了我的宣講,就認(rèn)為我們是中國最好的企業(yè),我勸你們千萬不要信,更不要來,因為它不是,事實上也不可能是。”據(jù)集團(tuán)有關(guān)人士向我反饋,凡是我去做宣講的高校,當(dāng)年度有意愿選擇我們企業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)是最多的。這個事實說明,人們都愛聽真話,而不愿意聽假話。
我在正面的案例中提及的同事,他們受到了表揚,當(dāng)然不會對我有意見,頂多對我表達(dá)一點謙虛,認(rèn)為自己沒有那么好。那些在負(fù)面案例中出現(xiàn)的人物,他們自己知道書中的相關(guān)內(nèi)容就是說的“閣下”本人。我希望他們不必惱怒,而是應(yīng)該心平氣和地進(jìn)行回顧與反思。我這樣說、這樣做的底氣所在,就是平生信奉并踐行唐宋八大家之一的歐陽修的一副對聯(lián):“書有未曾經(jīng)我讀,事無不可對人言!
撰寫本書的過程,是一個獨立思考和判斷的過程。在這個過程中,我雖然閱讀和參考了很多位作者的著作,但本書沒有給出參考文獻(xiàn)的名錄。這倒不是說我故意掠人之美,甚至是試圖抄襲,而是除了書中的正文給出引用中國傳統(tǒng)典籍的出處外,確實沒有直接引用任何其他文獻(xiàn)。這個事實表明,本書是作者把所有讀過的資料“引進(jìn)、消化、吸收”之后,轉(zhuǎn)換成自己的語言進(jìn)行表達(dá)了,雖然也談不上有多少創(chuàng)新,但總歸是“用我口,表我心”,而且把我認(rèn)為合理的管理思想都運用到我的管理實踐中了。假如哪位細(xì)心的讀者發(fā)現(xiàn)本書的哪個觀點、哪句話是他(她)說過的,請直接給我指出來。如果真有這種事情發(fā)生,那就正好證明,任何一個人都不可能同時是如此之多領(lǐng)域的專家,本書不是只有我一個作者,而是由無數(shù)作者共同完成的。我在此預(yù)致對這些未署名同人的感激之情。
許多同事都為本書的內(nèi)容做出了實質(zhì)性的貢獻(xiàn),他們是參與撰寫和編輯《信念承載使命》、《安全源于責(zé)任》、《責(zé)任鑄就輝煌》和《思想引領(lǐng)行動》這4本未公開出版的內(nèi)部書籍的作者和編輯。由于參與這項工作的同事實在是太多了,我在這里僅列出其中主要的幾位(以姓氏筆畫為序):王金眾、鄺鮮輝、呂厚鑫、朱潔、齊迎春、孫濤、何紅升、佘鋒、陳祖書、胡敬鵬、姚秋爽、賈江利、徐光明、徐詠梅、高歌、曹雙、董華波和潘軍,周芃將原書中的全部圖形重新繪制,唐剛強審閱全書并提出了一些有益的建議。我在此向他們表示衷心的感謝。
我在學(xué)術(shù)專著《能源資本論》(中信出版社2019年9月版)最后一章“能源資本的哲學(xué)思辨”的結(jié)尾部分曾經(jīng)寫道:“我們認(rèn)真思考過,盡我們的能力所及而努力過。我們尊重自己提出的命題、自己現(xiàn)階段的認(rèn)識和判斷,就是尊重自己的思考和辛勞!笔聦嵣,《能源資本論》加上前文提到的《中國傳統(tǒng)文化中的治理智慧》,連同本書在內(nèi),成為我迄今為止比較重要的學(xué)術(shù)思想“三部曲”,我在撰寫過程中的思想、行為和感受都是連貫的、一致的。德國哲學(xué)家、思想家和詩人尼采的話是有意義的:“所謂高貴的靈魂,即對自己懷有敬畏之心!蔽乙彩滞瞥珩R克思在其巨著《資本論》第一卷序言中的那句話:“任何的科學(xué)批評的意見我都是歡迎的。”我既靜待、更敬待心目中的上帝——讀者的閱讀和評判,因為只有讀者的閱讀,才是對我的勞動的最大獎賞;也只有讀者的評判,才是我繼續(xù)努力的強大動力。我將以感恩之心,歡迎讀者朋友對本書提出的任何意見。
謹(jǐn)為前言。
殷雄
2024年3月17日于深圳星河丹堤至樂齋
殷雄
男,1965年生,內(nèi)蒙古武川人,理學(xué)碩士,法國工商管理博士(DBA),研究員級高級工程師,北京大學(xué)兼職教授,南方科技大學(xué)產(chǎn)業(yè)教授,廈門大學(xué)兼職教授,中信改革發(fā)展研究院資深研究員,中華詩詞學(xué)會會員。曾經(jīng)在中央部委、地方政府、研究機構(gòu)和國有大型企業(yè)任職,已出版《中國傳統(tǒng)文化中的治理智慧》、《能源資本論:人類文明進(jìn)步的能量源泉》、《經(jīng)濟學(xué)筆記》、《企業(yè)執(zhí)行力》、《知與行:核電站大修管理思辨錄》、《非常責(zé)任:一個掛職市長的思考》、《諸葛亮治軍方略》、《諸葛亮治政方略》、《爸爸陪著你長大:父親筆下的女兒成長經(jīng)歷》(三部)、《至樂齋詩抄》(三部)和《花開的聲音:至樂齋詩抄第四部》等專著,以及《武裝未來》《新干涉主義:冷戰(zhàn)后美國軍事力量的使用》《霍布斯鮑姆:新千年訪談錄》和《里根政府是怎樣搞垮蘇聯(lián)的》等譯著共26部,發(fā)表論文50多篇。
緒論 “三環(huán)”管理的方法論概述
第一節(jié) 管理研究的基本特征
第二節(jié) 管理變量的操作化定義
第一章 思路決定出路
第一節(jié) 工作思路
第二節(jié) 指導(dǎo)原則
第三節(jié) “五器”模型
第二章 責(zé)任心建設(shè)
第一節(jié) 認(rèn)同目標(biāo)
第二節(jié) 遵章守紀(jì)
第三節(jié) 精力投入
第四節(jié) 工作激情
第五節(jié) 合作意識
第六節(jié) 助人精神
第七節(jié) 擔(dān)當(dāng)責(zé)任
第三章 執(zhí)行力建設(shè)
第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 企業(yè)價值
第四節(jié) 績效管理
第五節(jié) 市場營銷
第六節(jié) 人際關(guān)系
第四章 隊伍建設(shè)
第一節(jié) 隊伍建設(shè)總體目標(biāo)
第二節(jié) 隊伍建設(shè)五種意識
第三節(jié) 隊伍建設(shè)良性循環(huán)
第四節(jié) 干部任期考核
第五節(jié) 廉潔從業(yè)建設(shè)
第六節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)
第五章 管理思辨
第一節(jié) 企業(yè)管理中的技術(shù)民主
第二節(jié) 倡導(dǎo)科學(xué)的質(zhì)疑精神
第三節(jié) 善解人意的人文因素
第四節(jié) “補臺而不拆臺”是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的正途
第五節(jié) “圈子文化”是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的大敵
第六節(jié) 思想政治工作必須從“小事”抓起
第七節(jié) 青年員工的素質(zhì)模型
第八節(jié) 企業(yè)文化是怎樣煉成的
第九節(jié) 企業(yè)廉潔文化建設(shè)
第十節(jié) 企業(yè)文化與員工行為
第十一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營的五項“黃金定律”
第十二節(jié) 王熙鳳“管理八法”
第一節(jié) 管理研究的基本特征
管理者遇到的問題有時可能很簡單,某個人憑經(jīng)驗就可以解決;有時可能較為復(fù)雜,需要通過較長時間的調(diào)查研究來探討問題產(chǎn)生的原因;有時可能非常復(fù)雜,這就可能需要向?qū)I(yè)的外部研究人員尋求幫助。在特定的情境下,進(jìn)行分析與決策的管理者和依照科學(xué)方法進(jìn)行研究的研究者,兩者的差異在于,研究者能對問題進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查,并根據(jù)其收集的資料,描述、解釋或預(yù)測現(xiàn)象,因此比僅憑常識或經(jīng)驗來進(jìn)行分析的管理者更能觸及問題的核心。通過管理研究找到解決問題的辦法,這個過程必須是科學(xué)的?茖W(xué)研究的主要特點如下。
(1)目的性:當(dāng)管理者或研究者開始進(jìn)行研究時,都要有一個明確的目標(biāo)或目的,就是要解決某一個特定的問題。
(2)嚴(yán)格性:某項研究應(yīng)包含一定的理論基礎(chǔ)和良好的方法,以使研究者能在最小偏差的情況下,從適當(dāng)?shù)臉颖局械玫秸_的信息,并對所收集的資料適當(dāng)?shù)丶右苑治觥?
(3)可驗證性:科學(xué)研究將有助于檢驗經(jīng)過邏輯推理后所形成的假設(shè),以檢驗資料是否支持研究所得出的推論或假設(shè)。
(4)可重復(fù)性:假設(shè)將不僅僅是偶然地被支持,而是在不同的組織內(nèi)以相同的方法進(jìn)行研究所得出的結(jié)論被復(fù)制的程度較高,這些結(jié)論反映了研究對象總體的真實狀態(tài)。
(5)客觀性:通過對實際資料的正確推導(dǎo)而非個人主觀的或情緒性的判斷而得到的結(jié)論,就是客觀的。對資料的解釋越客觀,研究也就越科學(xué)。因此,在研究初期,管理者與研究者應(yīng)有一致的價值觀,對資料的解釋也必須剔除個人的主觀與偏見。
(6)共性:對于一個組織情境的研究發(fā)現(xiàn),可以應(yīng)用到其他組織的程度。通過研究所得到的解決方法可應(yīng)用的范圍越大,這個研究對使用者而言就越有幫助。研究的共性越高,研究用途與價值也就越大。
(7)簡練性:能簡單解釋所發(fā)生的現(xiàn)象或問題并找出答案。這通常比考慮太多因素的復(fù)雜研究框架要好,而且太多無法管理的變量還會完全超出管理者的控制范圍。
(8)信度與效度:信度是指一個指標(biāo)可信賴的程度,可信的指標(biāo)在每次測量相同事物時應(yīng)該能夠得到趨同的結(jié)果;效度是指測量能否正確地反映所研究概念的意義。信度與效度是科學(xué)測量的核心指標(biāo),在研究中所追求的信度和效度越高,調(diào)查就越科學(xué),結(jié)論也就越有用。
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