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隨著信息技術(shù)(IT)飛速發(fā)展與社會分工日趨細化，越來越多的企業(yè)(客戶)將IT部門的職能外包給專業(yè)的IT供應(yīng)商，利用IT供應(yīng)商的技術(shù)和資源優(yōu)勢，降低企業(yè)運營成本，增強企業(yè)核心競爭力�？蛻粼谛畔⒓夹g(shù)服務(wù)外包時，常常面臨著合同簽訂前(事前)IT供應(yīng)商具有關(guān)于服務(wù)能力的私有信息、服務(wù)過程中(事中)IT供應(yīng)商服務(wù)努力不可觀測和服務(wù)完成后(事后)IT供應(yīng)商服務(wù)效果不可證實三類挑戰(zhàn)。本書使用甄別合同、監(jiān)控和再談判三種工具以分別應(yīng)對上述三類挑戰(zhàn)，并結(jié)合固定價格合同、時間材料合同、收益共享合同和績效合同四種合同形式，深入探討信息技術(shù)服務(wù)外包合同的設(shè)計與選擇問題。