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本書是職業(yè)教育旅游類專業(yè)教材，在2021年第五版的基礎上修訂而成。本書共6個模塊，主要內容包括：走進“心”世界——旅游心理認知、成為一名合格的旅游服務人員——旅游服務人員的心理素質、技高一籌——旅游服務技能培訓心理、我的心理健康我做主——旅游服務人員的心理保健、學會鑒貌辨色——與旅游者和諧交往、服務從“心”開始——旅游服務心里。此次修訂更新了案例和陳舊內容，并更新了教學視頻等輔教輔學資源，更加適應時代的發(fā)展和職業(yè)院校學生的需要。