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近年來，隨著國內(nèi)物流行業(yè)智能化、多元化和規(guī)范化的發(fā)展，末端物流逐漸走進(jìn)大眾的視野。如何打蒙“量后一公里”配送難的瓶頸，以及如何以末端客戶為中心，為末端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為行業(yè)季待解決的問題。面向社區(qū)和校園的末端驛站，為客戶提供物流服務(wù)，致力于建設(shè)和升級未端配送網(wǎng)絡(luò)。本書以物流末端“驛站”為載體，包含走進(jìn)未端物流、末端物流監(jiān)管要求及案例、末端物流設(shè)備、末端作業(yè)、末端客服、智慧物流數(shù)據(jù)化運(yùn)營、末端人員管理、末端安全管理等項(xiàng)目，從基礎(chǔ)認(rèn)知到實(shí)踐操作再到智慧物流末端運(yùn)營管理，由淺人深，以實(shí)訓(xùn)任務(wù)為驅(qū)動對末端業(yè)務(wù)實(shí)操、運(yùn)營和管理進(jìn)行闡述和討論