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本書(shū)從推銷(xiāo)的職能與特點(diǎn)入手，闡述了推銷(xiāo)要素、推銷(xiāo)信息、推銷(xiāo)環(huán)境、顧客心理與推銷(xiāo)模式等推銷(xiāo)原理；進(jìn)而從尋找與識(shí)別顧客出發(fā)，介紹接近顧客、推銷(xiāo)洽談、成交與售后服務(wù)等推銷(xiāo)方法和技巧；對(duì)推銷(xiāo)管理的基本內(nèi)容也做了必要的探討。全書(shū)強(qiáng)調(diào)以滿(mǎn)足顧客需求為前提、以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)是現(xiàn)代推銷(xiāo)活動(dòng)的核心觀(guān)念，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與策略在現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)中得到更好的貫徹。