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本書共分七篇。第一篇是“銷售管理介紹”。主要闡述銷售管理的概述、銷售管理研究的內(nèi)容、銷售管理的過程等內(nèi)容，包括第1-2章。第二篇是“銷售規(guī)劃管理”。作為銷售部門管理者的首要任務應該是在企業(yè)大的營銷計劃框架下建立和組織自己銷售團隊，并為此做出切實可行的銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。這部分主要從銷售規(guī)劃與設(shè)計、銷售區(qū)域管理、銷售組織建設(shè)等方面予以論述，包括第3-5章。第三篇是“銷售人員管理”。這部分主要闡述銷售人員的招聘與培訓、激勵、考評、薪酬制度以及對銷售人員日常行為的控制管理等內(nèi)容。即6-7章。第四篇是“銷售對象管理”。這里的銷售對象是指客戶，客戶是企業(yè)核心資源的重要組成部分，客戶管理是企業(yè)銷售管理的核心內(nèi)容。這部分主要論述客戶管理、中間商客戶管理，包括第8-9章。第五篇是“服務管理”。企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營，就必須有足夠的高質(zhì)量客源，所以服務好客戶與客戶建立良好的關(guān)系無疑是未來企業(yè)立足市場競爭的制高點。在銷售管理中在很大程度上是由銷售人員的銷售活動完成的，從銷售人員與客戶接觸和交往的時間順序來看，一個完整的銷售工作流程包括6個步驟:銷售準備、訪問客戶、銷售展示、處理顧客異議、促成交易和售后服務。所以服務對企業(yè)的生存經(jīng)營至關(guān)重要即第10章。第六篇是“銷售分析預評價”。在現(xiàn)實的銷售工作中，銷售結(jié)果往往不能完全按照我們的計劃而完成，總會出現(xiàn)一些預想不到的偏差，這就要我們通過分析銷售狀況偏差的原因，及時調(diào)整銷售策略與計劃，重新制訂能符合與外部環(huán)境變化相適應的銷售策略和計劃。即第11章。