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客戶關(guān)系管理（第三版）（新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列） 
定 價(jià)：42 元 叢書(shū)名：新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列
當(dāng)前圖書(shū)已被 1 所學(xué)校薦購(gòu)過(guò)！
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本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理的最新研究成果，將教學(xué)內(nèi)容劃分為客戶關(guān)系、客戶區(qū)分、客戶忠誠(chéng)和智能客戶服務(wù)四個(gè)模塊。
本書(shū)通過(guò)導(dǎo)引案例貫穿整個(gè)教學(xué)模塊，案例選取與時(shí)俱進(jìn)，完全貼合每個(gè)模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，體現(xiàn)新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，且重點(diǎn)考慮德育內(nèi)容融入，促使學(xué)生帶著好奇心和疑問(wèn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。模塊最后教師帶著學(xué)生再一次重溫開(kāi)篇案例、深入分析，教會(huì)學(xué)生如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。每個(gè)模塊后設(shè)置模塊小結(jié)、課后練習(xí)、教學(xué)方法建議、教學(xué)過(guò)程操作建議，方便教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)。 本書(shū)既可作為財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類、公共管理與服務(wù)大類、旅游大類等專業(yè)的教材，又可作為相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)學(xué)習(xí)用書(shū)，供讀者閱讀參考。
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