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民宿特色對顧客再宿意愿影響研究
本書采用定量與定性、理論與實證相結(jié)合的方法,以有特色民宿住宿經(jīng)驗的游客作為調(diào)研對象,以民宿特色與顧客再宿意愿的關(guān)系為研究核心,對研究變量的內(nèi)涵與維度進(jìn)行了界定。本書對研究量表進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計,考查民宿特色對顧客再宿意愿的直接影響,探究民宿特色對顧客再宿意愿的深層作用機制,對顧客再宿意愿提升的策略等內(nèi)容進(jìn)行探討。得出民宿特色的三個維度,即主題的特色、符號的特色、活動的特色對住宿體驗有不同的影響,住宿體驗的差異對顧客再宿意愿產(chǎn)生不同影響,游客特征和求新動機對顧客再宿意愿的形成具有顯著調(diào)節(jié)作用。
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