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本書以“數(shù)字化助力現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)”為主線，對(duì)楚雄供電局在南方電網(wǎng)公司解放用戶理念引領(lǐng)和云南電網(wǎng)公司“雙解放雙促進(jìn)”實(shí)踐指導(dǎo)下，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型及現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)的一系列實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)及成果進(jìn)行總結(jié)提煉。依托解放用戶VOSA模型，對(duì)楚雄供電局“始于用戶需求、終于用戶滿意和價(jià)值共創(chuàng)”共識(shí)進(jìn)行深入闡述。以“實(shí)踐+案例+成果”的方式，將“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為支撐，以‘干、管、盯’機(jī)制確保問題解決‘小循環(huán)’有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以‘小循環(huán)’推動(dòng)用戶服務(wù)‘大循環(huán)’螺旋式上升前進(jìn)，最終達(dá)用戶滿意和價(jià)值共創(chuàng)目標(biāo)”的經(jīng)驗(yàn)做法生動(dòng)的展示出來。