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中文+電子商務(wù) 讀者對(duì)象:本書(shū)適合具備中級(jí)基礎(chǔ)(語(yǔ)言基礎(chǔ)、技能基礎(chǔ))的來(lái)華學(xué)習(xí)中文和電子商務(wù)技能的長(zhǎng)期或者短期進(jìn)修生、海外中資企業(yè)外國(guó)學(xué)員
本選題是“中文+職業(yè)技能”系列產(chǎn)品,是把中文作為第二語(yǔ)言,結(jié)合專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的專(zhuān)門(mén)用途、職業(yè)用途中文教材。產(chǎn)品研發(fā)的目標(biāo)是既要滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者一般中文環(huán)境下的基本交際需求,又要滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者職業(yè)學(xué)習(xí)需求和職場(chǎng)工作需求。本分冊(cè)是中文+電子商務(wù)的高級(jí)分冊(cè),內(nèi)容上共十個(gè)單元,分別為介紹客服、素質(zhì)要求、工作技巧、客戶(hù)分析、價(jià)格詢(xún)問(wèn)、產(chǎn)品性能、物流問(wèn)題、投訴處理、售后問(wèn)題、客戶(hù)維護(hù)等。
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