本書(shū)分為6章，內(nèi)容包括：開(kāi)場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)：快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶、會(huì)面準(zhǔn)備：高效搜集客戶信息的觀察術(shù)、初次見(jiàn)面：從外部特征鎖定客戶性格的識(shí)人術(shù)、正式洽談：讓客戶由排斥變認(rèn)同的推銷(xiāo)術(shù)等。
前言
第1章
開(kāi)場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)：快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶
01 進(jìn)入客戶辦公室前，銷(xiāo)售就開(kāi)始了
02 兩個(gè)“軸線”快速定位優(yōu)質(zhì)客戶
03 先挑不善于拒絕推銷(xiāo)員的顧客“下手”
04 車(chē)——獲取對(duì)方信息的百寶箱
05 辦公樓——判斷客戶公司規(guī)模的第一站
06 從“門(mén)面”看客戶公司的盈利情況
07 為什么“謝絕推銷(xiāo)”的公司也要拜訪
08 上門(mén)推銷(xiāo)，沒(méi)有攻不破的前臺(tái)
09 只要對(duì)方接電話，總能問(wèn)出點(diǎn)有用信息
10 一通電話就能“化敵為友”的溝通術(shù)
11 勝在“上門(mén)推銷(xiāo)前”的銷(xiāo)售要點(diǎn)
第2章
會(huì)面準(zhǔn)備：高效搜集客戶信息的觀察術(shù)
01 你的成單率藏在你的觀察力里
02 看同行的產(chǎn)品：確認(rèn)優(yōu)質(zhì)客戶
03 看綠植：生機(jī)盎然的公司更懂生財(cái)之道
04 看衛(wèi)生：辦公環(huán)境反映了公司效能
05 看書(shū)架：對(duì)方看什么書(shū)，就聊什么話題
06 看獎(jiǎng)狀：多聊對(duì)方的成就，是推銷(xiāo)的高級(jí)“禮儀”
07 看愛(ài)好：用“免費(fèi)”活動(dòng)創(chuàng)造深度交流的機(jī)會(huì)
08 看白板：重要活動(dòng)、內(nèi)部計(jì)劃都在上面
09 看臺(tái)歷：送臺(tái)歷的都是客戶的合作伙伴
10 快速掌握有用信息的觀察要點(diǎn)
第3章
初次見(jiàn)面：從外部特征鎖定客戶性格的識(shí)人術(shù)
01 客戶性格分析：提升成交率的另一把密鑰
02 從額頭看客戶公司的盈利狀況
03 從頭發(fā)看客戶的購(gòu)買(mǎi)偏好
04 從手機(jī)看客戶的決策風(fēng)格
05 從名片看客戶的經(jīng)營(yíng)理念
06 快速判斷客戶性格的觀察要點(diǎn)
第4章
正式洽談：讓客戶由排斥變認(rèn)同的推銷(xiāo)術(shù)
01 客戶喜歡你，才會(huì)喜歡你的產(chǎn)品
02 越會(huì)創(chuàng)造共同點(diǎn)，成交概率越大
03 頂尖銷(xiāo)售的高情商贊美法
04 在客戶自夸時(shí)，做個(gè)“會(huì)助興”的傾聽(tīng)者
05 抓住客戶表達(dá)欲，他會(huì)主動(dòng)“傾倒”有用信息
06 談判桌上的“幽默感”都是提前準(zhǔn)備好的
07 商務(wù)拜訪，帶上惠而不費(fèi)的伴手禮
08 消除客戶戒備心的六大秘法
第5章
不用“磨破嘴皮”就能快速簽單的說(shuō)話術(shù)
01 避免強(qiáng)迫性用詞，樹(shù)立坦誠(chéng)形象
02 多說(shuō)真誠(chéng)夸贊的話，滿足客戶自尊心
03“貼標(biāo)簽”“戴帽子”，把洽談氛圍推向高潮
04 請(qǐng)客戶談?wù)劇爱?dāng)年勇”，成為對(duì)方情感的托付者
05 創(chuàng)造成交語(yǔ)境，讓客戶體驗(yàn)“擁有”的感覺(jué)
06 搞定猶豫不決型客戶的引導(dǎo)話術(shù)
07 口碑營(yíng)銷(xiāo)：讓你的其他客戶為你說(shuō)話
08 為核心顧客定制專屬“活動(dòng)”
09 把談判的功勞歸于對(duì)方
10 價(jià)格戰(zhàn)突圍密碼：多談附加價(jià)值
11 講優(yōu)勢(shì)不如講承諾
12 幫你落錘成單的高情商“逼單”話術(shù)
13 用祝福語(yǔ)營(yíng)造雙贏氛圍
14 善用隱喻，讓客戶從潛意識(shí)產(chǎn)生認(rèn)同感
15 初次拜訪，多談如何讓客戶獲利
16 讓你一招制勝的殺手锏話術(shù)
第6章
打開(kāi)客戶心扉的銷(xiāo)售思考術(shù)
01 沒(méi)有一份工作輕而易舉
02 工作遇阻，你需要換個(gè)思路
03 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)場(chǎng)景
04 選“師父”不如選“賽道”
05“自己賺”不如“一起賺”
06 銷(xiāo)售要主動(dòng)，更要進(jìn)退有度
07 自我認(rèn)同是打動(dòng)客戶的基礎(chǔ)
結(jié)語(yǔ)：讓銷(xiāo)售變得有趣的核心法則
書(shū)單推薦
