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序言

歡迎來到全民流量時(shí)代

自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，從門戶網(wǎng)站、搜索引擎、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)再疊加電商、直播、短視頻，技術(shù)和應(yīng)用相互交織、共同作用，大體上走過了七個(gè)階段，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第八個(gè)發(fā)展時(shí)期，所以稱之為8.0。流量8.0是前七個(gè)階段的延續(xù)，但又有著不同以往的特征，人們似乎突然間覺醒到，流量從未如此之近，人人都可以搞流量，普通人也可以掌握巨大流量，沒有流量的想流量，有了流量的想變現(xiàn)，所有的生意人不是在搞流量就是在搞流量的路上。

誠然，現(xiàn)在有誰不對(duì)流量癡迷呢？大到世界500強(qiáng)公司，小到路人甲乙丙丁，都是一樣地在追逐流量。

流量企業(yè)、流量產(chǎn)品、流量明星，包括經(jīng)濟(jì)和時(shí)代也被冠之以流量的前綴，被流量浪潮席卷著奔涌向前、泥沙俱下。絕大多數(shù)普通人都沒想到過，流量可以讓曾經(jīng)的夢(mèng)想觸手可及，絕大多數(shù)企業(yè)也沒有想到過，流量可以讓那些從前不起眼的對(duì)手遙遙領(lǐng)先。

流量仿佛是一個(gè)黑洞，蘊(yùn)藏巨大能量又充滿無數(shù)未知，于是，人們希望探究流量的奧秘，掌握流量的密碼，獲得流量的紅利，這股勁頭猶如往昔的淘金熱、下海潮，讓眾多商家和創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩，雖然人人有機(jī)會(huì)，但又個(gè)個(gè)沒把握。

因?yàn)榱髁靠雌饋淼拇_遍地都有、無處不在，但真的想要抓到流量，你就必須要考慮方法、來源和渠道；即便是抓到了流量，你又要考慮效益、效率和成本；流量來了，擔(dān)心承接不�。涣髁看罅耍瑩�(dān)心質(zhì)量不高；流量少了，擔(dān)心賬號(hào)限流，正所謂：一山放過一山攔，關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。

每次遇到一些從事電商或直播的朋友，每每談及流量的話題時(shí)，他們幾乎都有一句共同的開場白就是太難了！，他們之中有老板、有商家、有主播，還包括那些互聯(lián)網(wǎng)大廠的高管們，從交談中，我可以理解到他們講的難，并不是沒有信心，而是在表達(dá)一種痛并快樂著的狀態(tài)。

在追逐流量的賽道上，又有誰不難呢？但又有誰能繞得開呢？

你的生意在下降，一定有別人在增長。無論是哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)類目，也無論是存量市場還是增量市場，競爭是常態(tài)。有競爭就有經(jīng)營的好壞，如果你在下降，別人在增長，那么找不出自身問題，說再多都是借口；如果你在下降，那么一定是缺少流量，但問題不在流量本身，流量只是一個(gè)結(jié)果，就像一個(gè)人說他缺錢，實(shí)際上缺的是賺錢的方法和渠道，所以大凡沒有流量，一定欠缺的是對(duì)流量知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深度認(rèn)知，流量思維已經(jīng)成為讀懂這個(gè)時(shí)代的商業(yè)語言。

不管你是有產(chǎn)品要銷售，還是需要推廣項(xiàng)目，做合作招商，或是做同城引流、線索留資，哪一個(gè)不需要流量，因此流量管理勢(shì)在必行，流量覺醒呼之欲出。

你需要學(xué)習(xí)，但不能僅局限在干貨知識(shí)。流量賽道中常識(shí)層的知識(shí)，都可以通過各種渠道搜索獲得，很多人不是學(xué)得太少，而是學(xué)得太多太雜，好像啥都懂了，但又用了沒用，因?yàn)楦韶浿�識(shí)大多是別人成功的經(jīng)驗(yàn)，看上去很好，可以解決饑餓感問題，但太干就缺乏營養(yǎng)，究其原因在于只是淺層的碎片化，而不是高階的系統(tǒng)化，真正要學(xué)習(xí)的不是那個(gè)結(jié)果，而是要學(xué)習(xí)思考問題的方法和解決問題的路徑，根本上就是要了解事物的底層邏輯。

在流量賽道，從來不欠缺知識(shí)，欠缺的是一套把知識(shí)串起來的方法論，為此，我走訪了多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)，并與淘寶、抖音、視頻號(hào)、小紅書以及電商公司、新媒體公司的人員進(jìn)行訪談，拆解了上百個(gè)直播、短視頻、種草筆記的賬號(hào)，涉及二十余個(gè)賽道、近百個(gè)品類，目的就是通過篩選梳理、總結(jié)提煉，形成系統(tǒng)化的流量管理知識(shí)架構(gòu)和操作指南。

本書分為三個(gè)部分，共十八個(gè)章節(jié)。第一部分是關(guān)于流量的認(rèn)知，旨在闡述一些重要的概念和經(jīng)驗(yàn)，第二部分是關(guān)于流量運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)方法，旨在形成流量管理的閉環(huán)，第三部分是關(guān)于流量實(shí)踐中的工具運(yùn)用，旨在提升流量管理的效率和規(guī)范化水平。

這本書能讓你學(xué)到一點(diǎn)真東西，這些真東西可能和你以往的認(rèn)識(shí)不同，為了確保你得到，這里重點(diǎn)來解說一下，流量管理究竟管什么？

第一，管理你的思維。今天，幾乎所有的營銷都可以用流量的形式對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá)種草和成交轉(zhuǎn)化，用戶的第一次觸達(dá)和多次觸達(dá)，是發(fā)生在社交、搜索、咨詢、購物、娛樂等各個(gè)線上場景中，對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營者來說，如果還認(rèn)為流量管理與己無關(guān)，那是別人的事情，是第三方的事情，那么這種思維顯然落后于時(shí)代。

事實(shí)上，不知不覺中，流量思維這張網(wǎng)已經(jīng)罩住了我們所有人，因?yàn)樵谡鎸?shí)的歷史中，思維總是先行的，每一次思維方式的重大改變，才有了生產(chǎn)生活的重大變化。

第二，管理你的認(rèn)知。在流量賽道，既怕一動(dòng)不動(dòng)，更怕盲目亂動(dòng)，對(duì)任何一家企業(yè)來說，流量面前不進(jìn)則退，越是在傳統(tǒng)模式下領(lǐng)先的企業(yè)，越是以經(jīng)營產(chǎn)品為主導(dǎo)的，就越容易陷入營銷困境，因?yàn)槌晒φ叩陌谅�往往是自以為是，�?dǎo)致對(duì)新事物看不起、看不懂、來不及，一動(dòng)不動(dòng)的結(jié)果必然是落后挨打；同時(shí)，成功者的光環(huán)也會(huì)讓人一葉障目，習(xí)慣用舊經(jīng)驗(yàn)指揮新賽道，從而掉進(jìn)流量誤區(qū)，沉迷各種流量假象，盲目亂動(dòng)的后果就是竹籃打水。要知道，曝光高不等于流量大，流量大不等于賣得多，賣得多不等于賺到錢。

能力決定下限，認(rèn)知決定上限。所謂認(rèn)知，就是要認(rèn)識(shí)到自己的無知，這不是全盤的自我否定，而是應(yīng)抱著敬畏之心去躬身入局，懷有萬般決心去擁抱變化，這樣才能去偽存真，洞悉事物的本質(zhì)和邏輯。

第三，管理你的能力。在用戶注意力稀缺的年代，流量是一種資源，流量變現(xiàn)是一種能力，這種能力唯有通過持續(xù)學(xué)習(xí)，形成足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。要把流量能力作為企業(yè)的核心競爭力來打造，一定要學(xué)會(huì)多觸點(diǎn)觸達(dá)，多渠道種草，多鏈路轉(zhuǎn)化，與用戶進(jìn)行全域、全場景、全鏈路、全周期的互動(dòng)，因?yàn)榱髁扛偁幍恼嫦嗑褪悄悴挥|達(dá)，別人就會(huì)觸達(dá)，你不種草，別人就會(huì)種草，你觸達(dá)少了或是種草晚了，用戶就會(huì)跟著別人跑了。

無論是企業(yè)還是個(gè)人，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興行業(yè)，無論是線上電商還是線下門店，無論是To B還是To C，但凡想在流量盛筵中分得一杯羹，那么流量能力建設(shè)就是一門離不開的必修課。

第四，管理你的組織。在移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的背景下，消費(fèi)者的群體結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，用戶的行為、興趣、習(xí)慣在發(fā)生變化，商家獲取用戶的渠道、方式以及用戶購買決策的鏈路都在發(fā)生變化。企業(yè)看到的不是用戶，而是用戶畫像，用戶看到的不是產(chǎn)品，而是內(nèi)容。流量轉(zhuǎn)化的真相是用戶不怕貴了，而怕買貴了，用戶不是不買，而是沒跟你買。很多時(shí)候，產(chǎn)品賣得不好，營銷說是售后跟不上；售后說是質(zhì)量問題，制造說是設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)說是營銷不給力，由此頻繁的扯皮內(nèi)耗，而在流量管理中，用數(shù)據(jù)指標(biāo)說話，誰的問題一目了然。

分工是為了合作，分工從來就不是為了分家，而是為了更專業(yè)化的合作，流量管理絕不只是市場營銷部門的事，營銷體系變革也絕不是一個(gè)部門、一個(gè)領(lǐng)域的變革，從研發(fā)到生產(chǎn)，從銷售到售后，所有部門都應(yīng)是流量管理的一環(huán)。

第五，管理你的情緒。你的流量焦慮，一定來源于什么流量都想要。越是產(chǎn)品思維的人，受流量的沖擊越大，不是說產(chǎn)品不重要，而是主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了變化，用戶甚至比商家更懂流量，如果還是故步自封，你連和用戶對(duì)話的機(jī)會(huì)都沒有。事實(shí)上，你不可能抓到所有流量，或者你根本也不需要那么大的流量，因?yàn)榱髁繉?duì)應(yīng)的是人群，愿意為你花錢的人就那么多，比獲取流量更重要的是承接流量。

在全民流量時(shí)代，創(chuàng)業(yè)的門檻低了，變現(xiàn)的渠道多了，普通人可以成為流量主，無貨源也可以進(jìn)行帶貨，昨天的消費(fèi)者，變成了今天的好物推薦官，流量已經(jīng)與人們的工作和生活息息相關(guān)，只要找到正確的打開方式，任何生意在流量8.0時(shí)期，都有著新的巨大的增長空間。

最后，再說一點(diǎn)，學(xué)習(xí)的意愿，更多的要看個(gè)人的認(rèn)知，學(xué)過了、學(xué)懂了、學(xué)會(huì)了是三個(gè)不同的覺醒階段。有很多個(gè)人創(chuàng)業(yè)者、中小商家，要資源沒資源，要人才沒人才，這些人都特別需要學(xué)習(xí)流量知識(shí)，很多人可能是把所有的積蓄拿出來開了一個(gè)店，但是自己又不懂，然后一味地浪費(fèi)手里僅有的資源，這是很可惜的事情。即便是中大型企業(yè)，要想把生意長久做起來，一定要源于正心正念地提升產(chǎn)品的整體價(jià)值，給用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，給行業(yè)輸送更多正能量，如果企業(yè)只顧著降價(jià)，不注重產(chǎn)品品質(zhì)和用戶需求，那最后就只能陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭里，而用戶真正關(guān)注的不只是價(jià)格，更看重實(shí)用價(jià)值、情緒價(jià)值和社交價(jià)值。

選擇大于努力，方向不對(duì)，努力白費(fèi)，寧肯心里有底的焦慮，不要云里霧里的心安，因?yàn)榱髁渴菚r(shí)間的禮物，時(shí)間是最大的成本。

崔天葆

2024年于上海