第一章 破冰話術
第一節(jié) 面試應聘時的實用話術
1 面試時的自我介紹可以這樣說| 003
2 HR 詢問離職、轉行原因時這樣說| 004
3 HR 詢問女員工婚姻、生育情況時這樣說| 006
4 HR 詢問職業(yè)規(guī)劃時這樣說| 007
5 HR 讓你自我評價時這樣說| 008
6 學會正確的談薪技巧讓你收入大增| 009
第二節(jié) 如何在初次見面時快速凸顯個人魅力
1 職場新人想要融入集體，選恰當話題破冰| 011
2 在領導面前表現(xiàn)自己，態(tài)度尤為重要| 012
3 第一次與老板面談，這樣說留下好印象| 013
4 想和同事迅速拉近距離可以這樣說| 015
5 想加入同事聊天可以這樣說| 016
6 職場聊天禁區(qū)一定要把握| 017
第三節(jié) 想成為調動氣氛的人，要先學會控場之術
如何策劃一場讓領導和同事都喜歡的團建活動 | 018
如何化解公司團建活動開場前的尷尬 | 020
邀約同事聚餐有技巧，讓對方難以拒絕 | 021
開會被領導點名發(fā)言時這樣說 | 022
第四節(jié) 尷尬的氣氛下，說好話不如會說話
電梯里遇到大領導，氣氛尷尬時可以這樣說 | 025
和領導獨處，這樣聊天才不會尷尬 | 026
在領導面前說錯話如何巧妙救急 | 027
被領導和客戶質疑時的高情商應對術 | 029
第二章 進階話術
第一節(jié) 如何磨煉溝通技巧，向上溝通不怯場
如何讓領導愉快地說沒問題| 033
識別領導的社交類型，知己知彼 , 百戰(zhàn)不殆 | 035
把領導當成可調用的資源 | 037
如何請求老板升職加薪 | 037
如何請求老板增加預算 | 038
如何請求領導增加人手 | 039
第二節(jié) 團隊溝通中，這些大忌要避免
避免在溝通中直接否定對方的想法 | 042
聚焦共同目標，迅速達成共識 | 043
意見不同時如何保持關系融洽 | 044
如何有序且高效地組織團隊會議 | 045
第三節(jié) 輕松拿下客戶，從有效溝通開始
和大客戶進行有效溝通，獲取真實信息 | 046
專業(yè)是攻克客戶的關鍵 | 048
真誠是贏得客戶的王牌 | 048
如何建立長期穩(wěn)定的客戶關系 | 049
如何面對經(jīng)驗更豐富、能力更強的客戶 | 050
如何傳遞公司價值優(yōu)勢 | 052
第三章 管理話術
第一節(jié) 提升領導力，高效管理團隊
如何給下屬布置任務 | 057
如何在溝通中了解下屬的想法 | 058
如何統(tǒng)一團隊的價值觀 | 060
如何給下級放權，培養(yǎng)員工的積極性 | 061
如何統(tǒng)籌全局、確立方向 | 063
第二節(jié) 打破溝通障礙，高效地向下傳達
傳遞公司的戰(zhàn)略目標和老板的意圖 | 066
給予信任，充分理解下屬的成長訴求 | 067
下級工作出錯時可以這樣說 | 068
下屬質疑時可以這樣說 | 070
第三節(jié) 團隊中的矛盾沖突，可以巧妙化解和提前預防
員工提出不滿，如何幽默地化解 | 071
如何讓老員工帶新員工 | 073
團隊中有人告狀如何處理 | 074
如何避免因任務分配不公引發(fā)的矛盾 | 076
第四節(jié) 如何組建和帶領團隊
面試時如何向應聘者提問 | 079
面試招人時如何向應聘者介紹公司 | 080
面試結束后，如何給應聘者建議和答復 | 082
如何在面試中考察團隊成員 | 083
意見產(chǎn)生分歧時如何與團隊伙伴溝通 | 085
第五節(jié) 融資路演，簡單粗暴卻有效的融資方式
如何簡單直白地說明我是誰| 088
如何展現(xiàn)業(yè)務的市場潛力 | 089
如何給出合理的財務預測 | 091
如何展示產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢 | 092
如何感染投資者 | 094
第四章 社交話術
第一節(jié) 公司年會，一年一度的重要場合
1 年會上如何發(fā)表致辭| 099
2 年會上如何答謝客戶| 101
3 年會上如何激揚員工士氣| 103
4 年會上如何分享戰(zhàn)略規(guī)劃| 105
第二節(jié) 商業(yè)聚會，提高參與價值
1 宴會開餐前，如何發(fā)表誠摯敬祝的講話| 107
2 商業(yè)聚會上擔任嘉賓時如何發(fā)言| 110
3 如何分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗| 111
4 如何和同行交流商業(yè)經(jīng)驗| 114
5 如何廣交朋友，拓展人脈網(wǎng)絡| 116
第三節(jié) 私人聚會，抓住天賜良機
1 聚會開始時如何快速熱場| 121
2 如何請人介紹人脈資源| 122
3 如何吸引潛在合作方的注意| 124
4 如何拉近與客戶的關系| 125
5 如何在聚會上向幫助過自己的人道謝| 127
第四節(jié) 商務合作宴請客戶，打破銷售僵局
如何禮貌地詢問客戶的空閑時間 | 130
點菜前如何進行非正式會談活躍氣氛 | 132
如何邀請客戶點菜 | 136
碰杯時如何講話 | 138
如何在用餐的過程中掌握對話節(jié)奏 | 139
如何在宴會后得體地送客 | 142
第五章 談判話術
第一節(jié) 商業(yè)談判，如何留下良好的第一印象
如何組織一場商業(yè)談判 | 147
如何在談判開始前寒暄破冰 | 149
如何展現(xiàn)專業(yè)度和權威感 | 151
如何掌握談判主動權 | 153
如何打破被動局面 | 155
第二節(jié) 為談判的常見問題備好標準答案
沒有價格優(yōu)勢，如何與競品競爭 | 159
作為賣方時如何拋出理想報價 | 160
作為買方時如何講價 | 163
談判中如何聽懂對方的潛臺詞 | 165
如何打破談判僵局 | 167
如何確定成交價格 | 169
如何將客戶發(fā)展成長期客戶 | 170
第三節(jié) 談判中如何創(chuàng)造認同感
如何摸清對方的需求 | 174
如何讓談判雙方達成共識 | 175
如何通過提問引導對方 | 177
如何打消對方的疑慮 | 179
如何通過示弱來降低對方的戒備 | 181
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