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本書立足于數(shù)智化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)環(huán)境，系統(tǒng)地闡述了信息服務(wù)與用戶研究理論和應(yīng)用。在分析社會信息形態(tài)、用戶信息需求、信息交流、信息獲取和利用，以及信息心理、行為規(guī)律研究基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以社會需求為導(dǎo)向、以數(shù)智信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為依托、以信息內(nèi)容深層次組織為基礎(chǔ)的面向用戶的信息服務(wù)體系，突出了大數(shù)據(jù)背景下的個性化服務(wù)、智能交互和知識與數(shù)據(jù)服務(wù)的拓展問題，以及信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全保障的社會化實施。